Experience

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  Pontificia universidad católica de chile

  Sept 2009 - Oct 2009

  Ayudante curso "gestionando información en excel y sql"

  Asistencia a alumnos en el adecuado y eficiente manejo de la información a través de Excel y Lenguaje SQL.

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  Isapre consalud

  Sept 2010 - Jul 2011

  Jefe canales alternativos & imed

   Manejo analítico de transacciones a través de IMED (venta de bono electrónico), con el objetivo de potenciar este canal. Gestionar, desarrollar, diseñar, comercializar e implementar nuevos servicios remotos a Beneficiarios/Afiliados. Liderar proyectos de plataformas transaccionales online (Bono electrónico y Autoservicio) con prestadores (Centros médicos, clínicas, hospitales, laboratorios, etc.) Realizar informes semanales de las distintas transacciones de los afiliados por los distintos canales de venta, con el objetivo de llevar control estadístico de todas las transacciones y así poder visualizar qué prestaciones son las más demandadas para ver la factibilidad de introducir el bono web para esos códigos. Show less

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  Banchile inversiones

  Aug 2011 - Jun 2016

   Velar por la correcta implementación de propuestas de valor adecuadas a cada perfil de cliente según su segmento Coordinación con el área comercial para representar sus necesidades e intereses con el resto de las áreas de marketing y lograr así mayor rapidez y calidad en la entrega de soluciones al canal comercial. Crear y empujar acciones comerciales con clientes, tendientes a atomizar la base generadora de ingresos en la compañía, así como la mejora en la atención y en la asesoría que los clientes reciben. Responsable de conocer y perfilar a los clientes, entender sus necesidades y su satisfacción con la compañía. Responsable de ajustar las recomendaciones de inversión y comunicaciones en general tanto en contenidos, como en diseño y formato a la medida de cada segmento de clientes, interactuando de manera continúa con las demás áreas proveedoras dentro de marketing (publicidad, fidelización, etc.) Responsable de coordinar las campañas comerciales con la fuerza de venta tanto de Banchile Inversiones como de Banco de Chile. Crear, elaborar e implementar las metas e incentivos para la fuerza de venta de acuerdo con cada segmento de cliente. Verificar procesos de identificación y control de comisiones de la fuerza de venta, para así mantenerlos informados semanalmente de cómo van con las campañas cargadas en su perfil. Llevar un control de las campañas comerciales por canal de venta, con el objetivo de informar una vez cada dos semanas al Comité Comercial de cómo van las distintas campañas comerciales de la compañía. Show less  Crear y empujar acciones comerciales con clientes, tendientes a atomizar la base generadora de ingresos en la compañía, así como la mejora en la atención y en la asesoría que los clientes reciben. Responsable de conocer y perfilar a los clientes de estos canales comerciales, entendiendo sus necesidades y su satisfacción con la compañía. Responsable de ajustar las recomendaciones y comunicaciones en general tanto en contenidos, como en diseño y formato a la medida de cada segmento de clientes, interactuando de manera continua con las demás áreas proveedoras dentro de marketing (publicidad, fidelización, etc.) Show less  Detectar, ejecutar y dar soporte a proyectos comerciales que generen valor al cliente. Generar propuestas de valor para proyectos comerciales acorde a las necesidades del negocio. A cargo del proyecto Cartola Banchile Inversiones, procurando por el correcto cumplimiento de la información de las inversiones del cliente y estar en constante contacto con las distintas áreas (Productos, Operaciones, Middle Office, entre otras) para la incorporación de los nuevos productos ofrecidos por la compañía, nuevos requerimientos y atento a las nuevas regulaciones de la SVS. Show less

  • Jefe Área Clientes

    May 2014 - Jun 2016

  • Analista de Clientes Executive, Red Regiones & Mesa Internet

    Apr 2013 - Apr 2014

  • Analista de Proyectos

    Aug 2011 - Apr 2013
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  Australia

  Jul 2016 - Jul 2017

  Visa work & holiday australia

  Perfeccionamiento del idioma inglés, estudiando en uno de los mejores College de Australia, además de complementar esto con trabajar en distintos tipos de trabajos, relacionándome con personas de todas partes del mundo, aprendiendo de diferentes rubros, culturas y creciendo personalmente en el año que estuve fuera del país.

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  Cencosud scotiabank

  Feb 2018 - Sept 2020

  Jefe gestión estratégica de clientes

  Responsable de la implementación del CRM de la compañía, para la realización de inteligencia de negocio con foco en clientes, a través de acciones segmentadas, de acuerdo a la estrategia comercial definida por cada segmento.

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  Transbank

  Oct 2020 - now

  Segment manager

  Responsable del resultado financiero y del diseño de la estrategia de desarrollo del segmento a cargo. Dirigir la ejecución de la implementación de la estrategia comercial en los distintos canales, definer el presupuesto necesario para su ejecución y mantener seguimiento periódico de los KPI claves del segmento.• Obtener los resultados financieros del segmento exigidos por la compañía.• Diseñar y dirigir la implementación de la estrategia de desarrollo del segmento para lograr objetivos de crecimiento de la compañía.• Construir la oferta de valor para el segmento considerando los productos, servicios, canales de atención y ventas idóneos para la implementación de la estrategia definida.• Levantar proyectos u oportunidades de negocios nuevos, identificando nuevas solicitudes al área de producto a fin de lograr que se incremente la penetración y posicionamiento de estos productos.• Desarrollar nuevos nichos de mercado generando una oferta de valor acorde a las necesidades de los clientes.• Seguimiento permanente y metódico de los paneles de control del segmento. Show less