Sofia Estrella

Experience

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  Waku

  Apr 2017 - May 2018

  Storyteller and Community

  - Creación de contenido para blog.- Campañas de comunicación interna.- Creación de contenido para redes sociales.

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  Waku

  May 2019 - Mar 2020

  Support en Operaciones y Cadena de suministro

  - Coordinación con proveedores para producción de producto. Manejo de pagos, compras y relación con los proveedores. - Apoyo para registro de productos en la FDA.- Apoyo en la exportación de productos a Estados Unidos.

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  Freelance

  Jan 2020 - now

  Community Manager

  Diseño Gráfico y Manejo de Redes sociales para:- MÜI Sano (Compañía de alimentos en CDMX - México)- Nutricionista Ma.Victoria Estrella (Quito-Ecuador)

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  Waku

  Sept 2020 - now

  Head of Field Marketing- Lead the Field Marketing Team in New York, New Jersey and Connecticut- Hiring and Managing the Field Marketing Team- Oversee team members and assess their performance- Evaluate key performance indicators on field marketing activities to measure success- Plan locations, materials, staff and other resources for field marketing eventsChief of Staff- Oversee daily operations- Supports with administrative tasks- Assists with the hiring process- Providing support to the CEO and CMO Show less - Establecer e implementar: campañas de comunicación y redes sociales para alinearlas con las estrategias de marketing.- Crear contenido: de imágenes y videos para canales de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest.- Escribir contenido para todo el contenido de redes sociales.- Crear estrategias para potenciar la presencia online como colaboraciones con otras marcas.- Manejo de colaboraciones con influencers.- Proporcionar informes sobre resultados en redes y continuamente buscar formas para mejorar los resultados mensuales.- Crear el diseño y redactar la información para el sitio web de la empresa. Show less - Responder requerimiento de clientes acerca de problemas de cobro, problemas o preguntas acerca del producto.- Mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes para establecer una buena relación con cada cliente.- Actualizar la información personal de cada cliente en el portal digital después de cada interacción.- Convertir clientes frustrados en clientes habituales.- Responder a todos los comentarios y consultas de los clientes de manera oportuna en las redes sociales. Show less

  • Head of Field Marketing & Chief of Staff

    Feb 2023 - now

  • Directora Creativa

    May 2018 - now

  • Diseñadora Gráfica

    Dec 2018 - now

  • Servicio al Cliente

    Sept 2020 - Sept 2021