Erick Alexandre

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  Pacaembu Autopeças

  Jan 2015 - now

  Atuação na área de Infraestrutura, oferecendo suporte e serviço de atendimento (service desk).Supervisão do atendimento do nível 1, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento.Responsável pelo atendimento nível 2 aos colaboradores, resolvendo questões técnicas e orientando sobre a utilização adequada dos recursos de Tecnologia da Informação.Suporte contínuo aos serviços em servidores com sistemas operacionais Linux e Windows.Administração de contas de domínio por meio do Active Directory da Microsoft, além de gerenciamento das contas de e-mail usando a plataforma G-suite da Google.Administração de dispositivos móveis e supervisão de aplicativos através do Google Workspace. Gerenciamento de políticas e dispositivos Kaspersky Security Center.Manutenção do servidor de monitoramento Zabbix e Grafana.Criação de scripts em shell e Python para automatizar tarefas.Documentar os processos e procedimentos de suporte técnico. Exibir menos Atuação na área de Infraestrutura, oferecendo suporte e serviço de atendimento (service desk).Responsável pelo atendimento nível 2 aos colaboradores, resolvendo questões técnicas e orientando sobre a utilização adequada dos recursos de Tecnologia da Informação.Suporte contínuo aos serviços em servidores com sistemas operacionais Linux e Windows.Administração de contas de domínio por meio do Active Directory da Microsoft, além de gerenciamento das contas de e-mail usando a plataforma G-suite da Google.Administração de dispositivos móveis e supervisão de aplicativos através do Google Workspace. Gerenciamento de políticas e dispositivos Kaspersky Security Center.Manutenção do servidor de monitoramento Zabbix e Grafana. Exibir menos Atuação na área de Infraestrutura, oferecendo suporte e serviço de atendimento (service desk).Responsável pelo atendimento nível 1 e nível 2 aos colaboradores, resolvendo questões técnicas e orientando sobre a utilização adequada dos recursos de Tecnologia da Informação.Realização da preparação de notebooks, computadores e impressoras, o que inclui a configuração de imagens padrão, instalação de softwares aprovados e realização de backups.Administração de contas de domínio por meio do Active Directory da Microsoft, além de gerenciamento das contas de e-mail usando a plataforma G-suite da Google.Administração de dispositivos móveis e supervisão de aplicativos através do Google Workspace. Exibir menos Atuação na área de Infraestrutura, oferecendo suporte e serviço de atendimento (service desk).Responsável pelo atendimento nível 1 e nível 2 aos colaboradores, resolvendo questões técnicas e orientando sobre a utilização adequada dos recursos de Tecnologia da Informação.Responsável pela preparação de notebooks, computadores e impressoras, o que inclui a configuração de imagens padrão, instalação de softwares aprovados e realização de backups.Administração de contas de domínio por meio do Active Directory da Microsoft, além de gerenciamento das contas de e-mail usando a plataforma G-suite da Google. Exibir menos

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Nov 2023 - now

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Jan 2022 - Jan 2023

  • Assistente de TI

    Jan 2017 - Mar 2022

  • Auxiliar de T.I

    Jan 2015 - Jul 2017