Lais Andrade

Experience

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  G&P

  Oct 2005 - Jul 2006

  Analista de Suporte Técnico

  - Implantação de Sistemas;- Aplicação de treinamento para capacitação dos usuários;- Suporte Técnico.Participação em projetos específicos:- Implantação de Sistema de Cadastro de Pacientes e Agendamento de Consultas Médicas S.U.S.;- Implantação de Sistema de Gestão de Farmácia S.U.S.;

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  Fidelity Processadora e Serviços S.A. (FIS)

  Jul 2006 - Mar 2009

  Administradora de Sistemas Pleno

  - Análise, parametrização e administração de sistema bancário B2K;- Criação e atualização de book de parâmetros;- Mapeamento de processos;- Homologação de sistema.Participação em projetos específicos:- Levantamento e refinamento de dados junto ao Cliente para o projeto de Migração do processamento da base de Cartões Bradesco;- Implantação projeto Migração Banco Real.

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  4Win Tecnologia da Informação LTDA

  Nov 2010 - Aug 2018

  Analista de Testes Sênior / Líder Técnica / Qualidade

  - Planejamento de Testes; - Definição de plano de projeto e estratégia de testes, cronograma, definição de papéis e responsabilidades;- Levantamento e Análise de Requisitos;- Modelagem e Execução de Testes;- Controle e Monitoramento do Progresso de Testes e da equipe de testes;- Definição e Preparação de dados/massa para Teste;- Gestão de Ocorrências / Incidentes;- Elaboração de manual e aplicação de Treinamento.

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  Itaú Unibanco

  Aug 2018 - now

  - Atuação para concepção das soluções de aprendizagem da Escola SRE, Academia SRE, Academia Resiliência, trilhas de Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Engenharia do Caos.- Operacionalização para formação e gestão de turmas em formato híbrido (com conteúdo assíncronos na plataforma de aprendizagem Degreed e aulas ao vivo).- Definição e mensuração de resultados (OKRs, NPS, Churn, Outcomes, evolução de níveis de conhecimento).- Concepção, deploy e emissão de badges (Brasil Open Badge)- Melhoria contínua com base nos objetivos de negócios, OKR's e feedbacks dos alunos. Show less Aprendizagem:- Gestão de experiências de aprendizagem;- Gestão de turmas online;- Design de plano de comunicação e engajamento;- Design de avaliações de experiências de aprendizagem e acompanhamento de indicadores (NPS, absorção, aplicação, resultado);- Design e deploy de trilhas de aprendizagem em L.M.S.;- Curadoria e co-criação de conteúdos (SRE, Observability; Qualidade e Testes);- Implantação e gestão de badges;Produtos:- Discovery (Matriz CSD, entrevistas, mapeamento de oportunidades, etc);- Deploy (priorização, escrita de histórias; construção de MVPs; entrega de features);- Melhoria contínua das experiências a partir de dados, experimentações e validações de hipóteses;Participação em projetos específicos:- Implantação e gestão da Escola SRE Itaú;- Implantação e gestão da Academia SRE Itaú;- Implantação e gestão da Escola de Qualidade e Testes Itaú. Show less

  • Analista de Engenharia Sênior - Product Manager - Intercâmbio de Arquivos

    Jun 2024 - now

  • Analista de Engenharia Sênior - Product Manager - Tech Education

    Apr 2023 - Sept 2024

  • Analista de Engenharia Sênior - Tech Education

    Nov 2021 - Apr 2023

  • Analista de Engenharia Sênior - Product Owner

    Jul 2021 - Nov 2021

  • Analista de Qualidade em TI Pleno - Product Owner

    Jan 2021 - Jul 2021

  • Analista de Qualidade em TI Pleno

    May 2020 - Jan 2021

  • Analista de Qualidade em TI Júnior

    Aug 2018 - May 2020