Jemelle Van Tol

Jemelle Van Tol

Stagiaire Marketing, PR, Social Media

Followers of Jemelle Van Tol443 followers
location of Jemelle Van TolRotterdam and The Hague

Connect with Jemelle Van Tol to Send Message

Connect

Connect with Jemelle Van Tol to Send Message

Connect
  • Timeline

  • About me

    Verbinder, Planner & Verbeteraar

  • Education

    • SalesMoose BV

      2022 - 2023
      Leiderschap & Management program
    • Hogeschool INHOLLAND

      2012 - 2016
      Bachelor of Business Administration (BBA) Media & Entertainment Management

      Specialisatie in Marketing & Sales. Minoren in Experience Marketing, Radio- en Productiemanagement, ondernemerschap en Artist Management.

    • NHA Cursussen en opleidingen

      2022 - 2023
      Copywriter
  • Experience

    • Koodbloe Artist Agency

      Sept 2014 - Jan 2015
      Stagiaire Marketing, PR, Social Media
    • Koodbloe Artist Agency

      Mar 2015 - Feb 2016
      Logistics planner

      -Het coördineren van 100+ (inter)nationale boekingen van tien artiesten, waaronder een tour in de Verenigde staten-Het afstemmen van contractuele afspraken (Artist- en tech riders, artwork etc.)-Het boeken van vliegtickets, hotels en transport-Ervaring met projectmanagement tool Basecamp en management- en boekingssoftware Artwin Live-Het coördineren van werkvisum aanvragen -Het schrijven van de wekelijkse engelse nieuwsbrief-Content schrijven en publiceren op de Wordpress website (nieuwsartikelen en biografieën van de artiesten)-Het onderhouden van de Facebookpagina-Samenwerken met highprofile klanten, internationale promotors en tour/artistmanagers Show less

    • ABN AMRO Bank N.V.

      Oct 2016 - Jan 2017
      Adviseur Dagelijkse Bankzaken

      -Klanten adviseren rondom de wijzigen van de Bureau Krediet Registratie (inbound)-Procesmatig administratief werk via een workflow -Controleren van administratieve documenten-Verwerken van gegevens in het CRM systeem-Ervaring met projectmatig werken

    • T-Mobile

      Mar 2017 - Aug 2022
      Coördinator Direct Business Operations

      -Coördineren van het gehele administratieve proces van opmaak contract tot activatie -Content schrijven voor service- en gebruikershandleidingen, e-mail templates voor zakelijke klanten en interne nieuwsbrieven-Samenwerken met andere disciplines (o.a. marketing, vormgeving, netwerkafdeling)-Opstellen van de jaarplanning voor de afdeling n.a.v. de KPI’s-Relatiebeheerder in een zakelijke omgeving-Het adviseren van klanten over bestaande producten en het vervolgens afsluiten van verlengingscontracten-Customer Experience Project: Het ontwikkelen van een strategie voor het verhogen van de klanttevredenheid (behaalde klanttevredenheid 8.6) -Proces adviseur: het online nummerplan en de customer journey-Creëren van een succesvol nieuw sales segment -Presenteren van resultaten voor stakeholders (fysiek en online)-Ruime ervaring met CRM systemen als Salesforce en SAP -Het coördineren van de jaarlijkse relatiegeschenken en bijbehorende contactmomenten-Het organiseren van creatieve brainstorm sessies-Het opstellen en rapporteren van de externe en interne survey (d.m.v. responsetek, growpromotor) Show less

    • Odido Nederland

      Aug 2022 - Dec 2023
      Senior Coördinator Direct Business Operations (Operationeel Manager)

      - Operationeel verantwoordelijk voor de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden van 12 fte- Coachen, begeleiden en aansturen van junior- en medior medewerkers- Aannemen en onboarden van nieuwe medewerkers- Verbeteren en automatiseren van processen (o.a. de orderstroom, bouwen van een dashboard)- Implementatie van veranderingen van de werkprocessen (b.v. klantcontactstrategie, samenvoegen van werkzaamheden/teams)- Projectcoördinatie: lancering van nieuwe producten, automatiseren van werkzaamheden, samenvoegen van teams n.a.v. de fusie met Tele2, rebranding van T-Mobile naar Odido- Monitoren en rapporteren van de voortgang van de operationele processen aan het hoger management- Afhandelen van escalaties- Voorzitter van (team)vergaderingen en het begeleiden van daily’s- Multidisciplinair samenwerken met o.a. sales, IT, marketing, recruitment Show less

    • The World

      Dec 2023 - Jun 2024
      Backpacking

      Rondreis door Zuidoost-Azië en Oceanië.

  • Licenses & Certifications

    • The fundamentals of Digital Marketing

      Google
      Sept 2021
      View certificate certificate
    • Customer Experience en Customer Journey

      Eduvision Opleiding & Training
      Jan 2022
    • Exin Agile Scrum Foundation

      EXIN your ICT competence partner
      Apr 2019
    • SEO Specialist Training

      Douro Media
      Dec 2020
      View certificate certificate
    • Bachelor of Business Administration

      Hogeschool Inholland
      Jan 2016
    • Lean Six Sigma Orange Belt

      Bureau Tromp
      Oct 2019
  • Volunteer Experience

    • Organisator

      Issued by Fight Cancer on Feb 2013
      Fight CancerAssociated with Jemelle Van Tol