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Lucas Mattos Crestani

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IT Analyst

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  • Timeline

  • About me

    Data Analyst - Zurich

  • Education

    • Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM

      -
      Bacharelado em Engenharia Civil Engineering

  • Experience

    • GMUD Tecnologia

      Nov 2018 - Dec 2019
      IT Analyst

      - Atendimento de suporte nível 1 e 2 no Service-Now.;- Manutenção, armazenamento e controle de equipamentos em estoque;- Controle de documentos técnicos;- Atendimento ao end-user de forma presencial e remota;- Instalação, configuração e resolução de incidentes de notebooks e desktops.

    • DXC Technology

      Dec 2019 - Feb 2023
      IT Analyst

      - Atendimento de suporte nível 1 e 2 via Service-Now;- Padronização do ambiente de hardware e software;- Manutenção, armazenamento e controle de equipamentos em estoque;- Controle de documentos técnicos;- Atendimento ao end-user de forma presencial e remota;- Cadastro de equipamentos na plataforma Lifecycle (Snow);- Suporte a aplicações corporativas em dispositivos móveis (celulares, tablets e notebooks);- Ronda preventiva em salas de reunião e serviços críticos;- Coordenação de projetos firmados pelo cliente;- Suporte com as ações de melhoria da pesquisa de satisfação;- Participação ativa na manutenção preventiva;- Suporte técnico a usuários VIP’s, além de acompanhamento em reuniões quando necessário. Show less

    • Zurich Insurance

      Feb 2023 - now
      Data Analyst

  • Licenses & Certifications