Talk to sales Try for Free
William Dubois

William Dubois

Alternant Technicien Mesurage Automatisme

Followers of William Dubois2000 followers
location of William DuboisGreater Paris Metropolitan Region

Connect with William Dubois to Send Message

Connect

Connect with William Dubois to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Chef de Projet Expérience Client

  • Education

    • Ecole Nationale de Chimie, Physique et Biologie

      -
      BTS Controle Industriel et Régulation Automatique Obtenu

    • Lycée Jean Perrin

      -
      Bac Pro ELEEC Electrical, Electronic and Communications Engineering Technology/Technician Obtenu

    • IUT de Cachan

      2018 - 2019
      Licence Pro - Technico-Commercial Commerce Obtenu

    • ESAM School of Advanced Management and Finance

      2019 - 2021
      Master Entrepreneur Dirigeant Entrepreneurship/Entrepreneurial Studies Obtenu

  • Experience

    • GRTgaz

      Sept 2013 - Aug 2015
      Alternant Technicien Mesurage Automatisme

    • MAHR FRANCE

      Sept 2015 - Aug 2016
      Alternant Technicien SAV

    • Groupe Trescal

      Nov 2016 - Feb 2017
      Technicien de Maintenance

    • ENGIE Cofely France

      Apr 2017 - Aug 2018
      Technicien de Maintenance

    • FEV France

      Sept 2018 - Oct 2019
      Alternant Technico-Commercial

    • La Poste TELECOM

      Sept 2019 - Sept 2020
      Chef de projet - Satisfaction Client

      • Analyse des données et mises en place d’actions• Quality Monitoring – Newsletters Qualité hebdomadaires• Création de TCD et de graphiques pour analyser des données• Analyse et reporting des KPI (NPS, CSAT, CES, NLS)

    • VINCI Immobilier

      Jan 2021 - Sept 2021
      Chef de projet - Satisfaction Client

      • Elaboration et pilotage de la stratégie de mesure de l’expérience client• Elaboration, envoi, suivi et analyse des enquêtes de satisfaction• Analyse des verbatims clients• Création de reporting – Power BI• Identification des leviers d’amélioration de la satisfaction client• Développement et animation de la formation des équipes autour d’actionsd’optimisation de la satisfaction client

    • ENGIE

      Jan 2022 - Nov 2022
      Chef de projet Digital - Satisfaction Client

      • Pilotage d’un projet de refonte de la satisfaction quotidienne• Pilotage d’un projet d’automatisation des mails « suivis conso »• Pilotage d’un projet de réduction de l’empreinte carbone• Pilotage du système de mesure de l’expérience client• Elaboration, envoi, suivi et analyse d’enquêtes de satisfaction• Suivi des indicateurs et organisation d’ateliers• Analyse et traitement des Feedback client (Web et App)• Identification des erreurs techniques, partage avec les équipes métier (CRM,Tchat Bot, Communication, Marketing…)• Suivi, analyse et reporting des KPI (NPS, CSAT, CES) Show less

    • EI

      Jan 2023 - Dec 2023
      Webmaster

      • Pilotage de la création de sites web de A à Z• Conception de sites web avec WordPress, axée sur une expérience utilisateurintuitive• Création de maquettes détaillées avec designs innovants et créatifs.• Collaboration avec les clients pour compréhension des besoins et proposition desolutions adaptées• Utilisation d’Elementor pour la création de pages et de Yoast SEO ou Rank Mathpour obtention d’un référencement (SEO) optimale• Conception visuelle de chaque site web personnalisé en combinant habilement leséléments graphiques, les couleurs et les interactions utilisateur pour créer desexpériences uniques, gestion des campagnes Googles ADS• Formations à la création de site web avec WordPress au CFA IGS Show less

    • AFPA

      Sept 2024 - now
      Chef de projet Experience Client

  • Licenses & Certifications