Gabriela Camargo 🏳️‍🌈

Experience

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  Nube - Núcleo Brasileiro de Estágios

  Mar 2007 - Mar 2008

  Agente de atendimento ao cliente

  Atendimento á estudantes e clientes potenciais, análise de currículo de candidatos, apoio aos estudantes e cadastro de cliente em Banco de Dados.

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  Cbb Web Servicos E Transmissoes On Line

  Jan 2008 - Jan 2009

  Assistente comercial

  Vendas de produtos relacionados a empresa, divulgação dos produtos, criação de e-mail marketing , e- commerce, acompanhamento das vídeo aulas, atualização de cadastro e fidelização de clientes.

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  Teleperformance Brasil

  Feb 2009 - Apr 2010

  Agente de atendimento ao cliente

  Fidelizar o cliente, efetuar cobrança de valores pendentes e ofertas produtos relacionados a área.

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  CEP Transportes

  Jul 2010 - Dec 2010

  Estagiário de marketing

  Prestar auxílio nas atividades do setor Comercial, elaboração de contratos de clientes, realizar agendamento de visitas comerciais, prestar atendimento aos clientes, divulgação dos serviços através das plataformas de comunicação.

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  Pamcary

  Apr 2011 - Aug 2018

  Assistente de operações

  Prestar suporte as transportadoras clientes. Estabelecer a sistemática para o processo de relacionamento com o caminhoneiro; e gerenciar os cadastros, evitando sinistros e dano as cargas; Apoio aos Gestores, atendimento ao cliente interno e externo, análise e solicitações de documentos jurídicos, gestão de equipes e participação ativa em projetos e implantação de processos pertinentes a área.Através de sistemas como IBM, CRM, Java, TH e outras plataformas, era possível analisar e mitigar possíveis fraudes no meio de transportes. - Levantamentos e confirmações de dados;- Atualização cadastral;- Levantamentos socioeconômico- Levantamentos social- Contato direto com setor de sinistros. Show less

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  ABRASCAM - Associação Brasileira de Assistência ao Caminhoneiro

  Dec 2018 - Nov 2019

  Gestão de Relacionamento com o Cliente

  -Atendimento ao cliente, gerenciar e acompanhar todo o processo de venda do seguro;- Pós-venda no CRM, registro e tratamento das reclamações e sugestões obtidas para os produtos e processos, -Implantação de projetos para facilitar as operações, levantamento de informações e análise de cadastros, suporte a todos os setores;-Responsável pelas tratativas junto a assistência 24h, gerenciamento de risco, monitoramento dos veículos no sistema de rastreamento e acompanhamento de pronta resposta em caso de alerta Show less

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  Acordo Certo

  Dec 2019 - Jul 2020

  Analista de Customer Experience

  - Analisar e resolver chamados abertos garantindo a execução correta dos procedimentos internos;- Realizar levantamentos sobre as necessidades dos clientes;- Registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável;- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone;- Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC;- Fazer relatórios sobre as atividades mensais;- Participar de treinamentos e garantir a efetividade e aderência do SAC;- Elaboração do controle e acompanhamento de planilhas. Show less

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  Loggi

  Dec 2022 - now

  • Senior Risk Management Analyst

    Jun 2024 - now

  • Risk Management Analyst

    Sept 2020 - now

  • Risk Management Analyst II

    Dec 2022 - Jun 2024