ANGELIKA MARIN

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Ejecutiva de Atención al Cliente

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location of ANGELIKA MARINProvincia de Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

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  • Timeline

  • About me

    Supervisor de Cobranzas en Abbott

  • Education

    • Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Bolivariana

      2010 - 2011
      Diplomatura Gerencia Publica
    • Universidad Nacional Experimental Simón Rodriguez

      2006 - 2010
      Licenciatura Administración de Recursos Materiales y Financieros
    • Colegio Universitario de Administración y Mercadeo

      2000 - 2003
      Tecnicatura Administración de Aduanas

      El egresado como Técnico Superior Universitario en la carrera de Administración de Aduanas, tiene las competencias para interpretar las normas, determinar el régimen aplicable e identificar la documentación requerida por los entes oficiales para la realización de las operaciones aduaneras de importación, exportación y tránsito.

    • Universidad de Santiago de Chile

      2022 - 2022
      Diplomado en Gestión Financiera Finance and Financial Management Services 6,5

      Herramientas para evaluar el comportamiento de las variables económicas y financieras vinculadas al análisis macroeconómico, ingeniería financiera, finanzas corporativas y en el análisis de riesgo crediticio.La especialización se orienta a la valoración de empresas y a la planificación financiera-contable.

  • Experience

    • Atento

      Nov 2006 - Aug 2007
      Ejecutiva de Atención al Cliente

      Atención telefónica, solución de requerimientos, asesorías, venta de productos intangibles, soporte técnico.

    • Centro de Balance Alimentario

      Aug 2007 - Apr 2008
      Asistente administrativo ejecutivo

      Digitación de documentos en base de datos.Digitalización.Recepción y redireccionamiento de correspondencia.Administración de sistema informáticos.Atención de telefónica y presencial de usuarios.Gestión de agenda.Compras de Materiales de Oficina.Responsable del Cumplimiento del presupuesto.Organización de reuniones.

    • Ministerio del Poder Popular para la Alimentación

      May 2008 - Sept 2014

      • Evaluación y diagnostico mensual del stock de materia prima e insumos, de los entes productivos.• Identificar y analizar los principales obstáculos para el cumplimiento el plan de adquisición de materia prima e insumos.• Diseñar de Base de datos Interna con información referente a los requerimientos de materia prima e insumos necesarios para la elaboración de sus principales productos, en cada uno de los entes productivos.Principales Logros• Diseño y elaboración de base de datos y matriz para determinar nudos críticos en cuanto a las fallas en la producción de las empresas productoras de alimentos. Show less • Planificar, coordinar y ejecutar las actividades relacionadas con la importación de productos terminados, materia prima y misceláneos, además de la exportación de los productos terminados, mediante el continuo contacto con clientes, proveedores y entidades públicas o privadas para agilizar la documentación exigida, en cada uno de los procesos en conformidad con las políticas comerciales que la Organización establezca para ello.• Generar los indicadores del área y velar que se cumplan los objetivos de los mismos.• Recepción y evaluación de las solicitudes de importación y exportación, con la finalidad de avalar el otorgamiento de los permisos correspondientes.Principales Logros• Elaboración de estadísticas de importación anual por rubros alimenticios.• Actualización de los procedimientos administrativo para otorgar las licencias de importación a las empresas importadoras tanto públicas como privadas. Show less

      • Analista Planificación de Materia Prima e Insumos

        May 2013 - Sept 2014
      • Analista de Permisos de Importación y Exportación

        May 2008 - May 2013
    • Corporación Productora, Distribuidora y Mercado de Alimentos, S.A.

      Sept 2014 - Feb 2017

      • Elaborar el presupuesto y proyección, con el objetivo de determinar la posición financiera de la compañía analizando el punto de equilibrio, nivel de ingresos, costos, gastos, utilidades, activos, pasivos y patrimonio.• Controlar el estado de cuentas bancarios diarios, en cuanto a cartera recuperada, pagos en general y traslados entre cuentas.• Controlar los pagos de las entidades financieras, proveedores, nomina, y en general todos los compromisos adquiridos de la compañía, asignado a la fecha a pagar una mayor financiación.• Elaborar y controlar el flujo de caja operativo realizando una proyección semanal detallada de las cuentas de ingreso y egreso, para determinar la posición de tesorería respecto a excesos o defectos de caja con el sector financiero.• Llevar a cabo controles financieros de: Reciprocidad con la entidad financiera, gastos, recaudos de cartera, obligaciones financieras.• Negociación con las entidades financieras. Seguimiento para la recaudación y envió de documentos que se necesitan para la aprobación del cupo de crédito, con el fin de cubrir las necesidades de caja de la empresa.• Establecer alianzas estratégicas con proveedores.Principales Logros• Diseño y Cumplimiento del Plan de Pagos de la Empresa.• Disminución progresiva de las cuentas por cobrar a clientes a través de aplicación de planes especiales de cobranzas y compensación.• Implementación de procedimientos en el área de tesorería, con el fin de agilizar y disminuir las cuentas por pagar a proveedores.• Implementación de boletín financiero semanal, el cual presentaba los principales indicadores económicos, y este a su vez dirigido a la junta directiva con el fin de tomar decisiones de carácter financiero Show less Funciones:• Garantizar la logística y venta de los principales rubros de alimentos, a los trabajadores de organismos gubernamentales.• Planificación y seguimiento y despacho de productos alimenticios.• Elaborar requerimiento de procura de rubros mensual a la Gerencia de Distribución de Alimentos y No Alimentos.• Control de operaciones en referencia a los inventarios de productos.• Realizar los requerimientos de rubros secos y congelados a los organismos correspondientes para cubrir con el requerimiento mensual de los clientes.• Llevar a cabo las negociaciones con proveedores, nuevos y existentes con el objetivo de minimizar los costes y maximizar los beneficios.Emisión de Facturas y O/C.Cuadratura de Caja.Principales Logros• Captación de nuevos proveedores de productos alimenticios y no alimenticios.• Ampliación del catálogo de productos comercializados por la empresa, así como la inclusión de productos no alimenticios.• Optimización en el uso de la flota pesada de la empresa que llevo a la reducción de costo y disminución en la contratación de servicios de flete a terceros. Show less

      • Analista de tesorería

        May 2015 - Feb 2017
      • Administrativo de logística

        Sept 2014 - May 2015
    • Apiux Tecnología

      Jun 2017 - Dec 2017
      Analista

      Encargada de la preparación de documentos (facturas de compra, venta, notas de crédito, notas de débito, entre otros), digitalización y digitación en sistema de datos de la empresa, para la generación de una Base de Datos.Validación de datos (Control de Calidad de TXT). Elaboración de las Estadísticas de errores en el proceso de digitación. Realizar informe de Avance en el Proceso de Validación de Registros.

    • ACHS

      Jan 2018 - Mar 2018
      Analista de cuentas

      Elaboración de Historias Ocupacionales de pacientes pensionados o indemnizado, cálculo de las mismas para su posterior cobro a otras mutuales. Atención de pacientes, recepción de documentos. Actualización de Datos en Sistema, Emisión de Certificados, Manejo de Bases de Datos. Elaboración de reportes y Estadísticas.

    • Abbott

      Apr 2018 - now

      Liderar el equipo de cobranzas, asegurando de que cada miembro cumpla con las políticas de la empresa y las regulaciones legales.Implementar estrategias de cobranza para aumentar el recaudo, reducir la morosidad y mejorar la satisfacción del cliente.Capacitar y asesorar a los analistas de cobranza para que puedan manejar diferentes situaciones de cobro. Generación de reportes a nivel corporativo, donde se informa el cierre mensual de la cobranza y sus principales clientesControlar y revisar las renegociaciones que hacen los analistas de cobranza.Identificar tendencias negativas de recuperación, analizar desviaciones o malas prácticas en la operación.Controlar el rendimiento mensual del área Show less Conciliar cuentas, contabilizar entradas en el diario y mantener un libro mayor completo, de acuerdo con los principios de contabilidad y los cronogramas de informes para que la organización tenga una visión general y precisa de la situación financiera de las sociedades del holding. Recopilar, compilar, verificar y analizar la información financiera y preparar informes financieros y estados contables para que la alta gerencia tenga información oportuna para tomar decisiones financieras, estos informes pueden incluir estados de ganancias y pérdidas, balances, estados de depreciación, flujo de efectivo, listas de deudores y acreedores, calendarios regulatorios y presentaciones. Proporcionar asesoramiento técnico de contabilidad dentro del área de especialización a los gerentes de áreas funcionales u operativas, para ayudarlos a desarrollar presupuestos de ingresos y gastos. Control de Gastos Corporativos, Análisis de Precios de Transferencias, Cálculo de Regalías. Show less

      • Supervisor de Cobranzas

        May 2023 - now
      • Analista de Consolidación Senior

        Jun 2019 - Apr 2023
      • Asistente de Control de Gastos

        Apr 2018 - May 2019
  • Licenses & Certifications