Paola Tostes

Experience

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  Rede Ferroviária Federal

  Mar 2001 - Mar 2002

  Estagiária projetista

  - Suporte no desenvolvimento de projetos;- Auxílio a equipe para definir a matéria-prima adequada;- Suporte na anotação de medidas;- Realização de detalhamento de desenhos;- Levantamento de ativos e projetos em autocad;- Determinação de prazos e auxílio no planejamento da execução de projetos.

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  Plansul - Planejamento e Consultoria

  Apr 2002 - Sept 2002

  Técnica em Estradas

  - Consultoria em levantamento de ativos e projetos em autocad;- Realização de levantamento topográfico; - Elaboração de anteprojeto, empregando normas técnicas; - Criação de projetos de infra-estrutura; - Solicitação e discussão de projetos complementares; - Execução da fiscalização, elaboração e análise final de projetos; - Análise e identificação de possíveis interferências de projetos; - Revisão de todas as etapas de planejamento e execução dos projetos.

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  BrasilCenter

  Sept 2002 - Nov 2004

  Atendente

  - Atendimento ao cliente;- Esclarecimento de dúvidas;- Orientação sobre os produtos e serviços;- Organização do ambiente de trabalho;- Realização de vendas, prestando informações sobre formas de pagamento;- Emissão de notas fiscais e resolução de problemas;- Registro de reclamações e sugestões.

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  Thomson Reuters Brasil

  Mar 2005 - now

  - Prospecção de novos clientes;- Realização de vendas novas com hunters;- Migração de cliente, retenção e fomentação de novas vendas na carteira;- Participação desde a apresentação da empresa, com o contato direto com o possível cliente;- Treinamento de novos parceiros, até no pós-venda;- Acompanhamento dos resultados da equipe de vendas;- Motivação da equipe e atuação da resolução de conflitos;- Coordenação das equipes, desenvolvendo gestão com foco em resultados;- Gestão do setor comercial, operacional, liderança, negociação;- Utilização e implementação de técnicas de vendas, técnicas de treinamento, técnicas de negociação, Brainstorming e visão organizacional. Show less - Gestão do time de Renovação;- Realização do gerenciamento e apoio dos vendedores com foco em renovação de contratos de clientes da base;- Desenvolvimento de ações para aumentar a satisfação do cliente, melhorar a experiência do usuário e aumentar ticket médio;- Criação de estratégias para adequar produtos e necessidades do cliente (avaliação de escopo);- Execução de interface entre cliente e demais setores da empresa;- Acompanhamento do desempenho da equipe;- Organização do fluxo de trabalho e motivação da equipe. Show less - Atuação inicial na empresa Novaprolink, que posteriormente foi comprada pela Thomson Reuters Brasil;- Execução de migração, retenção de cliente e renovação de carteira;- Prospecção de novos clientes;- Análise de mercado;- Identificação de tendências e necessidades do público alvo;- Planejamento de estratégias de atuação para propor melhorias nos processos de vendas;- Desenvolvimento projetos e ações para aumentar as vendas;- Apresentação de soluções diretas à direção da empresa;- Atuação colaborativa com a equipe de marketing, atendimento e vendas. Show less

  • Coordenadora de Vendas - New Business

    Jun 2017 - now

  • Supervisora de vendas - Retenção

    Jun 2016 - Jun 2017

  • Supervisora de vendas

    Aug 2014 - May 2016

  • Consultora de Vendas

    Sept 2013 - Aug 2014

  • Consultora de Vendas

    Mar 2005 - Aug 2013