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Diala Monteiro

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Técnico de Comunicação Institucional

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location of Diala MonteiroLuanda, Luanda, Angola

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  • Timeline

  • About me

    Director de Programa de Protecção de Dados

  • Education

    • Academia BAI

      2021 - 2022
      Master of Business Administration - MBA Soft Skills & Influence

    • Instituto Médio de Economia de Luanda

      1990 - 1994
      Ensino Técnico Business/Managerial Economics

      Formação Técnica em Gestão de Empresas

    • PUC Minas

      1995 - 1998
      Licenciatura Marketing e Publicidade

  • Experience

    • Andrade Gutierrez S.A.

      Jan 1997 - Jan 1997
      Técnico de Comunicação Institucional

      Produzia os conteúdos da Newsletter Interna.

    • SONANGOL DISTRIBUIDORA

      Jun 1999 - Jan 2010
      Coordenador de pesquisa de marketing

      Geria os estudos de mercado, satisfação do cliente interno e externo. Realizava a gestão dos processos de marketing.

    • BANCO BAI

      Jan 2010 - now

      Atendia e geria os processos de reclamações de clientes do BAI de 2.ª instância, com maior complexidade e de alta criticidade. Geria o portfólio de produto e serviços e a componente de comunicação institucional, produtos e serviços, e o Branding do Banco

      • Director de Programa de Protecção de Dados

        Nov 2022 - now

      • Diretor de Organização e Qualidade

        Jan 2016 - Nov 2022

      • Provedor do Cliente

        Jan 2013 - Jan 2016

      • Director de Marketing e Comunicação

        Jan 2010 - Jan 2013

  • Licenses & Certifications

    • Certificado em Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2004

      DNV Veritas
      Jan 2007

  • Honors & Awards

    • Awarded to Diala Monteiro
      Prémio de Mérito de Colaborador Mais Destacado do Ano SONANGOL DISTRIBUIDORA dez. de 2009 Prémio de Mérito de Colaborador Mais Destacado do Ano, pelo desempenho, contributo e inspiração evidenciado no ano de 2009, num universo de 5000 colaboradores.