Experience

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  Treelog s/a logística e distribuição

  Jun 2006 - Jun 2011

  Assistente administrativo

  Conferência de retorno de mercadoria ( Devolução) controle e conferência de canhotos cadastro e análise de clientes Atendimento a fornecedor, expedição de romaneio ,cadastro de motorista e carro lotação, implantação de notas de devolução.

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  Tex boi comercio de carnes

  Jan 2012 - Feb 2014

  Assistente administrativo

  Emissão de nota fiscal, balanço, fechamento de fluxo de caixa, cadastro de cliente, atendimento a fornecedores, baixa de boleto, conciliação bancária, assistência em geral para as lojas cadastradas.

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  Nytron internacional

  Feb 2015 - Jan 2018

  Assistente administrativo de vendas

  Implantação de pedidos em sistema , atendimento ao cliente informando status de pedido se foi aprovado para faturamento rastreamento de mercadoria, envio de material disponivel em estoque para vendas atualização de estoque para envio ao cliente atendimento referente a defeito assistência técnica nivel Brasil tanto logista como consumidor final.Cadastro via Totvs consumidor final, tratativas de reclamação via redes Sociais.

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  Salon line brasil

  Apr 2019 - now

  Responsável pela Implantação da Área na Cia, bem como o Portal de Ocorrências e Devoluções paracontrole sistêmico no sistema TOTVs/módulo Call Center, afim de gerar Indicadores confiáveis paratomada de decisão da Gerência/Diretoria.Tracking B2B - Controle de Entregas Clientes B2B junto às Transportadoras; Follow-up Diário com asTransportadoras das NFs Pendentes, Com Ocorrências/Devoluções;Atendimento aos Clientes B2B e Representante SacB2B (Pós Venda);Registro das Ocorrências (Pós Venda) / Devoluções e Tratativas via Call Center, com interação nas áreasLogística, Adm Vendas, Fiscal, Devolução e Financeiro;Interação com a área Comercial e Adm Vendas;Consolidação das Ocorrências recebidas via Sac x EDI x Transportadora;Validações de Eventos de Custos Extras (Diárias/Reentregas);Indicador Gerencial reportado à Diretoria mensalmente; Show less Monitoramento e gestão de controle de entregas para garantir a eficiência e eficácia do ciclo de vendas.Dar suporte no pós vendas no atendimento às manifestações dos clientes.Acompanhar embarque e agendamento e entregas , implantação de nota fiscal de devolução no sistema Protheus (Totvs) experiência na área comercial atendimento ao cliente e suporte aos representantes em campo nível Brasil.Implantação de ocorrências geradas no ato da entrega e análise de custos extras , manutenção de atendimento via sistema.Cadastro de cliente,Follow up junto a transportadora controlando período de retorno de devolução a empresa.Responsável pelo treinamento dos novos colaboradores. Show less

  • Customer Service Supervisor

    Jan 2023 - now

  • Assistente de Customer Service

    Apr 2019 - Dec 2022