Luiz Carlos Filho

Experience

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  Odebrecht

  Jan 2014 - Feb 2014

  Estagiário

  Estágio de Férias realizado nas obras de expansão da Linha 5 - Lilás do Metrô, na cidade de São Paulo, entre as estações Santa Cruz e Chácara Klabin

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  Polotto Engenharia

  May 2016 - Jul 2016

  Estagiário

  Projeto experimental de um grupo de trabalho autogerenciado, com foco em otimizar e automatizar processos na elaboração de 561 laudos técnicos de vistoria para as obras de ampliação da Rodovia Marechal Rondon, no trecho urbano da cidade de Bauru-SP.

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  Paschoalotto

  Aug 2016 - Jan 2018

  Operador de Telesserviços

  Responsável pelo atendimento e renegociação de contratos de alto risco de clientes Van Gogh e Select do Banco Santander, convertendo valores significativos para a carteira e sendo reconhecido em 2017 como melhor operador de 2016.

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  Creditas

  Jun 2018 - Sept 2018

  Consultor Comercial Junior

  Consultoria financeira e de Home Equity para potenciais clientes da plataforma. Foco na busca da melhor solução financeira para o cliente, com foco em proporcionar educação financeira e inserção desse cliente nos processos da empresa. Também participante do projeto Academy, que proporcionou a imersão no mercado de Home Equity e aprendizado das principais técnicas de vendas adequadas para o produto (SPIN selling, PNL, Rapport...)

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  Profissional Liberal

  Jan 2019 - now

  Engenheiro Civil

  Elaboração de projetos estruturais para imóveis residenciais de pequeno porte (casas térreas e sobrados), análise de relatórios de caracterização de solo, projetos hidrossanitários e elétricos, estudo de ventilação e insolação. Estudos preliminares de plano diretor e Lei de Zoneamento, além de consultoria em otimização de uso e parcelamento do solo.

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  QuintoAndar

  Apr 2019 - Sept 2020

  Responsável por mapeamento e criação de novos fluxos e processos na equipe de formalização do novo produto de compra e venda de imóveis, reduzindo em mais de 50% o tempo entre a negociação fechada e a efetivação da operação em Cartório de Imóveis, gerenciando a formalização de mais de R$100 milhões em imóveis vendidos. Responsável também por mapear os requisitos técnicos para expansões de supply e de novas regiões de atuação. Responsável pela integração das informações de diversos bancos de dados de Rentals para criar um método preciso de precificação dos imóveis, com margens de erro menores de 5%. Gerando inteligência de mercado e prevendo tendências de comportamento no mercado imobiliário, apresentando uma proposta real de valor a investidores Responsável por conduzir o teste de três novos produtos da marca QuintoAndar Originals, buscando por market fit desses pilotos. Também responsável por automatizar fluxos e processos, analise dos dados e construção de indicadores para auxiliar na tomada de decisão dos times de operações e produto Atendimento de Proprietários e Inquilinos na área de Payments, atuando no pós contrato para garantir uma melhor experiência no processo de aluguel das partes envolvidas

  • Analista de Processos Imobiliários

    Mar 2020 - Sept 2020

  • Analista de Inteligência em Mercado Imobiliário

    Oct 2019 - Mar 2020

  • Analista de Operações - Lab Novos Negócios

    May 2019 - Oct 2019

  • Analista de Customer Experience

    Apr 2019 - May 2019
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  Pipo Saúde

  Sept 2020 - Jun 2023

  Atuação com Produtos internos para o time de Operações, definindo OKR´s e KPI´s de forma ativa com o objetivo de aumentar a produtividade para que o custo de servir (Cost Of Service) fosse reduzido em dois squads:No squad de Faturamento (Jan - Ago/22), estruturamos a automatização e "plataformização" dos trabalhos de Ops. No roadmap definimos, em conjunto com a gestão de Operações, um plano de aumento da capacidade de execução do time via tecnologia: enquanto Produto trazia para a Plataforma ponto a ponto do dia-a-dia de trabalho de Operações, trabalhávamos em conjunto com a Business Analyst do time a criação de ferramentas no-code que funcionavam como MVP´s para aprendermos as regras de negócio de cada Operadora. Como resultado, reduzimos o tempo médio da execução de faturas em 65% sem aumentar o headcount. Com os membros da squad, o modelo de trabalho era um mix de Kanban com Scrum, com sprints de 3 semanas. No squad de Escalabilidade (Set/22 - hoje), o desafio era mais granular, dada a alta variabilidade de cenários. Por isso, aprofundamos em dores da Operação e focamos parte do trabalho em um pacote de melhorias que dessem autonomia para o time de Ops. Como resultado, diminuímos em 50% as demandas de suporte, economizando tempo de Engenharia em demandas operacionais de baixo impacto. Com os membros da squad, o modelo de trabalho era Scrum com sprints de 2 semanas. Show less Foco na integração de processos entre os times de Gestão de Benefícios. Estruturei os processos de análise e a criação do novo time de Dados de Saúde, automatizando o processo de análise que desenhei como Analista da Dados. Também aprofundei os conhecimentos em Faturamento, criando automatizações de partes do processo e aumentando a produtividade do time operacional, utilizando Google Sheets e Metabase como fontes de dados. Também atuei diretamente na definição e gestão de OKR's e KPI's, traduzindo o direcional estratégico da Pipo em cada uma das frentes de Operações. Atuei próximo do time de Produto, sendo um relevante stakeholder na definição de roadmap e na viabilização de MVP´s no-code. Show less - Estruturação dos processos e rotinas relacionadas aos Dados de Saúde Corporativa, primeiro em Google Sheets, depois em Metabase. Geração de insights em ações de saúde e de prevenção para a equipe médica. Estudos de sinistralidade de grandes contas, como foco em redução de custos e renegociação de reajuste de apólices de saúde.- Estruturação de automações para melhoria de produtividade das equipes de faturamento- Data Visualization usando Metabase e Google Data Studio para diversas equipes e elaboração de Dashboards e estudos para suporte de decisões baseadas em Dados mais assertivas. Show less

  • Product Manager

    Jan 2022 - Jun 2023

  • Business Analyst - Estratégia & Operações

    Apr 2021 - Jan 2022

  • Analista de dados

    Sept 2020 - Jun 2021
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  99

  Jun 2023 - now

  Product Operations