Martina Martinelli

Experience

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  Rosewood Castiglion del Bosco

  Jul 2017 - Nov 2017

  Guest Relations Intern
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  Rosewood London

  Jan 2018 - Mar 2018

  Guest Relations Officer

  -Check in e check out, accoglienza clienti e rooming dell’intera proprietà,- Gestione reclami, - Gestione pre arrival dei clienti, occasioni speciali.

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  Rosewood Castiglion del Bosco

  Apr 2018 - Nov 2019

  Guest Relations Agent and Night Auditor

  -Check in e check out, accoglienza client e rooming dell’intera proprietà,- Gestione pre arrival clienti e preparazione di tailor made itenerary,- In charge del servizio concierge, gestione providers e memorable experience,- Assicurare un servivio di alta qualità seguendo STD LQA e FORBES (2019 5* Forbes),- Gestione del turno di notte, agendo come Manager in carica per il turno.

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  Rosewood London

  Jan 2020 - Feb 2020

  Reservations Sales Consultant

  Vendita diretta con agenzie, clientela leisure e clientela business.

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  Barbara Benedetti Real Estate

  May 2020 - Oct 2020

  Segretaria

  - Gestione dei portali di vendita online,- Acquisizione nuove case in vendita o affitto,- Supporto stesura contratti- Visita di case in affitto.

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  Villa Giorgia

  Oct 2020 - Apr 2021

  Receptionist and Junior Events Assistant

  - Gestione pre arrival dei clienti, offrendo servizio concierge,- Check in e check out,- Gestione dei fornitori, inclusi ordini e fatture,- Assistenza alla Direttrice per organizzazione Eventi.

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  Tenuta il Giardino

  Jul 2021 - Oct 2021

  Social Media Consultant
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  Cromology Italia

  Oct 2021 - Apr 2023

  Customer Service Specialist

  -Gestione e monitoraggio quotidiano del CRM aziendale;-Gestione reclami, in particolare Export;-Assistenza tecnica diretta al consumatore finale;- Assistenza alla rete dei clienti ed agenti in tutta Italia;-Gestione del “CromoCampus”, scuola di formazione;-Polizze assicurative.

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  Lucca Apartments And Villas

  Apr 2023 - Dec 2024

  Concierge Villa Manager

  -Personal Concierge-Creazione di itinerari tailor made-Accoglienza, check in e rooming delle Ville-Check out -Assistenza durante il soggiorno dei miei clienti-Intermediario fra proprietario, ditta di pulizie, tecnici e clienti.

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  Sogno Toscano Weddings & Experiences

  Jan 2025 - now

  Destination Wedding Planner & Concierge

  “Sogno Toscano: From a Dream in the Drawer to Reality “Sogno Toscano was born from a long-held desire, a dream kept in the drawer, waiting for the right moment to blossom.The inspiration comes from the magic of Tuscany, a land whose colors, scents, and landscapes captivate anyone who visits. This project comes to life with a simple yet profound idea: to create weddings that combine timeless elegance, authentic refinement and meticulous attention to details.