Sarah Mekni

Experience

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  Swiss Life AG

  Sept 2013 - Dec 2018

  Human Centered Design / Design Thinking / Lean Innovation / Growth Hacking:- Verankerung kundenzentrierte Arbeitsweise und Design Thinking in der Organisation- (Weiter-) Entwicklung eines Design Thinking Methodensets - Entwicklung von Workshop-Konzepten - Zusammenstellen passender Design Thinking- und Innovationsmethoden- Durchführung von Workshops als Coach und Facilitator- Akquise neuer Projekte und Vorhaben sowie Begleitung von der grünen Wiese bis zur Umsetzung- Pflege eines themenrelevanten Unternehmens-Netzwerks in der Schweiz - Vorträge an Hochschulen und themenspezifischen Veranstaltungen- Durchführen von Methoden- und Mindset- Schulungen in der OrganisationCustomer Experience Management / Customer Journeys:- Begleitung von Business Projekten (Produkt-, Dienstleistungs- und Prozessentwicklungen) - Gestaltung ganzheitlicher Customer Journeys- Gestaltung von Value Propositions- User Research und Co-Creation mit Kunden - Entwicklung von Strategien zur Verankerung von CX Business Development: Treiben der Entwicklung neuer Angebote sowie Weiterentwicklung bestehender Dienstleistungen, Produkte, Prozesse und Tools auf Basis von Kundeninsights. Leadership:Leiten von Projekten und Projektteams sowie Einarbeitung, Coaching und Mentoring der SL Marketing Graduates. Show less Kooperationspartnermanagement:- Akquisition und Aufgleisen neuer Partnerschaften- Verhandlung Vertragskonditionen- Weiterentwicklung und Pflege bestehender PartnerschaftenSegmentmanagement Start-ups / KMU B2B: - Analysieren von Kundendaten- Definieren von Kundenbedürfnissen- Treiben der Weiterentwicklung von Angeboten, Prozessen, Tools- Erschliessung neuer KundensegmenteStrategisches und operatives Marketing:- Erarbeitung von Marktbearbeitungsstrategien- Entwicklung Konzepte für neue Marketingmethoden- Umsetzung und Erfolgskontrolle diverser Marketingmassnahmen Show less

  • Customer Experience Management, Innovation & Human Centered Design

    Apr 2016 - Dec 2018

  • Strategisches Zielgruppenmanagement / Segmentmanagement

    Sept 2014 - Nov 2016

  • Graduate Multichannel Management

    Sept 2013 - Sept 2014
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  MoneyPark

  Jan 2019 - Nov 2019

  Head of Customer Insights & Analytics and Projectmanager Multichannel Management

  - Aufbau Customer Insights & Analytics - Treiben von Customer Centricity- Touchpoint und Customer Journey Management- Organisationsanalyse & Definition Handlungsfelder- Teilprojektleitung Multichannel Management Projekte

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  Zürcher Kantonalbank

  Nov 2019 - now

  - Entwicklung und Operationalisierung Bereichsstrategie Marketing & Kommunikation- Weiterentwicklung Bereich (Strategie, Struktur, Prozesse, Kultur)- Leitung Transformationsprojekte- CoLead Frauennetzwerk Zürcher Kantonalbank - Strategie & Konzeption für digitale und physische Kanäle- Entwicklung Beyond Banking Angebote (Büro Züri & Freiraum)- Förderung von Unternehmertum im Wirtschaftsraum Zürich - Aufbau von Communities & Ökosystemen- Unterstützung Transformation durch Change Management & Coaching

  • Head of Strategy, Transformation & Operations – Marketing & Communications

    Jan 2025 - now

  • Expert Strategy Manager - Marketing

    Jan 2022 - Dec 2024

  • Senior Specialist Strategy & Concept - Multichannel Management

    Nov 2019 - Jan 2022
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  Unpaid Care Work

  Jun 2023 - now

  Co-CEO & Co-COO / Mom