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Larissa Góis

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APRENDIZ CUSTOMER EXPERIENCE

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location of Larissa GóisSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Product Analytics | Analista de BI | SQL, Python, Looker | Pensamento Analítico | Data & AI

  • Education

    • ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo

      2020 - 2022
      . Information Technology

    • Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM

      2023 - 2026
      Bacharelado Computer Science

  • Experience

    • Unilever

      Jul 2023 - Aug 2024
      APRENDIZ CUSTOMER EXPERIENCE

      desenvolver habilidades e conhecimentos nas áreas de gestão, controle de qualidade, atendimento ao cliente e otimização de serviços. Atuando em diversas atividades administrativas e operacionais, colaborando para o aprimoramento dos processos, auxiliando na organização de documentos, acompanhamento de indicadores e no desenvolvimento de procedimentos eficientes.

    • EXAME

      Aug 2024 - now

      Operacionalizar e dar suporte aos processos do curso de Graduação em Ciências de Dados e Inteligência Artificial da Faculdade Exame, tais como liberação de conteúdos, provas e gabaritos, suporte da execução de de aulas ao vivo remotas e presenciais, envio de comunicações pontuais para os alunos, criação e envio de formulários de pesquisa; Suporte presencial e remoto na gestão da experiência das turmas de graduação; Apoio aos professores e alunos do curso de graduação da faculdade Exame; Dar suporte à melhoria contínua de processos operacionais; Colaborar com equipes internas da Faculdade Exame. Show less

      • Intern in Product Analytics

        Jan 2025 - now

      • Intern in Operations & Customer Experience

        Aug 2024 - Jan 2025

  • Licenses & Certifications