Thiago Vaz

Experience

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  7Comp

  Mar 2004 - Jan 2006

  Consultor de Tecnologia (Analista de Sistemas)
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  Accenture

  Jan 2006 - Jan 2007

  Estagiário (Analista de Sistemas)
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  Serasa Experian

  Mar 2007 - Jan 2012

  ● Desenvolvimento e gestão de um novo canal de vendas direcionado ao segmento de pequenas e médias empresas (PMEs);● Responsável pela otimização de melhorias na operação de vendas online para a unidade de negócios de certificados digitais;● Contribuição na construção do case e lançamento de um novo segmento de clientes para a empresa, focando em consumidores pessoas físicas (PF);● Liderança de uma equipe de quatro analistas de negócios dentro da estrutura comercial, promovendo o desenvolvimento profissional do time.Principais resultados: (1) Desenvolvimento de canal de vendas digital para PMEs, que atraiu mais de 20 mil novos clientes no primeiro ano, representando 20% do portfólio total. (2) Responsável por transformar a operação de vendas online de certificados digitais no canal mais eficiente da unidade, gerando 35% do faturamento. Exibir menos

  • Gerente de E-Commerce (Growth)

    Jan 2007 - Jan 2012

  • Business Systems Consultant

    Mar 2007 - Jan 2010
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  TANGRAM

  Jan 2012 - Jan 2013

  CTO e Co-fundador

  ● Liderança da área de tecnologia da ClearData, uma empresa do grupo e distribuidor autorizado da Serasa Experian, focada em integrar dados de crédito e marketing para enriquecer soluções como CRM e softwares de gestão;● Desenvolvimento de softwares para indústrias hoteleiras. Principais resultados: (1) Conquista de importantes contratos na indústria hoteleira, incluindo clientes como Costa do Sauipe e Atlantica Hotels. (2) Mais de 1.000 clientes de pequenas e médias empresas (PMEs) para a ClearData. Exibir menos

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  Serasa Experian

  Nov 2012 - Jan 2017

  ● Liderança da área de negócios digitais em uma spinoff criada para impulsionar a transformação digital da empresa, com foco na inovação e desenvolvimento de novos produtos para o segmento de consumidores, destacando o ‘Limpa Nome Online’, o primeiro marketplace de negociações de dívidas do país; ● Retorno à gestão de canais remotos, acumulando a responsabilidade pela gerência de e-commerce e televendas (equipe composta por mais de 60 colaboradores, entre diretos e indiretos). Principais resultados: (1) Consolidação da nova unidade de negócios, o Serasa Consumidor. (2) Intermediação de mais de 6 milhões de dívidas negociadas através do ‘Limpa Nome Online’. (3) Atingimento de um faturamento anual de R$100 milhões para a companhia através dos canais remotos. Exibir menos

  • Gerente de Transformação Digital e Gerente de Canais Remotos (E-Commerce e Televendas)

    Jan 2013 - Jan 2017

  • Digital Manager

    Nov 2012 - Jan 2015
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  Laureate Education, Inc.

  Jan 2017 - Jan 2018

  Gerente de Canais Digitais (Growth)

  ● Responsável pela implementação de um centro de excelência operacional, integrando capacidades digitais como design, dados e tecnologia, para atender às necessidades das 13 universidades do grupo em um projeto corporativo de turnaround;● Desenvolvimento da Black Week do mercado de educação em colaboração com o Google, aproveitando o período pós-ENEM para impulsionar a demanda por matrículas e maximizar as oportunidades de captação de alunos.

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  Amil

  Jan 2018 - Jan 2020

  Gerente de Canais Digitais (Growth)

  ● Responsável pela gestão e otimização da operação de vendas digitais de planos odontológicos, focando na melhoria contínua da experiência do cliente e no crescimento das vendas pelo canal digital; ● Desenvolvimento e implementação de um programa de digitalização para o relacionamento com corretores, visando a comercialização de planos médicos, com o objetivo de otimizar as margens operacionais e fidelização de corretores e seus respectivos clientes; ● Coordenação da equipe multidisciplinar composta por gerentes de produto, designers e desenvolvedores, promovendo um ambiente colaborativo e ágil para a execução de projetos. Exibir menos

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  Gympass

  Jan 2018 - Jan 2018

  Gerente de Canais Digitais (Parcerias)

  ● Responsável pelo desenvolvimento de um programa de fidelização para academias parceiras do Gympass, estruturado com base em um modelo de compras coletivas (similar ao Groupon) e no uso da "maquininha" do Gympass.Principais resultados: (1) Suporte à mais de 400 academias a expandirem ou reformarem seus negócios através do produto de compras coletivas. (2) Aderência de mais de 3000 academias ao produto financeiro (maquininha). (3) O sucesso inicial fez com que o programa fosse expandido para outros grandes mercados em que a empresa está presente (EUA e Europa). Exibir menos

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  Contabilizei

  Jan 2020 - Jan 2021

  Group Product Manager (Growth)

  ● Responsável pelo ecossistema de produtos digitais que sustentava o crescimento de mercado da empresa, abrangendo toda a jornada de aquisição de novos clientes, incluindo site, blog, ferramentas orgânicas e e-commerce;● Liderança na formação de times multidisciplinares (incluindo produto, design, dados e tecnologia), com o objetivo de reduzir o time-to-market, otimizar investimentos em marketing e aumentar a penetração de mercado da companhia;● Participação ativa em tomadas de decisões estratégicas, mantendo um relacionamento contínuo com executivos de alto nível (C-level). Principais resultados: (1) Aumento de 50% no volume de novos clientes em um ano. (2) Criação de equipes que resultaram em maior volume de testes de mercado e aprendizado, aumentando a conversão de novos clientes. (3) Crescimento de mais de 500% no tráfego orgânico, contribuindo para a redução do custo de aquisição de novos clientes e melhorando a saúde financeira das novas safras da empresa. Exibir menos

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  Qive

  Jul 2021 - now

  ● Gerenciamento integral do ciclo de vida do produto, abrangendo desde a fase de ideação até a implementação no mercado, a fim de mensurar o desempenho por meio de indicadores que refletem o impacto nos resultados financeiros da CIA e na satisfação do cliente, incluindo métricas como receita gerada por novos lançamentos e taxas de utilização e retenção de clientes nos produtos existentes;● Atuação como representante da divisão de produtos em negociações de grande relevância e em situações sensíveis com clientes, garantindo a defesa dos interesses da empresa e a construção de relacionamentos sólidos e confiáveis;● Participação ativa na execução do design e estruturação das squads, definição de OKR's e monitoramento contínuo dos resultados obtidos por três tribos e doze squads;● Responsável pela gestão direta de gerentes e analistas de produto, implementando avaliações periódicas de desempenho e criando planos de desenvolvimento individualizados focados em promover alta performance e crescimento profissional contínuo da equipe;● Colaboração estreita com a alta administração, incluindo fundadores, o CEO e o CTO, atuando como representante da área de produtos nas interações com as unidades de negócio;● Interface direta com as áreas de marketing, vendas e atendimento, visando tanto o lançamento e atração de novos produtos quanto a manutenção da satisfação e do feedback em relação aos produtos existentes; ● Participação ativa em eventos presenciais, reuniões mensais e webinars para clientes.Principais clientes: iFood, Shoppee, Nubank, Casas Bahia, BK, Natura e Riachuelo. Principais resultados: (1) Aumento de 300% no faturamento da empresa em três anos. (2) Reestruturação de processos para alcançar o breakeven financeiro. (3) Integração de três empresas adquiridas, sem impactos colaterais nos resultados e na operação. Exibir menos ● Responsável pela gestão do produto direcionado a pequenas e médias empresas (PMEs) e contadores, com foco na expansão da base de usuários desses segmentos;● Contribuição durante o processo de fusões e aquisições na última rodada de investimento, envolvendo a avaliação e definição de empresas-alvo para aquisição, com o objetivo de identificar oportunidades que impulsionam o crescimento da companhia de forma sustentável.● Liderança da estratégia de product-led growth (PLG) da empresa, com a criação de uma experiência otimizada para novos usuários (leads e prospects), resultando no aumento nas taxas de conversão e na redução dos custos de aquisição de clientes. Exibir menos

  • Head de Produtos

    Nov 2022 - now

  • Group Product Manager (PME)

    Jul 2021 - Jan 2022