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Brigida Queiroz

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Atendimento ao Consumidor

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location of Brigida QueirozSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Relações Públicas | Marketing Digital | CRM

  • Education

    • FIAM-FAAM

      2019 - 2022
      Bacharelado Relações Públicas

    • Senac São Paulo

      2023 - 2024
      Pós-graduação Lato Sensu - Especialização Gestão Estratégica de Marketing

    • Senac São Paulo

      2022 - 2022
      Assessoria de Imprensa Comunicação

      Activities and Societies: - Criação de press release; - Analisar e destacar pontos que precisam ser trabalhados em empresas x; - Desenvolvimento e criação de plano anual de PR. - Entender o perfil e o papel do assessor de imprensa e o contexto de mercado- Empreender em assessoria de imprensa- Fazer imersão no negócio do cliente- Realizar planejamento estratégico e elaborar conteúdos que despertem o interesse da mídia- Aplicar ferramentas da assessoria de imprensa- Fazer monitoramento de publicações nos veículos de comunicação- Avaliar resultados: clipping e relatórios de atividades- Relacionar-se com a imprensa e demais setores da… Show more - Entender o perfil e o papel do assessor de imprensa e o contexto de mercado- Empreender em assessoria de imprensa- Fazer imersão no negócio do cliente- Realizar planejamento estratégico e elaborar conteúdos que despertem o interesse da mídia- Aplicar ferramentas da assessoria de imprensa- Fazer monitoramento de publicações nos veículos de comunicação- Avaliar resultados: clipping e relatórios de atividades- Relacionar-se com a imprensa e demais setores da sociedade- Fazer gestão de imagem e gerenciamento de crise Show less

  • Experience

    • Credit Cash - Oficial

      Aug 2020 - Feb 2021
      Atendimento ao Consumidor

      Atendimento ao cliente do produto SKY - TV por assinatura, direcionamento técnico com ênfase em cobrança, negociação e pagamentos.

    • Neobpo

      Feb 2021 - Dec 2021
      Large Accounts | Serasa Experian

      • Relacionamento e assessoramento administrativo respondendo e-mails, preparando documentos, prestando informações aos clientes PJ da carteira Serasa Experian;• Elaboração e preenchimento de planilhas e formulários, além de atender cliente e encaminhando-os para o setor responsável;• Solicitar e lançar as faturas de pagamentos de serviços e encaminhar para pagamento;• Auxiliava na emissão de Notas Fiscais e no controle de contas a pagar.

    • Associação Brasileira de Relações Públicas - ABRP

      Jun 2021 - Nov 2021
      Social Media Jr

      • Produção de conteúdo e layouts para mídias sociais;• Monitoramento e métricas;• Planejamento, produção e divulgação de eventos on-lines.

    • Viação Santa Brigida Ltda

      Dec 2021 - Nov 2022
      Estagiária de comunicação

      Atuação na área de comunicação interna institucional das empresas Viação Santa Brígida, Urubupungá Transporte e Turismo e Censo.• Realização de fotos institucionais;• Cobertura e planejamento de eventos corporativos;• Atualização dos canais de comunicação interna e externa;• Desenvolvimento de pesquisa de clima institucional;• Monitoramento de clipping;• Planejamento de ações de comunicação integrada;• Auxilio a área de assessoria de imprensa;• Cotação de preços e emissão de ordens de compra, além de realizar o registro de despesas para lançamento em planilhas de custo;• Forte habilidade na escrita, sendo responsável pela elaboração de cartas, relatórios e notícias. Show less

    • SaluS Participações

      Nov 2022 - Dec 2023
      Assistente de marketing digital

      Atuando como assistente de marketing digital para as marcas Sorridents, GiOlaser, Olhar Certo e Amo Vacinas, na frentes de B2C e B2B.• Atendimento e relacionamento com franqueados: Gerenciava as comunicações e questões dos franqueados, mantendo um bom relacionamento e oferecendo suporte quando necessário.• Follow-up com agências: Coordenava as atividades com agências de marketing, garantindo que os projetos estivessem alinhados e que os prazos fossem cumpridos.• Gerenciamento de mídias digitais;• Auxílio em eventos e campanhas: Participava no planejamento e execução de eventos e campanhas de marketing, oferecendo suporte logístico e estratégico.• Performance e CRM: Monitorava e analisava a performance das campanhas, utilizando dados para aprimorar estratégias e também gerenciava o relacionamento com clientes através de CRM, visando a fidelização e o aumento da satisfação. Show less

    • Swift

      Mar 2024 - now
      CRM Assistant

      SAP Marketing Cloud | Emarsys

  • Licenses & Certifications

  • Volunteer Experience

    • Criação de conteúdo

      Issued by ONG CANTO DA TERRA on May 2022
      ONG CANTO DA TERRAAssociated with Brigida Queiroz