Sandra Krack

Experience

• 

  UniCredit Services

  Mar 2018 - Oct 2018

  Administrative specialist

  ▪ administracja dokumentów związanych z operacjami finansowymi ▪ współpraca z Oddziałem w Niemczech ▪ prowadzenie szkoleń procesowych dla nowych pracowników

• 

  CSP Customer Services Polska

  Nov 2018 - now

  ▪ budowanie, zarządzanie oraz motywowanie zespołu 130-osobowego ▪ planowanie oraz koordynacja pracy w zespole▪ kontrola wyników pracy pracowników▪ tworzenie raportów, zestawień, analiz i innych dokumentów dla kadry kierowniczej oraz Zarządu firmy▪ tworzenie dokumentacji procesowej▪ współpraca z HR dot. kwestii organizacyjno-personalnych▪ kontrola przestrzegania ustalonego porządku i dyscypliny pracy ▪ budowanie, zarządzanie oraz motywowanie zespołu 80-osobowego ▪ planowanie oraz koordynacja pracy w zespole▪ kontrola wyników pracy pracowników▪ tworzenie raportów, zestawień, analiz i innych dokumentów dla kadry kierowniczej oraz Zarządu firmy▪ tworzenie dokumentacji procesowej▪ współpraca z HR dot. kwestii organizacyjno-personalnych▪ kontrola przestrzegania ustalonego porządku i dyscypliny pracy ▪ merytoryczne wspieranie pracowników projektu w codziennej pracy ▪ ścisła współpraca z Teamleiterami ▪ analiza i ocena wyników jakościowych pracowników ▪ informowanie oraz wspieranie pracowników w przypadku awarii systemu oraz problemów technicznych ▪ dbanie o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług ▪ weryfikacja tożsamości klienta zagranicznego w języku niemieckim oraz angielskim poprzez połączenie Video

  • Teamleiterin/kierownik zespołu

    Jul 2024 - now

  • Zastępca kierownika zespołu/Stellvertretende Teamleiterin

    Dec 2021 - Jul 2024

  • Helpdesk

    Sept 2020 - Dec 2021

  • Customer Service Specialist

    Nov 2018 - Dec 2021