Experience

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   cámara nacional de la industria y la transformación

  Nov 2005 - Mar 2007

  Asistente de comercio exterior y asuntos

  Promoción de Encuentros de Negocios, Ferias Internacionales, realización del Boletín del Área y algunos asuntos relacionados con el Comercio Exterior, logística de encuentros de Negocios y Reuniones del Área, así como funciones administrativas. Organización y Participación de una Misión Comercial del Sector Marroquinería, Calzado y Piel de empresarios mexicanos, que viajaron a Madrid-España, para participar en una Feria Internacional "Sipiel 2006" y tener encuentros de negocios, entre otras actividades. 收起

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  Bayer schering pharma (technicon)

  Jul 2007 - Sept 2009

  Asesor contact-center

  ٭ Atención de Servicio al Cliente, a través de programas de lealtad (CRM) que se tienen con algunos productos de la división. ٭ Brindar atención vía telefónica (Inbound y Outbound) a clientes internos y externos.٭ Brindar atención a las diferentes interacciones de E-marketing (Foro, Buzón, Contacto, Mail, Web Mail, Contacto Web, P4C) de las diferentes páginas de BSP.٭ Generación y Entrega de reportes.٭ Apoyo a mensajería.٭ Seguimiento a Campañas de Marketing. 收起

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  C&e company of distribution services, s.a de c.v ad

  Sept 2009 - Sept 2010

  Analista de cuentas

  ٭ Alta de propuestas para el cliente (Liverpool)٭ Seguimiento a Órdenes de Compra٭ Captura de Artículos٭ Apoyo administrativo

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  Adidas

  Oct 2010 - now

  Desarrollo de planes estratégicos de venta por categoría, incluyendo objetivos de venta, crecimiento y rentabilidad de la marca con las cuentas. Desarrollar y mantener una relación solida con los clientes, ofreciendo un alto nivel de servicio. Análisis de compra para cada temporada, tomando en cuenta situaciones externas e internas. Monitoreo de KPIS para identificar oportunidades de negocio. Mantener comunicación e interacción constante con Marketing, Trade marketing y Customer service, para cumplir con los objetivos de la cuenta.Conocimiento de las tendencias que afectan las cuentas, por región, puertas, y buscar nuevas oportunidades. 收起 *Desarrollo de formato de archivo de estatus de: liberación, entregas, órdenes recibidas, ordenes en mantenimiento* Coordinar citas de entrega con centro de distribución, al igual que solucionar posibles problemas de entrega. * Asegurar el cumplimiento de entregas al 100% en tiempo, en coordinación con el centro de distribución* Revisar con los compradores & ventas estatus de pedidos, entregas, lanzamientos de producto* Desarrollo de Factbook de CS (Liverpool, Sears & PdH)* Cuentas: Liverpool, PdH, Sears, Chivas, Dportenis, C&A & Martí* Mantener un fill rate por arriba del 90%-95%de las órdenes de compra con los clientes 收起

  • Key Account Manager

    Aug 2014 - now

  • Customer Service Representative

    Oct 2010 - Jul 2014