Lucas Viana Das Chagas Lima

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Quick Service Food and Beverage

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  • Timeline

  • About me

    Retail Sales Manager at Cotton On Group

  • Education

    • Associação Comercial do Paraná

      2016 - 2016
      Vitrinismo e Visual de Loja Consumer Merchandising/Retailing Management
    • ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

      2016 - 2016
      Atendimento ao cliente Retailing and Retail Operations
    • Fundação Getulio Vargas

      2020 - 2020
      Gestão e liderança: conceitos básicos da função gerencial Organizational Leadership 8
    • ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

      2016 - 2016
      Liderança de equipe Organizational Leadership
    • Universidade Positivo

      2016 - 2017
      Master of Business Administration (MBA) Gestão do Varejo e Administração de Shopping Center
    • Universidade Federal do Paraná

      2010 - 2014
      Bacharelado em Ciências Econômicas Bacharel
  • Experience

    • Walt Disney World

      Nov 2011 - Feb 2012
      Quick Service Food and Beverage

      Administração de todos os processos da cozinha, desde montagem, manipulação e preparo dos alimentos servidos no restaurante. Treinamento de limpeza e higienização das áreas internas e salões de refeições. Atendimento ao público nas caixas registradoras do restaurante de estilo fast-food.

    • Walt Disney World

      Nov 2012 - Feb 2013
      Parade Audiance Control

      Garantir a segurança dos visitantes durante eventos de grande porte como os desfiles e fogos de artifícios. Montagem e manutenção das áreas reservadas para desfrutar dos espetáculos. Responsável pelo controle de multidão, encaminhando tráfego e sugerindo melhores rotas de acesso para os visitantes assim como mantendo a ordem no local para qualquer possível emergência ou evacuação rápida da área.

    • Caixa Econômica Federal

      Apr 2013 - Nov 2013
      Estagiario

      Responsável pela montagem e conferência de documentos dos dossiês encaminhados para execução judicial. Organizar, inserir e monitorar os dossiês no sistema informatizado da Caixa. Area responsável por montar e executar os dossiês de financiamento habitacional, cartão de crédito e consórcio de veículos.

    • Correspondente Caixa Aqui

      Jun 2014 - May 2015
      Administrative Assistant

      Abertura de Contas corrente e poupança, emissão de cartão de créditos, adoção de cheque especial e Crédito Direito Caixa (CDC). Análise de risco e financeira em caso de financiamentos habitacionais e consórcios. Atendimento ao público. Montagem de dossiês para aprovação junto a Caixa Econômica Federal.

    • Walt Disney World

      May 2015 - Aug 2015
      Brazilian International Park Greeter

      Coordenar e planejar a entrada de grupos de turismo da América Latina, acompanha-lós durante o dia pelo parque e dar dicas e instruções sobre o parque visitado.

    • André Porto

      Aug 2015 - Jan 2016
      Administrative Assistant

      Emissão de Nota Fiscal Eletrônica, atendimento ao cliente por telefone e email, emissão de pedidos nas plataformas ShopControl, Totvs e Focco. Gestão das contas da empresa, pagamento de títulos e emissão de boletos bancários.

    • Forever 21

      Oct 2015 - Mar 2020

      Garantir e Supervisionar as atividades nas áreas de vendas, provadores, estoque e caixa, assim como promover ações de treinamento, de acordo com as práticas e processos definidos pela empresa.Orientar, acompanha o desempenho e fornece feedback para líderes, associados de vendas e caixas. Identificar necessidades e fornecer treinamentos adequados para os funcionários. Supervisionar remarcações, atividades e execução de serviços, prevenção de perdas, marketing de eventos, trabalho administrativo e manipulação de dinheiro.Participar ativamente nas orientações da loja, assegurar a consistência e qualidade de serviço e execução operacional, sugerir ações para impulsionar vendas da loja, garantir serviço, merchandising e que as normas operacionais sejam atendidas.Acompanhar o recebimento de mercadorias, garantindo a conferência e precisão das quantidades recebidas e a rapidez e agilidade do processo. Executa e acompanha os procedimentos de transferências de mercadorias.Acompanhar e garantir a abertura e o fechamento preciso dos caixas, retirar os volumes de numerários do caixa no momento de fechamento. Show less Liderar e garantir serviços em diversas áreas, como vendas, caixas e provadores. Assegura a consistência e qualidade de serviço e execução operacional.Orienta e fornece feedback para associado de vendas e caixas.Fornece apoio ao supervisor.Executa remarcações, sinalizações, marketing e processos de retenção de produtos defeituosos e com danos. Compreende e utiliza relatórios para remarcações, sinalizações, e as tarefas de marketing.Trabalha em parceria com a equipe de merchandising para movimentação e manutenção de mercadorias de liquidação.Acompanha o recebimento de mercadorias, executa os procedimentos de transferência.Acompanha e garante abertura e fechamento preciso do caixa.Apoia e dá suporte às atividades da loja. Show less

      • Supervisor de serviços

        Jan 2019 - Mar 2020
      • Líder de Serviços

        Jun 2017 - Dec 2018
      • Sales Associate

        Oct 2015 - May 2017
    • James Delivery

      Jul 2020 - Sept 2020
      Maestro I

      Responsável pelo atendimento telefônico do canal B2B da James Delivery no nível nacional. Direcionando os casos para os setores responsáveis da tratativa final (gestores de base, financeiro, maestro das cidades e comercial). Resolver problemas com pedidos em andamento, realocando entregadores, ajustando preços dos pedidos e dando todo o suporte técnico para o bom andamento dos pedidos em aberto na plataforma.

    • Levi Strauss & Co.

      Sept 2020 - Feb 2021
      • Vendedor Responsável

        Jan 2021 - Feb 2021
      • Vendedor

        Sept 2020 - Jan 2021
    • C&A Brasil

      Feb 2021 - Nov 2021
      Supervisor de varejo
    • Cotton On Group

      Nov 2021 - now
      Retail Sales Manager
  • Licenses & Certifications

    • Toefl ITP

      The TOEFL® test
      Nov 2012