Florence Enault

Experience

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  NOCIBE

  May 2007 - Jul 2009

  Conseillère beauté puis Responsable adjointe de parfumerie

  Responsable adjointe de magasin : gestion et mise en place des procédures, management d’une équipe de 6 personnes (pour le suivi des objectifs, la répartition des tâches et la gestion des conflits). Suivi des marchandises et du stock, veille au respect du merchandising des marques. Mise en place et suivi des objectifs de la force de vente, suivi des performances et du CA. Recherche de solutions pour augmenter la rentabilité et accroître la productivité des équipes (prime de panier moyen, procédures de suivi..). Vente et mise en place d’animations commerciales, ouvertures et fermetures de caisse. Reporting à la direction et organisation des réunions équipes.Conseillère beauté : écoute, analyse des besoins, argumentaire de vente et réponse aux objections. Vente additionnelles. Mise en place d’animations dans le point de vente. Suivi et gestion des marques DIOR et KENZO dans le point de vente (gestion des stocks, respect du merchandising, animations). Show less

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  Orange France

  Sept 2010 - Jan 2011

  Conseiller satisfaction clientèle, Orange Reunion

  Conseillère Administration des Ventes : gestion des demandes spécifiques, traitement des demandes clients Réunion et Mayotte : résiliations, contrats d’abonnements, désimlockages, changements de coordonnées. Elaboration de tableaux de suivis pour améliorer le traitement des demandes au niveau du service.Conseillère satisfaction clientèle : traitement des réclamations et dysfonctionnements de niveau 1 en point de vente : changements coordonnées, désimlockages, dossiers de contentieux. Elaboration d’un suivi de performances pour analyser la fréquence des demandes afin de justifier la pérennité du poste. Show less

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  HEINEKEN

  Jan 2011 - Apr 2016

  Analyse stratégique des marques, recommandations et création des plans marketing à trois ans. Adaptation en locale de la stratégie Internationale ou France des deux marques. Elaboration, et déclinaison du PMO (réajustements si nécessaire), de la plateforme de communication et du plan média annuel. Création budgétaire en fonction, suivi et mise en place des opérations sur tous les circuits (et des opérations évènementielles). Elaboration des plans d’actions marketing et des argumentaires à destination des enseignes et de la force de vente. Gestion de projets avec l’ensemble des services, type lancement de produits et ajustement aux réglementations en vigueur. Reporting de la performance des marques, et management de la relation avec l’équipe Orangina Schweppes International. Show less Revue de marque (Schweppes) et création du plan marketing opérationnel pour 2013. Application et déclinaison du Plan Marketing Opérationnel sur le portefeuille de marques (Boissons Rafraîchissantes Sans Alcool) des Brasseries de Bourbon: Coca-cola, Sprite, Fanta, Splash, Minute maid, Schweppes. Budgétisation, suivi budgétaire et mise en place des opérations sur tous les circuits (et des opérations évènementielles). Analyse des marques et élaboration des plans d’action marketing et des argumentaires à destination des enseignes et de la force de vente. Reporting de la performance des marques à l’équipe Coca-Cola Océan Indien et Orangina Schweppes France. Gestion des achats et des relations avec les fournisseurs en PLV... Show less

  • Brand Manager Orangina Schweppes, Brasseries de Bourbon

    Jan 2013 - Apr 2016

  • Brand Manager Assistant, Brasseries de Bourbon

    Jan 2011 - Dec 2012
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  Suntory Beverage & Food France

  May 2016 - Dec 2023

  Area sales and marketing manager Indian Ocean Islands

  Managing Indian Ocean Island P&L. Responsible for local implementation of global group strategy per brands/ markets and in collaboration with local distributors.

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  SUNTORY BEVERAGE & FOOD EUROPE

  Jan 2024 - now

  Area Manager Indian Ocean & Pacifics Islands

  Insuring sustainable growth of IOI Hub P&L. Developing Suntory Beverages portfolio (Orangina, Schweppes, Oasis, Lucozade, Ribena, Champomy…) in the islands (Réunion, Mayotte, Mauritius, French Polynesia, New Caledonia & Seychelles). Managing key accounts customers (bottling & distribution operations).