Joan Dipré

Experience

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  Universidad Adventista Dominicana

  Jul 2006 - May 2009

  Asistente administrativo ejecutivo

  Asistente del departamento de Vicerrectoría Académica de la Universidad Adventista Dominicana.Funciones y responsabilidades principales: Apoyar en la logística y planificación de actividades propias del departamento. Creación y elaboración de cartas e informes. Soporte en la elaboración del calendario académico. Ayudar en la preparación de informes y formularios administrativos y del departamento.

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  Claro RD

  Jun 2009 - Nov 2016

  Soporte Tecnico Help Desk TI

  Durante mi tiempo en CLARO RD, trabajé como Soporte Técnico Help Desk TI, brindando soporte a los empleados de la empresa en todos los sistemas utilizados, tanto de forma remota como vía telefónica.Como Soporte Técnico Help Desk TI, mis principales responsabilidades incluían la creación, cambios y desbloqueos de cuentas de red y sistemas usados en la empresa, como SAP, Outlook, Ensemble, OMS, CRM, RMS, PPG, entre otros.Además, también me encargaba de la instalación, configuración y resolución de problemas de impresoras, tanto de manera local como en red.También brindaba soporte para la configuración y resolución de problemas de conexión remota vía Token o Dameware, y la instalación, configuración y resolución de problemas de Office (Outlook, Word, Excel, Power Point, entre otros).Como parte de mi rol como Soporte Técnico Help Desk TI, también llevaba a cabo el análisis, verificación y resolución de problemas en las PC de los usuarios, o creaba reportes de averías en casos necesarios.Durante mi tiempo en CLARO RD, desarrollé habilidades en la resolución de problemas, la toma de decisiones y la comunicación efectiva con los usuarios.Además, trabajé en estrecha colaboración con el equipo de TI de la empresa para asegurarme de que los sistemas y herramientas estuvieran funcionando correctamente y de acuerdo con los estándares de la empresa. Mostrar menos

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  Innova4D Dominicana

  Feb 2019 - Feb 2020

  - Manejo de inventario- Dirección de las operaciones de entrada y salida de la mercancía.- Control de la calidad de los productos recibidos- Verificación del cumplimiento de las órdenes de pedido.- Cobros a clientes.- Facturación.- Creación de cotizaciones según solicitud.-Lideré y supervisé las operaciones diarias del almacén y el despacho, asegurando la eficiencia y la precisión en los procesos de recepción, almacenamiento y envío de productos.-Colaboré con el nuevo sistema de control de inventario que permitió una gestión más eficiente de los productos y redujo los errores de despacho en un 50%.-Capacité y gestioné a un equipo de personas en las áreas de almacén y despacho, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.-Coordiné con el departamento de compras para asegurar la disponibilidad de productos en el almacén, lo que permitió una disminución en los tiempos de espera y una mayor satisfacción del cliente.-Logré aumentar la productividad del almacén en un 30% mediante la implementación de nuevas prácticas de trabajo y la identificación de áreas de mejora en los procesos.-Mantuve un alto nivel de atención al cliente y resolví eficazmente cualquier problema o situación de emergencia que se presentara en el proceso de despacho de productos. Mostrar menos -Instalación, configuración y resolución de problemas de impresoras- Configuración e instalación de Impresoras 3D FORMLABS- Configuración e instalación de Escanners 3D 3Shape- Mantenimiento preventivo de equipos-Trabajé como soporte técnico, brindando asistencia técnica a clientes en persona y a través de correo electrónico y teléfono.-He trabajado con impresoras 3D de la marca Formlabs y tengo experiencia en la resolución de problemas técnicos y en la configuración de estas impresoras.-He trabajado con escáneres 3D de la marca 3Shape y tengo experiencia en la instalación, configuración y resolución de problemas técnicos de estos dispositivos.-He colaborado con otros equipos de soporte técnico y con ingenieros de productos para resolver problemas complejos y mejorar los procesos de soporte técnico.-He desarrollado y mantenido bases de conocimiento y documentación técnica para ayudar a los clientes a resolver problemas comunes de forma autónoma.En resumen, como soporte técnico, he trabajado con impresoras 3D de la marca Formlabs y escáneres 3D de la marca 3Shape, proporcionando asistencia técnica en persona y a través de correo electrónico y teléfono. Además, he trabajado con software CAD y de diseño, colaborado con otros equipos de soporte técnico e ingenieros de productos, y desarrollado y mantenido bases de conocimiento y documentación técnica. Mostrar menos

  • Encargado Almacén y Despacho

    Feb 2019 - Feb 2020

  • Técnico de soporte de TI

    Feb 2019 - Feb 2020
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  Dipre Bienes Raices

  Jan 2020 - now

  Agente inmobiliario

  Desarrollé y ejecuté estrategias efectivas de ventas y marketing para promocionar propiedades residenciales y comerciales, lo que generó un aumento del 20% en las ventas.Establecí relaciones sólidas con clientes y posibles compradores, identificando sus necesidades y proporcionando soluciones personalizadas, lo que resultó en un alto índice de satisfacción del cliente.Asesoré a clientes en todo el proceso de compra y venta de propiedades, desde la presentación de ofertas hasta el cierre de contratos, lo que me permitió desarrollar habilidades sólidas de negociación.Realicé investigaciones de mercado y análisis de datos para mantenerme actualizado sobre las tendencias del mercado inmobiliario y ajustar las estrategias de marketing y ventas en consecuencia.Supervisé el proceso de gestión de documentos, garantizando la precisión y la legalidad de la documentación relacionada con la transacción de bienes raíces.Colaboré con otros agentes inmobiliarios y proveedores de servicios para garantizar un proceso de venta sin problemas, brindando una experiencia de cliente excepcional.En resumen, como Agente Inmobiliario en Dipre Bienes Raices, utilicé estrategias efectivas de ventas y marketing, establecí relaciones sólidas con clientes y posibles compradores, y llevé a cabo investigaciones de mercado para mantenerme actualizado sobre las tendencias del mercado inmobiliario. Además, brindé una atención al cliente excepcional y supervisé el proceso de gestión de documentos para garantizar la precisión y la legalidad de la transacción de bienes raíces. Mostrar menos

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  CENTRO MEDICO VISTA DELJARDIN

  Jul 2020 - Sept 2022

  Autorizaciones Medicas

  Durante los últimos 2 años, trabajé como Agente de Autorizaciones Médicas en El Centro Médico Vista del Jardín, autorizando una amplia variedad de procedimientos médicos, incluyendo estudios de rayos X, sonografías, tomografías, laboratorios, entre otros.Como Agente de Autorizaciones Médicas, era responsable de verificar que los procedimientos médicos cumplieran con los requisitos de la compañía de seguros y que se llevaran a cabo de manera apropiada.Además de autorizar los procedimientos médicos, también trabajé en estrecha colaboración con los médicos y otros profesionales de la salud para asegurarme de que los pacientes recibieran la atención médica necesaria.Durante mi tiempo en El Centro Médico, desarrollé habilidades en la comunicación efectiva con los pacientes, médicos y compañías de seguros.Además, trabajé en equipo con otros agentes de autorizaciones médicas para asegurarnos de que los procedimientos fueran autorizados y programados de manera eficiente.También desarrollé habilidades en la resolución de problemas y en la toma de decisiones, asegurándome de que los procedimientos médicos autorizados fueran los más adecuados para cada paciente. Mostrar menos

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  INABIMA

  Sept 2022 - now

  Soporte Tecnico de Sistemas

  -Proporcionar soporte técnico a los usuarios en la resolución de problemas de hardware y software.-Diagnóstico y solución de problemas técnicos en dispositivos, redes y sistemas.-Configurar y mantener software, hardware y dispositivos periféricos.-Capacitar a los usuarios en el uso de software y hardware.-Realizar mantenimiento preventivo en hardware y software.-Actualizar y documentar los procedimientos de soporte técnico.-Gestionar y resolver los tickets de soporte técnico dentro de los plazos establecidos.-Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas técnicos complejos.-Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la eficacia de los sistemas de TI.-Mantenerse actualizado con las nuevas tecnologías y herramientas de soporte técnico. Mostrar menos