Hamid Elhafid

Experience

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  Hyundai Maroc

  Oct 2018 - now

  Accueillir les clients et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins de réparation et d'entretien du véhicule.Réaliser les objectifs fixés par l’entreprise.Analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts.Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation.Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule.Transférer des informations entre les techniciens et les clients.Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents.Attribue les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services.Recherche les pièces de véhicules nécessaires aux réparations; effectue la commande des pièces ainsi que leur réception. Show less Diagnostiquer les pannes (électriques, électroniques de premier niveau de complexité, ensembles mécaniques…).Effectuer des interventions de maintenance préventive et corrective portant sur les ensembles mécaniques et équipements des véhicules dans le respect de la méthodologie du constructeur, afin de satisfaire le client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.Remettre en état les véhicules dans le respect de la méthodologie du Hyundai pour satisfaire la demande client et de développer le chiffre d’affaires de l’atelier.Exercer sa fonction en conformité avec les valeurs intérêts du Hyundai dans le respect des procédures, de qualité et des règles de sécurité.Traiter, suivre des documentations de garantie constructeur. Show less

  • Chef d’équipe

    May 2023 - now

  • Service Advisor

    Oct 2020 - Jun 2023

  • Technicien Mécanicien

    Oct 2018 - Oct 2020