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Edvaldo Souza

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Salvador, Bahia, Brazil

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Timeline
About me
Analista de suporte na Ciberian Tecnologia da Informação
Education
- Faculdade Regional da Bahia UNIRB
  -
  Rede de Computadores
Experience
- Avansys Tecnologia
  Oct 2008 - Mar 2014
  - Prestadora de serviços de TI - Secretária Estadual da Educação- Atuação suporte técnico em software e hardware de microcomputadores e ativos e passivos de rede. Prestadora de serviços de TI - Secretária Estadual da Educação
  - Técnico de Suporte N2
    Jan 2010 - Mar 2014
  - Técnico de Suporte N2
    Oct 2008 - Dec 2009
- Ciberian Tecnologia da Informação
  Mar 2014 - now
  Analista de suporte atuando como líder responsável pelo supervisionamento da central de serviço com as equipes de N1 e N2 na EMPRESA GRÁFICA DA BAHIA”. Orientando os técnicos nos procedimentos de manutenção e instalação de estações de trabalho e infraestrutura de rede, aplicativos corporativos e outros, além da elaboração de relatório dos atendimentos mensais e participação em auditorias externas e internas com a ISO 9001, ISO 20000-1 e ISSO 27001. - Prestadora de serviços de TI na EGBA (Empresa Gráfica da Bahia)Atuação com suporte técnico em software e hardware de microcomputadores e ativos e passivos de rede.
  - Analista de suporte
    Feb 2019 - now
  - Técnico de Suporte N2
    Mar 2014 - Feb 2019
Licenses & Certifications
- IT - Tecnologia da Informação - Sistemas de Gestão de Serviço (Requisitos ISO/IEC 20000-1:2018)
  BSI
  May 2020
- Au - Management Systems Auditing (ISO 19011:2018)
  BSI
  May 2020
- ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
  PeopleCert
  Feb 2019
- Connected Learning Live ISO/IEC 2000-1:2018 Auditor Interno (TPECS)
  BSI Tecnologia
  May 2020
- Gerenciando logs com Graylog
  Udemy
  Sept 2021
  View certificate
- Wndows Server 2012 R2
  Udemy
  Jan 2021
  View certificate

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