Experience

• 

  Fnac

  Dec 1992 - Dec 1994

  Vendeur micro

  Contrat à durée déterminée fin d'année :Conseiller vente en micro-informatique - Audit besoins - Conseil clientèle, démonstration. - Etablissement bon de commande, étude de financement, facture, SAV. - Réapprovisionnement, mise en rayon. - Suivi, atteinte des objectifs. - Reporting résultats des ventes.

• 

  Collège les ancizes / aubert & duval

  Jan 1993 - Jan 1994

  Compétences comptables

  Compétences comptables - Responsable de la comptabilité Fournisseurs sur G.F.C. (Gestion Financière et Comptable). - Suivi des règlements et relance téléphonique des impayés. - Opération bancaire sur comptes clients et saisie d’écritures. - Etablissement de bulletins de paie, responsable de caisse. - Opérations courantes de secrétariat.

• 

  Affaires services consultant

  Sept 1994 - Sept 1995

  Informaticien

  Stage de plusieurs mois durant formation qualifiante de niveau III :Sécurité : Projet de sécurisation d'un parc informatique de 200 PC,TREND Interscan VirusWall, ServerProtect, Officescan, PC-cillin9, Norton AntiVirus, SYMANTEC Antivirus V9, V10, Avast, ZoneAlarm, Sécurity BOX.Méthode d’analyse fonctionnelle : MERISE.Langage de programmation : Access Basic, VISUAL BASIC.Maintenance logicielle/matérielle

• 

  Transports rivoire - ziegler

  Oct 1995 - Aug 2004

  Technicien micro-réseau

  Maintenance logicielle/matérielle : 4 serveurs physiques, Micros, Printers, Terminaux, Laptops, Pda, Réseau : Administration droits d’accès, Impressions, Backups, Réseau LAN : Hubs, Switches, Protocoles TCP-IP Landesk, Ethernet, Novell, Exchange Serveur, Active Directory, NOVELL ZenWorks.Veille technologiqueElaboration de documentations techniquesFormation aux utilisateursSystèmes d’exploitation : UNIX (H.P.-UX) HP 9000 série K200, DOS, NOVELL NETWARE 5, WINDOWS 9x, 2000, NT, XP, VISTA, 7.Base de données : Oracle (SQL Plus).Bureautique : Outils Microsoft Office, Outlook, Lotus Notes 7.0-8.0, NotesBuddy, Sametime, I.E, Mozilla Firefox.Sécurité :TREND Interscan VirusWall, ServerProtect, Officescan, PC-cillin9, Norton AntiVirus, SYMANTEC Antivirus V9, V10, Avast, ZoneAlarm, Sécurity BOX.Communication : maintenance server télex–fax RIGHT FAX, modem, EDI Atlas 400 – Transpac, Dial In, Ipass, ActiveSync, IntelliSync.Langage de programmation : Access Basic, VISUAL BASIC Show less

• 

  Dcs easyware pour grand compte michelin

  Sept 2004 - Sept 2010

  Technicien support n2/3

  Ingénieur Support N2/3 totalité Globe pour IBM (Grand Compte MICHELIN - Users Commerciaux)Environnement International :Activité Backoffice Support Niveau 1/2/3 Workstation - Analyse, diagnostic, et résolution des incidents matériels et logiciels, - Gestion des priorités, organisation du travail en fonction des sévérités de niveau 1 (- 4h) à 4 par prise de main à distance sur totalité globe (langages : Fr, Eng, Esp), sur postes nomades et fixe (Population sensible d’environ 1500 utilisateurs Michelin inforoute.) - Installation soft et applications métier. - Bêta test, phase pilote, déploiement et industrialisation applications, - Reporting de l'activité. - Animation de réunions techniques et rédaction des comptes rendus associés. - Force de proposition, mise en place d'axes d’amélioration et méthodes de travail. - Rédaction de procédures, mode opératoire, préconisations logicielles et matérielles. - Audit de postes informatiques. - Maintenance réseau, Installation micro, assistance téléphonique et sur site.Maintenance logicielle/matérielle : Micros, imprimantes, Laptops, Pda, 1500 utilisateurs nomades. Outil de prise de main à distance REMEDY A R S. et e-ESM (e-business Enterprise Systems Management IBM).Elaboration de documentations techniquesFormation aux utilisateurs Show less

• 

  Dcs easyware

  Sept 2010 - Dec 2010

  Technicien gestion site

  Technicien Gestion de Site pour CREDIT AGRICOLE Centre France :Gestion de sites : - Installation et maintenance serveurs de production en DataCenter, et serveurs d’applications, jarretièrage fibre et cuivre.

• 

  E.s.r. pour grand compte michelin

  Jan 2011 - Jan 2012

  Intégrateur d'applications

  Intégrateur d'applications pour IBM (Grand compte MICHELIN)Industrialisation d’Applications pour le Compte Michelin, Marketing & Sales :- Tests d'intégration et validation des procédures de déploiement,- Passage en environnement de production,- Mise en place des nouvelles releases applicatives, - Support niveau 3 des applications déployées,- Scheduling sous Maestro (Tivoli Workload Scheduler),- Définition et Tests de backups,- Flux de données inter applications sous InterPel(Pélican),- Websphere,- Mise en place Monitoring/alarming,- Rédaction de documentation,- UNIX AIX, HYperion, CyberArk, PowerCenter, Siebel. Show less

• 

  Imperial brands plc

  Jan 2012 - Feb 2019

  Responsable des systèmes d'information

  PILOTAGE et STRATEGIE- Piloter projets I.T., processus métiers,- Elaborer Stratégie I.T. conformes aux objectifs de la DSI,- Assurer conformité avec les normes et standards I.T. de l'entreprise, - Optimiser le S.I., Définition axes d'amélioration, Veille technologique, - Planifier Tests backups, Disaster Recovery Plan.MANAGEMENT- Manager prestataires, sous-traitance,- Manager équipes : technique, fonctionnel, organisationnel, budgétaire et RH,- Animer réunions, rédiger comptes rendus, docs techniques,- Elaborer reporting, tableaux de bord, KPI, planning prévisionnels et CRA.GESTION- Gérer budget I.S., licences, contrats support/SLA.ADMINISTRATION- Installation, maintenance, support infra/équipements,- Support technique/fonctionnel utilisateurs/unités transversales, BackOffice,- Monitoring/Alarming, Audit, analyse, diagnostic, résolution incidents, SECURITE- Coordination/Supervision sécurité I.S. : définition d'une politique locale, charte I.S.,- Définition, externalisation Backup, Plan de Reprise d'Activité, Redondance.TECHNIQUEO.S. : Windows Server, Windows, UNIX, DOS, NOVELL Netware, ZenWorks.Infra : Cisco switches Indus, Catalyst, Ctrl WiFi 5508, FW ASA 5520, Backbones, Cisco Prime,- VMWARE, Vsphere (31 VM), SAN Dell EqualLogic, VEEAM Backup, NAS QNAP, - Hardware Dell/IBM, Imprimantes ZEBRA, HP, Terminaux radiofréquence Motorola et LXE, Logitech, PC Production Advantech DloG, Tablettes Motion, Fujitsu.Sécurité: TREND Micro, Norton, Avast, ZoneAlarm, Sécurity BOX, Websense, MS ISA.Base de données / Programmation : Oracle (SQL Plus) / Access Basic, VISUAL BASIC. Bureautique: MS Office, iSpring, Project, Visio, Lync, Outlook, Lotus Notes, I.E, Mozilla Firefox, Chrome.Communication: PABX OXE Crystal, Alcatel OmniPCX, PTI Optiflows, Standard TLMCOM.Divers : Protocoles TCP-IP, Ethernet, Exchange Serveur, Active Directory, VPN, Supervision EyesOfNetwork, GLPI, Gemini, ServiceNow, Méthode d’analyse fonctionnelle MERISE. Show less

• 

  Ssl engenierie pour michelin

  Feb 2019 - Sept 2020

  Architecte de liaison

  •Participation aux études d’impact sur l’architecture existante ou prévisionnelle pour toute nouvelle technologie.•Préconisation des choix techniques afin de garantir la cohérence des évolutions.•Participation à la définition des infrastructures techniques.•Dans le respect des règles d’urbanisme, définition et Gestion des standards techniques.•Assurance de la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur.•Réalisation et maintien de la cartographie technique du SI.•Définition et gestion des standards techniques, des briques de base du middleware.•Garantie de la cohérence de l’architecture technique avec l’architecture applicative du SI•Identification des besoins de changements et des composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l’interopérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécurité. •Pilotage des projets d’infrastructures•Analyse des besoins en liaison avec les architectes SI•Analyse de l’impact des solutions applicatives retenues en termes d’infrastructures•Préconisation de solutions techniques permettant de s’engager sur une qualité et une continuité de service•Participation au maquettage de la solution•Définition des procédures d’intégration technique•Assurance du respect des normes et processus définis dans le cadre du schéma directeur technique•Réalisation d'audit des infrastructures informatiques de l’entreprise•Mesure de l’efficacité des processus informatiques en termes d’infrastructures•Redaction des recommandations pour l’évolution des solutions informatiques Show less

• 

  Groupe carlet / jmc autos

  Oct 2020 - May 2021

  Conseiller commercial audi véhicules neufs

  - Assurer l’accueil physique et la prise en charge des clients dans le hall Véhicules Neufs- Gérer les actions de prospection et de fidélisation de la clientèle- Proposer des solutions de financement et autres produits périphériques- Organiser systématiquement des essais de véhicules neufs- Reporter l’activité de vente sur les outils CRM Groupe et Marque- Proposer aux clients des locations, des crédits, des reprises- Préparer et transmettre des dossiers administratifs post-vente au Secrétaire Commercial- Assurer la gestion du parc Véhicules Neufs, VD, VU- Assurer la gestion des leads et demandes internet- Respecter les standards de marques Show less

• 

  E.s.m.

  Jun 2021 - Jun 2024

  Digital workplace manager

  Le Digital Workplace Manager accompagne des projets de transformation digitale autour des thématiques End Users eXperience. Il améliore l’expérience collaborateur en mettant en œuvre tous les outils et process nécessaires :Il coordonne les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre.- Pilotage des contrats (Etude, SOW, Négociation, SLA, KPI, Conformité avec standards I.T.)- Gestion de Projet,- Management Domain End Users (EUX), - Stratégie End User Digital,- Gestion des incidents,- Reporting, KPI, Dashboard, Roadmap,- Gestion des processus, (Validation process existants, Nouveaux process)- Gestion Assets, (Politique et procédure de Gestion du Parc, Hardware, Licences, Lifecycle, Inventaire et Intégration dans la CMDB)- Lean Management (VTB, Problem Board, KPI),- Gestion Couts, Optimisation budgétaire, Show less