Experience

• 

  High tech mechatronic

  Jan 1999 - Jan 2001

  Administratief medewerkster

  Receptioniste, telefoniste, facturen verzorgen, jaarverslagen uitwerken, orders uitwerken en gastvrouw..

• 

  Hema

  Jan 2001 - Jan 2005

  Verkoop/klantenservice medewerker

  Beheer van verschillende afdelingen met als succes een omzetstijging van 76% door slimmer in te kopen. Daarna ruim een jaar nog medewerker klantenservice waar ik verantwoordelijk was voor een juiste klachtenafhandeling, retourverwerking en telefonische vraagafhandeling. Op zaterdag was ik tevens de rechterhand van de bedrijfsleider. Ik zorgde dat de alles in de winkel goed liep zodat hij de tijd en ruimte had om aan de klantenbinding te werken.

• 

  D-reizen

  Jan 2005 - Mar 2010

  Ik had de verantwoordelijkheid voor 14 winkels (+20mln/50FTE)in Limburg en Zuid-Oost Brabant. Ik motiveerde en stimuleerde de managers om het maximale uit de winkel, haar medewerkers en zichzelf te halen. Ik hield functionerings- en beoordelingsgesprekken en stelde samen Persoonlijke Ontwikkel Plannen op. Daarnaast was ik casemanager verzuim bij ziekmeldingen. Ik stelde plannen van aanpak en begeleide de medewerkers vanaf de ziekmelding tot aan de herstelmelding.Dit allemaal in de tijd van een grote reorganisatie binnen het bedrijf. Show less

  • Regiomanager Zuid-Oost Brabant en Limburg

    Feb 2008 - Mar 2010

  • Reisadviseuse en Manager vakantiewinkel

    Jan 2005 - Feb 2008
• 

  Uwv werkbedrijf

  Mar 2010 - Sept 2015

  Ik ben verantwoordelijk voor producten gedurende de gehele levensloop; van ontwerp tot beheer - na implementatie -, doorontwikkeling en kwaliteitsbewaking.Ik haal signalen van klant- en organisatiebehoeften op en orden en analyseer deze. Ik deel bevindingen met de Productgroepmanager en geef advies aan de Productgroepmanager. Ik ben inhoudelijk expert van een aantal producten (zoals zw <35% en WIA <35% en passende arbeid) binnen een specifieke productgroep. Om dit te kunnen bereiken opereer ik als het scharnierpunt tussen beleidskaders en uitvoeringspraktijk en bouw ik aan een relevant in- en extern relatienetwerk.Voor een consistente realisatie van de dienstverlening over de verschillende kanalen heen stem ik af met de collega’s van de overige afdelingen zowel binnen de eigen divisie als bij de overige divisies en daar waar nodig met externe partners. Dit zal vaak in de vorm van een Multi Disciplinair Team gebeuren waar ik de regie op voer en eindverantwoordelijk voor ben. Show less Als Landelijke Implementatie Adviseur ondersteun en geef ik advies aan de District Manager, Adviseurs Kwaliteit en Implementatie, de District Coördinator en de Regiomanagers met betrekking tot de uit te voeren implementaties. Ik vertaal nieuw ontworpen dienstverlening naar implementatieplannen en bepaal hierbij de impact voor de uitvoering.Ik ben de Linkin Pin tussen het Hoofdkantoor en het District Midden en Oost Brabant en functioneer goed binnen een projectmatige werkomgeving met strakke deadlines en benoemde mijlpalen. Show less

  • Productontwikkelaar Ontwerp en Beheer Werkpleindienstverlening

    Jul 2013 - Sept 2015

  • Landelijk Implementatie Adviseur

    Feb 2012 - Jul 2013

  • Adviseur Kwaliteit en Implementatie

    Jan 2011 - Feb 2012

  • WERKcoach

    Mar 2010 - Dec 2010
• 

  Wijeindhoven

  Oct 2015 - Dec 2019

  Generalist

  Voor alles is een oplossing is mijn motto! Ik geloof dat je veel kunt bereiken door de mens achter de vraag te zien. Ik zette, samen met de inwoner, in op de eigen kracht, verantwoordelijkheid en eigen netwerk. Ik zorgde voor verbindingen tussen mensen in de sociale basis. Luisteren, verbinden, analyseren, aansluiten en adviseren zijn belangrijke kernwoorden voor deze functie. Mijn taken en verantwoordelijkheden:▪ Met de inwoner werken aan maatschappelijke, sociale en economische zelfredzaamheid.▪ Inzetten van de eigen kracht, het netwerk van de inwoner, vrijwilligers en daar waar nodig inzet 1e en/of 2e lijns ondersteuning.▪ Het maken van een maatwerkplan met en voor de inwoner en hier ook de regie op houden▪ Het uitvoeren van de Participatiewet, Jeugdwet en WMO▪ Groepsworkshop CV maken verzorgen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt Show less

• 

  Uwv

  Jan 2020 - now

  Als Adviseur Werk zet ik me in om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te ondersteunen richting werk.Mijn taken en verantwoordelijkheden:▪ Coachen, Adviseren, stimuleren en motiveren van klanten met een afstand tot de arbeidsmarkt▪ Online coach▪ Workshop verzorgen online▪ Stafadviseur taken waarin ik knelpunten tussen beleid en daadwerkelijke uitvoering aangeef aan het Mangement▪ Inzetten van scholingsbudget indien passend▪ Controleren, confronteren en aanspreken waar nodig▪ Matchen van vraag en aanbod Show less

  • Adviseur Intensieve Dienstverlening - Domein WIA/Wajong

    Mar 2022 - now

  • Adviseur Werk

    Jan 2020 - Mar 2022