Cinthia Akemi Maruyama Bertelli

Experience

• 

  ZARA BRASIL LTDA

  Jan 2004 - Nov 2006

  Respondável de sessão

  Responsável por entrada de mercadoria,liderança e coordenação da equipe, pedido de produtos, operação de caixa,atendimento ao público.

• 

  Gep Ind e Com Ltda

  Nov 2006 - Jan 2012

  Gerente de loja

  Responsável por executar o processo de seleção e avaliação dentro do prazo estipulado; responsável pelo inventário da loja e decorrentes perdas;responsável pela equipe na utilização dos uniformes mantendo o padrão exigido; motivar e direcionar a equipe diariamente aplicando a reunião padrão; dar feedback a cada associado em relação ao seu rendimento; realizar a gestão de pessoas da loja, visando desenvolver e preparar para novas funções; cumprir e fazer cumprir, os processos estabelecidos de receber clientes, abastecer a loja e suprir a necessidade do cliente no provador; controlar logins e auditar o fechamento dos caixas conforme o procedimento; alertar diariamente ao gerente regional sobre itens de maior e menor giro; executar a venda do cartão Luigi Bertolli e garantir a execução dos processos com excelência; realizar os pedidos no Smart Shop; responsável pela abertura e fechamento da loja; acompanhar e gerir os gastos, vendas, metas e fundos de caixa; manter a loja sob sua responsabilidade organizada e limpa; garantir a execução de vitrine conforme padrões de Visual Merchandising; fazer com que a equipe cumpra as metas de segurança da loja; controlar o manuseio de equipamentos e verificar a necessidade de manutenção em equipamentos e na estrutura elétrica, hidráulica, ar condicionado, mobiliário, vitrine, entre outros; gerir a loja como um todo e contribuir positivamente para a manutenção da força diretiva do negócio; acompanhar o desempenho da loja (metas x resultado). Exibir menos

• 

  Leroy Merlin

  Jan 2012 - Mar 2015

  Gerente de Atendimento

  -Gestora de 35 funcionários da área de caixa, Sac, tesouraria e processos de retirada de mercadoria.-Responsável por fazer a gestão da relação cliente, sendo co-responsável pela sua satisfação e fidelização;-Contratação, treinamento, acompanhamento e desenvolvimento de plano de sucessão das equipes;-Construção estratégica de objetivos quantitativos e qualitativos do setor;-Elaboração de comunicações aos clientes dentro da estratégia de operações comerciais;

• 

  SEPHORA

  Mar 2015 - Jan 2017

  Supervisora de Operações e Vendas
• 

  Aché Laboratórios Farmacêuticos

  Mar 2017 - Jan 2022

  Propagandista de Vendas II (Pleno)

  -Responsável por planejar e executar o roteiro de visitação segundo estratégia com base em análise de prioridades, segmentação e potencial. - Especialidades já trabalhadas: Cardiologia, Psiquiatria, Neurologia, Endocrinologia, Clínica Geral, Pediatria, Gastroenterologia, Ginecologia, Otorrinolaringologia, Ortopedia, Reumatologia e Geriatria.

• 

  Mundipharma

  Jan 2022 - now

  Representante de Especialidades Onco/Dor