Stéphanie Chen

Experience

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  Michael John

  Jun 2019 - Jul 2019

  Conseiller ventes

  - Conseiller et informer les clients- Accueillir les clients - Mettre en rayon les nouveaux produits - Réceptionner les cartons de livraison

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  EASY EXPRESS

  Jul 2020 - Aug 2020

  Assistante administrative

  - Préparation des factures des clients - Préparation des bordereaux - Suivi du service après-vente (par téléphone)

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  Hôtel & Lodge

  Nov 2021 - Apr 2022

  Consultante marketing (field study)

  - étude de marché du secteur de l'hôtellerie du voyageet de la presse papier.- Analyse de datas sur un logiciel de données (SPHINX)- Chercher les opportunités d'insertion sur le marché (via une collecte de datas)

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  Psy'chien

  Mar 2022 - May 2022

  Bénevole

  Dans le contexte d'un projet d'école avec l'emlyon business school, les objectifs étaient les suivants : - Prévention autour des bénéfices des services d'animaux pour les personnes en situation d'handicap à travers l'utilisation des réseaux sociaux. (Instagram, Facebook)- Création de contenu sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook)- Utilisation des outils Meta pour gérer la présence de l'association sur les réseaux sociaux. - Collecter des fournitures pour l'association, et des fonds via des évènements (vente de cookies) Show less

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  Soeur

  May 2022 - Aug 2022

  Conseillère ventes

  Flagship store - Fille du Calvaire :- Accueil et conseil personnalisé aux clients, assurant une expérience d'achat unique- Gestion de la mise en rayon et présentation visuelle - Utilisation des systèmes de point de vente pour traiter les transactions, les retours et gérer les stocks- Mise en place des opération commerciales, puis aménagement des espaces de vente.- Encaissement des ventes

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  Beebs by Kiabi

  Mar 2023 - Aug 2023

  Assistante Chef de projet CRM

  - Renforcer avec l’équipe CRM la stratégie d’engagement (CRM, in-app marketing, animation, etc) avec pour objectif de maximiser notre conversion et apporter de la valeur aux utilisateurs- Gérer les campagnes CRM : envoi de communications client de bout en bout = création de ciblages, développement de contenus, programmation et suivi des performances- Développer, itérer et A/B tester sur les communications automatisées pour identifier les bons messages- Collaborer avec l'équipe Brand pour développer et optimiser le contenu créatif des communications- Benchmarker sur les nouveautés en CRM Show less

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  Freddy met Curry

  Jan 2024 - Apr 2024

  Gestion de projet

  - Gestion et coordination des commandes auprès des fournisseurs bruxellois pour les produits secs, les boissons et les desserts optimisant l’efficacité des processus d’approvisionnement- Interface clé entre la cuisine et le bureau pour assurer une communication fluide des bons de livraison- Support opérationnel pour le service de livraison vérifiant la complétude des préparations de commande y compris la mise en place des items lors du transport.- Participation active à l’organisation et la mis en place d’évènements de traiteur bruxellois Show less

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  CHEN MARKET

  May 2024 - Jul 2024

  Community Manager

  Création et optimisation des comptes Instagram, TikTok avec une croissance de +35% des abonnés en deux mois.Élaboration d'un calendrier éditorial et production de contenu varié, générant une moyenne de 10,000 vues par vidéo sur TikTok.Suivi des KPI via Instagram Insights et TikTok Analytics, avec ajustements basés sur les données pour optimiser l’engagement.Promotion d’événements en magasin, entraînant une hausse de fréquentation de +20% lors des événements.Gestion des interactions, réponses aux messages et commentaires, et renforcement de la fidélité client. Show less

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  Colorz - Creative Digital Agency

  Feb 2025 - now

  Cheffe de projet CRM

  1/ Plan d’animation newslettersCréation de campagnes e-mailing dans l’outil Klaviyo (brief DA, création des newsletters dans l’outil, création de segments, AB tests et routage des newsletters).2/ Marketing automationParticipation à la réflexion, construction et enrichissement réguliers des scénarios automatiques en collaboration avec la directrice conseil CRM ou les chefs de projet.3/ ReportingMise à jour quotidienne ou hebdomadaires des Kpis CRM, analyse, et participations aux bilans.4/ VeilleRéalisation de benchmarks et veilles concurrentielles Show less