RODRIGO DE OLIVEIRA

Experience

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  Universidade José do Rosário Vellano

  Jun 2013 - Jun 2015

  Estagiário de TI

  Responsável por prestar suporte e auxílio a membros e setores da instituição, com suporte local e remoto.Instalação de equipamentos como roteadores, switch e impressoras.Virtualização de Servidores.Implementação e Configurações de servidores Windows e Linux, como servidores de impressão, arquivo e proxy.Gerenciamento de Backup através de softwares.Responsável por manusear e garantir a usabilidade do servidor de AD, Rede local/WiFi e DHCP.Atendimento e registro de ocorrencias e incidentes através do GLPI.Instalação automatizada de imagens Windows.PO em projetos envolvendo a criação de documentação e manuais de apoio para melhoria FCA.Experiências em cabeamento estruturado e implementação de rede e rack para salas CPD.Experiências e conhecimentos em programas de TI:VMware, FusionInventory, VNC, WinCP, Putty , Kanbanchi, WindowsAIK, WinPE, Imagex. Show less

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  Europcar

  Oct 2019 - Nov 2021

  Responsável por atender, compreender e analisar solicitações e/ou bugs sobre o sistema, estudar proposta de melhoria ou desenvolvimento e repassar ao time de programadores utilizando plataforma para reuniões e gerenciamento das requisições via AzureDevops.Responsável por receber novas versões do sistema, testar, reportar problemas e melhorias e aprovar atualização.Gerenciamento da plataforma de chamados e atendimentos dos mesmos através das regras SLA e OLA.Elaboração de relatórios de incidentes e planejamento de Data Driven através de treinamentos e vídeos exemplificando ferramentas do sistema.Responsável pela criação e automação de chamados utilizando linguagem Node.js, integrando WhatsApp web, Venom-bot, E-mail e GLPI. Show less Responsável pelo atendimento a funcionários interno e externos, para todos os franqueados do Brasil via telefone e-mail e Skype, dando suporte a hardware, regras do negócio e principalmente sistema, ferramenta principal utilizada pelas franquias para gestão de locação de veículos. Atendimento de chamados cumprindo padrões SLA, aplicação de conceitos ITIL e registro via GLPI. Participação da migração e treinamento de equipes aplicando técnicas de ETL e SCRUM.Autor de uma aplicação na linguagem C# onde otimiza o cálculo de contratos do sistema melhorando o tempo médio de abertura dos contratos. Show less

  • Analista de suporte de TI

    Oct 2020 - Nov 2021

  • Estagiário de TI

    Oct 2019 - Oct 2020
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  ARQIA

  Nov 2021 - Aug 2024

  Sustentação – instalação, configuração, administração, gerenciamento, monitoração – De todo ambiente Microsoft 365, incluindo todos os serviços de produtividade e soluções colaborativas (Microsoft Teams, Office 365, Sharepoint, Exchange, Conformidade, Segurança);Manter em funcionamento os servidores e máquinas Windows da empresa, disponibilizando e otimizando os recursos computacionais;Controlar e acompanhar o desempenho dos servidores, bem como desenvolver e manter scripts para gestão automatizada dos produtos, recursos e serviços Microsoft;Realização da migração do ambiente Microsoft, total ou parcial, para a nuvem;Monitoração e sustentação dos serviços de autenticação dos usuários na rede Windows;Elaboração de padrões de configuração de servidores Windows Server, de acordo com as orientações e normativos estabelecidos;Realizar o controle, inclusão, exclusão e bloqueio de contas de usuários do domínio, e a administração dos dados do serviço de diretório Active Directory, provendo relatórios gerenciais e executando políticas de monitoramento e controle de identidades dos usuários;Responsável pela implementação do servidor de impressão (PaperCut), e administração das políticas de acesso, e elaboração de manuais;Instalação, configuração e administração de portais e sistemas de compartilhamento de conteúdo e trabalho colaborativo baseados no Microsoft SharePoint;Administração dos serviços de instalação de imagens de sistemas operacionais em rede;Criação, configuração e sustentação de políticas de grupo (GPOs) para os usuários do domínio Windows Server e Azure AD;Responsável pela implementação da instalação automatizada do Windows via AutoPilot;Elaboração de políticas de configuração, conformidade e acesso condicional através do Azure AD;Responsável pela administração de todo parque de máquinas e ativos TI via Azure AD;Gerenciamento de ferramenta de orquestração de recursos do ambiente virtualizado VMWare VCenter, HyperV; Show less

  • Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno

    Sept 2023 - Aug 2024

  • Analista de suporte

    Nov 2021 - Sept 2023
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  Proativa Inteligência em TI

  Aug 2024 - now

  Analista de Infraestrutura Microsoft Pleno

  Responsável pelo desenvolvimento e implantação de projetos voltados para a infraestrutura Microsoft, com foco na otimização e segurança dos ambientes. Elaboração e atualização de documentações técnicas, propondo continuamente melhorias em termos de performance, segurança e custo.