Sofia Estrella

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Storyteller and Community

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location of Sofia EstrellaQuito, Pichincha, Ecuador

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  • Timeline

  • About me

    Head of Field Marketing & Chief of Staff

  • Education

    • Universidad San Francisco de Quito

      2014 - 2018
      Graphic Design Minor
    • Universidad San Francisco de Quito

      2014 - 2018
      Licenciatura Organizational Communication, General
    • Washington & Jefferson College

      2016 - 2017
      Communication and Public Relations International Exchange Program for one year.
  • Experience

    • Waku

      Apr 2017 - May 2018
      Storyteller and Community

      - Creación de contenido para blog.- Campañas de comunicación interna.- Creación de contenido para redes sociales.

    • Waku

      May 2019 - Mar 2020
      Support en Operaciones y Cadena de suministro

      - Coordinación con proveedores para producción de producto. Manejo de pagos, compras y relación con los proveedores. - Apoyo para registro de productos en la FDA.- Apoyo en la exportación de productos a Estados Unidos.

    • Freelance

      Jan 2020 - now
      Community Manager

      Diseño Gráfico y Manejo de Redes sociales para:- MÜI Sano (Compañía de alimentos en CDMX - México)- Nutricionista Ma.Victoria Estrella (Quito-Ecuador)

    • Waku

      Sept 2020 - now

      Head of Field Marketing- Lead the Field Marketing Team in New York, New Jersey and Connecticut- Hiring and Managing the Field Marketing Team- Oversee team members and assess their performance- Evaluate key performance indicators on field marketing activities to measure success- Plan locations, materials, staff and other resources for field marketing eventsChief of Staff- Oversee daily operations- Supports with administrative tasks- Assists with the hiring process- Providing support to the CEO and CMO Show less - Establecer e implementar: campañas de comunicación y redes sociales para alinearlas con las estrategias de marketing.- Crear contenido: de imágenes y videos para canales de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest.- Escribir contenido para todo el contenido de redes sociales.- Crear estrategias para potenciar la presencia online como colaboraciones con otras marcas.- Manejo de colaboraciones con influencers.- Proporcionar informes sobre resultados en redes y continuamente buscar formas para mejorar los resultados mensuales.- Crear el diseño y redactar la información para el sitio web de la empresa. Show less - Responder requerimiento de clientes acerca de problemas de cobro, problemas o preguntas acerca del producto.- Mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes para establecer una buena relación con cada cliente.- Actualizar la información personal de cada cliente en el portal digital después de cada interacción.- Convertir clientes frustrados en clientes habituales.- Responder a todos los comentarios y consultas de los clientes de manera oportuna en las redes sociales. Show less

      • Head of Field Marketing & Chief of Staff

        Feb 2023 - now
      • Directora Creativa

        May 2018 - now
      • Diseñadora Gráfica

        Dec 2018 - now
      • Servicio al Cliente

        Sept 2020 - Sept 2021
  • Licenses & Certifications

    • TOEFL

      TOEFL®
      Jul 2021
    • Adobe Certified Associate. Graphic Design & Illustration using Adobe Illustrator

      Adobe
      Mar 2014
    • TOEFL

      The TOEFL® test
      Sept 2015
    • Adobe Certified Associate. Visual Communication using Adobe Photoshop CS6

      Adobe
      May 2014
  • Volunteer Experience

    • Partnerships/Sponsorship Manager

      Issued by TEDxParqueElEjidoMujeres on Jul 2017
      TEDxParqueElEjidoMujeresAssociated with Sofia Estrella