Experience

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  Ikusi latam

  Jan 2013 - May 2015

  Contract analyst

  Verificar los SLA’s , condiciones y penalizaciones, para cumplir con los entregables comprometidos en un contrato legal, realizar las cotizaciones de soporte y servicios, de acuerdo a lo ofertado al client en CCW también realizar la solicitud ante el fabricante, generar la solicitudes de compra. Crear los proyectos en el CRM (Great Plains), para la provisión de los costos, por otra parte, gestionar la ejecución de mantenimientos preventivos en conjunto con el proveedor y cliente, para la coordinación de accesos, actividades en sitio, materiales, incidencias, refacciones y cierre. Elaborar y entregar los kit de bienvenida a cada cliente, con toda la información relevante para el mismo como: números de teléfonos del Service Desk , alcance contratado, etc.Seguimiento de los clientes con los cuales Ikusi presenta un contrato actual o vencido, con el fin de colaborar en la gestión de renovaciones o nuevos casos de soporte Show less

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  Ikusi

  May 2015 - May 2023

  Project manager

  Responsable de cumplir los objetivos para los proyectos asignados por la Oficina de Proyectos y mantener comunicados a los interesados durante todas las fases del proyecto.Gestión de proyectos de Telecomunicaciones con infraestructura CISCO Systems (Routing, Switching, Data Center, Wireless, Colaboración) para las diferentes unidades de negocio del grupo

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  Totalplay

  Mar 2022 - now

  Chief scrum master

  Responsable de coordinar los proyectos bajo el proceso agil en implementación de proyectos E-commerce, Marketing digital, desarrollo de apps, liberación de proyecto en Banca Electrónica, generación de entregables, control de calidad en los documentos, coordinación y ejecución de ceremonias de Scrum, seguimiento a dependencias de terceros para apoyar al scrum team a cumplir con los tiempos y alcances establecidos en el sprint, implementación de nuevos productos digitales desde su originación, la cobranza y postventa del producto, liberación de los nuevos módulos Web y Móvil (Proyectos de plazos y crédito revolvente , Wallet y Tarjeta de crédito) Show less