José Roberto Shiota

Experience

• 

  TIMEWARE Informática

  Jan 1995 - Jan 1996

  Sócio Fundador

  Analista-desenvolvedor de sistema de gerenciamento hidro geológico para o Estado do Paraná patrocinado pela JICA (Japan International Cooperation Agency ) utilizando Microsoft Access. Desenvolvimento de plataforma de gerenciamento de biblioteca corporativa do Banco ABN AMRO utilizando Delphi.

• 

  WTC ONLINE – Internet Provider

  Jan 1996 - Jan 1996

  Analista de Operações

  Analista responsável pela implantação de sistema de gerenciamento de conexões (Dial-Up).Atuação em configuração de equipamento CISCO de roteadores e switches.

• 

  Techne Engenharia e Sistemas

  Jan 1996 - Jan 1999

  Analista de Sistemas

  Desenvolvimento em plataforma Oracle Developer/2000 (Forms, Report) de GRP (ERP governamental) voltado ao gerenciamento de Recursos Humanos na Secretaria de Educação do Ceará (SEDUC).Instrutor certificado Windows NT (Microsoft Certified Trainer) ministrando cursos em São Paulo, Campo Grande e Rio de Janeiro.

• 

  Connectmed

  Jan 2000 - Jan 2001

  Gerente de Sistemas

  Responsável pelo Desenvolvimento e Implantação de inovador ERP para a área de saúde em hospitais, clínicas, laboratórios e seguradoras de saúde usando Java em plataforma IBM Websphere e Banco de Dados Oracle.

• 

  Banco ABN AMRO Real S.A.

  Jan 2002 - Jan 2005

  Gerente de e-Commerce

  Responsável pelo Desenvolvimento e Manutenção do Internet Banking e dos websites não-correntistas (Universitários, Médicos e Seguros). Implantação de metodologia de gerenciamento de webservices através de processos baseados em Lean Six-Sigma.

• 

  BankBoston

  Jan 2006 - Jan 2006

  Gerente de Business Technology

  Gerente de time de 7 analistas responsável pelo Planejamento de pipeline e Execução dos Projetos em Canais Eletrônicos para a área Corporate do Banco.Responsável pela tradução e negociação das necessidades de negócio junto às áreas internas de Tecnologia (Desenvolvimento, Banco de Dados, Produção, Segurança da Informação, Infra de Rede e Storage).

• 

  Itaú

  Jan 2006 - Jan 2014

  Gestão de vendas de produtos e serviços de banking para time de 70 pessoas com reporte direto ao Diretor Executivo, superando metas de Market Share, Resultado de Produto Bancário e Qualidade no Atendimento anualmente.Gestão de equipe de analistas de produtos responsável pelo desenvolvimento de produtos de Banking (Cartões, Seguros, Cheques, Crédito, Entrega de numerário) com intenso relacionamento com as áreas de negócio e TI do Banco Corporativo (TI, Jurídico, Compliance, Banco PF, RH, Mercado de Capitais, Qualidade, Contábil).Gestão de performance financeira e operacional por indicadores (KPI´s): visão produto e visão cliente (carteira). Responsável pelas iniciativas de meritocracia e ações motivacionais e comportamentais para equipe de vendedores (avaliação 360 graus, feedback constante, monitoramento da qualidade no atendimento, focus group).Idealização do Business Plan e posterior Negociação e Execução de Call Center dedicado ao cliente Private. Seleção e Treinamento da equipe de atendimento de atendentes especializados em Cartões de Crédito com perfil consultor e de mentalidade voltada a Excelência no Atendimento.Monitoramento da qualidade do atendimento, acompanhamento da evolução do desempenho da equipe e reporte ao Diretor Executivo. Finalista PNQ 2013 (Fundação Nacional da Qualidade), Prêmio Disney 2012 (Backstage Disney – Encantando seu Cliente), Prêmio Miami Open 2013 (Top 5 gestores em performance de atendimento). Liderança e mobilização de ações de voluntariado (Campanha de destinação do IR e Reforma da Casa do Jardim – SBC). Show less Gerente Comercial da área de Banking responsável por Vendas, Desenvolvimento, Manutenção, Suporte e Personalização do portfólio de Produtos e Serviços aderentes às necessidades específicas do cliente de altíssima renda (Private Clients – HNW e UHNW individuals).Gestor de Banking responsável pelo aumento do market share de Cartões Private Label (5% anualmente) e Seguros (20% 2013/2014) através de ofertas diferenciadas e personalizadas ao cliente Private.Gestor da Business Unit responsável pela transição de Banking na migração de clientes BankBoston (2007) e Unibanco (2008) em todos os touch points de Canais, Produtos, Tecnologia e Modelo de atendimento. Superação da meta com taxa de atrito em ativos de menos de 12% e 10%, respectivamente.Responsável da Business Unit para liderar 2 projetos Corporativos de Cultura de Performance com foco em Change Management e Lean Six-Sigma nas áreas de Leasing e Planejamento de Expansão de Agências. Obtendo avaliação (360 graus) Top 15% em ambos os projetos. Show less

  • Gerente de Vendas de Banking

    Jan 2009 - Jan 2014

  • Gerente de Vendas e Produtos de Banking

    Jan 2006 - Jan 2009
• 

  Atos

  Jan 2015 - Jan 2016

  Executivo de Vendas LATAM

  Responsável LATAM pelo ciclo completo de vendas no mercado financeiro Latino Americano com reporte ao Vice Presidente Comercial.Account Executive para grandes Bancos (Itaú, Bradesco, Santander) além de Citibank, Safra, Original.Além de Seguradoras (Porto Seguro, Allianz, Itaú Seguros, Zurich), Bancos de Investimento/Assets (J.P. Morgan, Vinci Partners, Itaú BBA, BNP Paribas, UBS) e Meios de Pagamento (Alelo, Cielo).Atuação como trusted advisor responsável por levar as tendências e soluções inovadoras do mercado mundial (portfolio global ATOS) ao cliente através do fomento de reuniões e discussões nas áreas de negócio (Marketing, CRM/BI, Seguros, Private, Mercado de Capitais) e como porta-voz dentro de TI. Relacionamentos longevos e de livre trânsito dentro do cliente.Business Developer LATAM responsável pelas soluções de Digital Transformation (Next-best-action, User Experience e Omnichannel) realizando o desenvolvimento comercial e técnico dentro da ATOS frente aos vendors internacionais (EUA e Europa).Responsável pela definição das parcerias com os fornecedores internacionais sob todos os aspectos técnicos (implantação, transferência de conhecimento, replicação local de suporte e evolução) e comerciais (modelo de parceria, preços, margens, prazos). Atuação de pré-vendas em Digital Transformation no mercado financeiro LATAM (Argentina e Uruguai) bem como nos Bancos Públicos (Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal) além do mercado doméstico.Gestão de stakeholders (Jurídico, Financeiro, Pré-vendas, Compras, Comitês comerciais e Diretorias) para a entrega de propostas técnicas e comerciais aderentes à necessidade de cada cliente.Planejamento comercial quanto à estratégia de vendas versus estratégia de crescimento/investimento do cliente bem como Aprovação e Execução. Acompanhamento e gestão indireta dos projetos em andamento dentro do cliente garantindo a qualidade da entrega negociada. Show less

• 

  OPENCADD Advanced Technology

  Jan 2017 - Aug 2020

  Sales Country Manager

  Responsável pela interface com a Matriz (Mathworks, Inc., Natick MA) e localmente reporte ao Board da empresa.Gerenciamento de equipe de vendasElaboração, implementação e acompanhamento de Processos de Vendas (Prospecção, Precificação, Pós-Venda).Planejamento estratégico das verticais de atuação (Geo & Named Accounts).Adaptação e otimização das regras comerciais ao mercado local sob os aspectos legais e financeiros.Responsável pelo faturamento anual de R$ 30MM.Reprofiling da equipe de Vendas – 8 Sales Managers (redução de 32% no payroll e aumento de 110% em anos de experiência) em menos de 1 ano.Implementação, acompanhamento e controle dos processos de gerenciamento de vendas (CRM, Funnel, Forecasting e Metas de Vendas e Prospecção).Responsável pela implementação do estilo de venda consultiva (client´s advocacy, construção de relacionamentos visando o longo prazo e escuta ativa).Construção e execução de um Programa de Venda em equipe (teamselling) com a equipe de engenharia com os conceitos de Qualificação Comercial e Técnica. Show less

• 

  Gartner

  Sept 2020 - now

  Business Director

  Consult with C-level executives to develop and implement an effective, enterprise-wide strategy that maximizes the value delivered by Gartner's products and services.