Denise Freire

Experience

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  Grupo MC Global

  Feb 2005 - Mar 2006

  Analista de Qualidade

  - Auditoria de qualidade de atendimento dos operadores de call center;- Feedback aos operadores e interação com a supervisão dos casos críticos (desvios de qualidade de atendimento);- Análise de crédito pessoal;- Relatórios e indicadores gerenciais de atendimentos, como: Tempo médio de atendimento, Registros de reclamações do cliente sobre o atendimento, Controle de férias e backup de operadores, controle da folha de ponto, entre outros;- Controle de perdas de chamadas e conversão de negócios. Show less

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  Anixter

  Jun 2006 - Jul 2018

  Anixter is a leading global distributor of Network & Security Solutions, Electrical & Electronic Solutions and Utility Power Solutions. We help build, connect, power and protect valuable assets and critical infrastructures. From enterprise networks to industrial MRO supply to video surveillance applications to electric power distribution, we offer full-line solutions, and intelligence, that create reliable, resilient systems that sustain businesses and communities. Through our unmatched global distribution network along with our supply chain and technical expertise, we help lower the cost, risk and complexity of our customers’ supply chains.- Responsável pelo atendimento externo dos principais clientes da empresa (gestão de carteira);- Gerenciamento de projetos com alta complexidade logística;- Atendimento à revendas no segmento governamental (licitações e prospecção comercial);- Visitas regulares a revendas para execução dos procedimentos de negociações e prospecção B2B;- Prospecção de novos clientes;- Gerenciamento de Sales Forecast;- Reuniões gerenciais para aprovação de projetos com C-level dos clientes;- Levantamento de oportunidades de negócios (Cross Selling e Up Selling), tendo relacionamento com os os seguintes fabricantes: Avaya, Juniper, Huawei, Arista, Vertiv, Commscope, Panduit, Axis, Pelco,Bosch, Eletro-Voice, HID, Hikvision, NEC, Kramer, Shure, Polycom, Barco, Assa Abloy, Amp, entre outros;- Gerenciamento interno de contrato, com interação com as áreas internas de marketing, financeiro, logística, central de atendimento, entre outras; Show less - Relacionamento com os principais clientes da empresa, visando a prospecção de novas vendas, reversão de cancelamentos e fidelização;- Processamento, acompanhamento e finalização de pedidos com alta complexidade logística;- Administração de backlog;- Conhecimento amplo em processos e produtos dos fabricantes, Avaya, Nice, Polycom, Plantronics, Commscope,Panduit, Axis, Ciena, Huawei, Arista, Pelco, etc;- Gestão de projetos comerciais, realizando o atendimento inicial as revendas, elaboração de propostas comerciais, negociação de valores com clientes e parceiros de negócios, elaboração do projeto de entrega (controle de budget e timeline de entrega):- Formação de preços, cálculos de impostos de produtos importados e nacionais. Show less - Responsável pelo processo de RMA e devoluções;- Rastreamento de entregas com prazo de entrega crítico (SLA), interagindo com todos os stakeholders envolvidos no projeto;- Gestão do programa de demonstração/amostras, realizando a demonstração do projeto, controle administrativo de entrega e controle de insumos/estoque;- Gestão comercial de importação, realizando o suporte ao time de inside sales nas demandas diárias e fluxos de liberação de produtos de telecomunicações/segurança, em aduanas ou parceiros responsáveis pelo processo de importação. Show less

  • Outside Sales

    Sept 2014 - Jul 2018

  • Inside Sales

    Feb 2008 - Sept 2014

  • Customer Service

    Jun 2006 - Feb 2008
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  Jabra

  Aug 2018 - Mar 2020

  Channel and Distributor Manager

  Jabra, uma marca global com uma verdadeira paixão por áudio. Graças ao nosso conhecimento da tecnologia de consumidor, profissional e médica, nossa paixão é reforçada por um conhecimento imbatível do ouvido humano. Nosso negócio é ajudar você a ouvir o que mais importa: desde deixar o som certo entrar, até filtrar ruídos indesejados. No entanto, nossos produtos englobam muito mais do que isso, pois incluem recursos intuitivos que fazem a vida soar melhor.

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  GoTo

  Mar 2020 - now

  - Recruiting new partners and reengaging existing partners. Find the right partners aligned to our strategy of growth by attending online and in-person events in focused regions. - Develop joint Partner Business Plans, set strategies and goals and execute against them.- Enable partners. Ensure training on GoTo partner programs, products, and tools. Drive and attend joint marketing events with Partners. Maximize sales of their customer base (Across all GoTo products). Work with marketing to have the right content for partners to use for selling purposes.- Measuring the efficacy of partnerships with accountability for the success. Generate QBR’s and create a strategy with the partners to achieve the targets. Build and manage business plans with focused partners. Work as a team member along with the RPSMs to make sure the partners are making progress on selling and hitting targets.- Understand the technical requirements of each partner and work closely with the internal team to guide the direction of our product offerings. Show less

  • Partner Development Manager Brazil

    Apr 2022 - now

  • Regional Partner Sales Manager

    Mar 2020 - Mar 2022