María Poza

Experience

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  URJC

  Sept 2010 - Jul 2015

  Student
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  DECATHLON

  Jan 2011 - Jul 2011

  Comercial

  Contacto con clientesGeneración de promociones de ventaControl de stockPedidos a almacén

• 

  Weborama Spain

  Jun 2013 - Nov 2020

  - Management of the customer portfolio and a team.- Owning the client relationship and responsible for client communication ensuring high client satisfaction. - Strategy, planning and monitoring of campaigns and analysis of results.- Schedule trainings and speechs about the different platforms of the company.- Campaigns set up both in Adserver and real time bidding platforms. Ensuring that client campaigns objectives are met and executed accurately, efficiently and responsively- Analysis of the client's needs. Development of proposals according to their business expectations (Briefing).- Daily optimization of campaigns based on established KPIs (CTR, CPA, CPL, etc.). Realization of daily reports of the campaigns facing the agency / client. Control of daily budget based on objectives.- Support: Resolution of incidents and analysis of discrepancies- Audience management: Creation and activation of audiences for use in campaigns / strategies based on data. Show less - Daily direct contact with clients and digital agencies, giving support and advice in matters of Digital Marketing. - Analytical thinking: Daily work with Adserver and DMP tools.Knowledge of the Digital environment and its different areas (Mk. Mobile, Performance, SEM, Rich Media, Big Data).-Take care of all the operational aspects in relation to any account manager activity (timing, reporting and deliverables on your own or in collaboration and/or team support)- Set Up, monitoring and optimization of programmatic campaigns on different platforms such as Appnexus, DBM or Mediamath.- Traffic of Standard and Rich Media formats.- Ability to detect the client needs based on strategies. Implementation and subsequent verification. Show less

  • Account Director

    Dec 2017 - Nov 2020

  • Account Manager

    Nov 2016 - Dec 2017

  • Marketing Assistant

    Jun 2013 - Nov 2016
• 

  Making Science

  Nov 2020 - now

  - Principal punto de contacto para los clientes de la compañía, desde la incorporación hasta el ciclo de vida completo del cliente.- Acompañamiento del cliente, ayudándole a entender el punto en común entre sus necesidades y nuestra tecnología- Conocimiento del negocio y el sector del cliente para ofrecer soluciones y asesoramiento personalizados.- Visión Cross Channel: capacidad de gestionar y coordinar presupuestos en diferentes plataformas o tipos de campañas (SEM, Social, Display..) con el fin de lograr los objetivos del cliente.- Trabajo diario en estrecha colaboración con los clientes para crear y ejecutar un plan de éxito que se ajuste al cumplimiento de sus KPIs, maximizando el valor que reciben de nuestras soluciones.- Realización de comprobaciones periódicas para asegurar que los clientes están al día de todas la novedades tecnológicas y los beneficios que pueden suponer para sus objetivos. - Gestión de equipo, seguimiento conjunto de reportes, cumplimiento de presupuestos y roadmaps. Show less - Gestión integral de la cartera de clientes de la empresa, sectores: Educación (lead generation), Travel (reservas), Ecommerce (ventas), Reformas, alimentación, modelos de suscripción...- Visión Cross Channel: capacidad de gestionar y coordinar presupuestos en diferentes plataformas o tipos de campañas (SEM, Social, Display..) con el fin de lograr los objetivos del cliente.- Responsable de la comunicación diaria y directa con el cliente. Trabajo diario en la definición de estrategias, identificación de mejoras y optimización de los servicios.- Preparación y gestión de reuniones periódicas con clientes, análisis de KPIs, y revisión del cumplimiento de la estrategia del cliente.-Gestión de equipo- Responsable del desarrollo y mejora de la estrategia de comunicación con el cliente.- Revisión diaria de cumplimiento de KPIs en base a los objetivos del cliente.- Encargada de la realización y seguimiento de roadmap de acciones y propuestas para el cliente.- Relación directa con la dirección de la empresa para feedback sobre equipos & clientes Show less

  • Senior Customer Success - ad-machina

    May 2023 - now

  • Account Director ad - machina

    Nov 2020 - Jul 2023