Carolina Guerrero Tercero

Experience

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  Mil Colores S.A.

  Oct 1998 - Aug 2000

  Ingeniera de Linea

   Estudio de tiempo y movimiento: Análisis del trabajo diario de los operarios y seguimiento de la curva de aprendizajes de los nuevos métodos de trabajo. Normas de Producción: Elaboración de nuevas normas de producción. Planificación y Control de la Producción: Proyección de líneas de producción con Máquinas y operarios.  Control de Calidad: Garantizar el cumplimiento de la calidad de acuerdo a los patrones de cada producto.

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  Programa Bolivar

  Aug 2000 - Mar 2001

  Consultor

   Administración y Asistente del Proyecto: Garantizar de forma eficiente el uso de los fondos destinados al proyecto y responsable de la logística necesaria para el desarrollo de la consultoría. Recopilación de los datos, levantamiento de información en campo y elaboración de informe final.

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  Fotograbados y Litografia Perez, S.A.

  Oct 2001 - Dec 2004

  Coordinadora ISO 9001

   Implementación y desarrollo de Normas ISO-9001:2000: Garantizar el cumplimiento de cada una de las normas en la organización.  Diseño y documentación del Sistema de Gestión de Calidad: Diseñar el mapa de procesos y documentarlo. Auditora Interna de Calidad: Realizar auditorías de calidad para garantizar el mantenimiento del SGC. Desarrollando Técnicas de Control de Procesos: Establecer mejoras los procesos que garanticen la eficiencia y eficacia de los mismos. Apoyo en la Gestión Gerencial: Asesorar a la Gerente General en la toma de decisiones relevantes para el SGC. Planificación de Producción: Establecer la eficacia y eficiencia del proceso productivo de la organización. Show less

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  Envases Plasticos S.A.

  Jan 2005 - Jul 2006

  Logistica de Ventas

   Atención al cliente: Levantamiento de pedidos y asesoramiento en sus necesidades. Coordinación y planificación de producción: De acuerdo a las solicitudes de productos de los clientes se coordinan la producción de los mismos. Manejo de Sistema de Facturación. Calidad de los envases: Garantizar el cumplimiento de las fichas técnicas de los productos.  Elaboración de nuevas Fichas Técnicas de productos: De acuerdo a los nuevos diseños requeridos por los clientes. Control de supervisores: Manejo de personal y evaluación de su desempeño. Show less

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  Banco de Finanzas

  Nov 2007 - Jul 2012

  Analista de Calidad y Proceso

   Mejoras a Procesos e implementación de los proyectos de mejoras: Analizar la situación actual de los procesos mediante auditorias de calidad y buscar mejoras que optimicen la efectividad y la eficiencia, mejorando también los controles, reforzando los mecanismos internos para responder a las contingencias. Establecer proyectos de mejoras: En conjunto con las áreas del banco. Dar seguimiento para garantizar el cumplimiento de los mismos. Análisis de Servicio al Cliente: Mejorar el proceso de Gestión de reclamos, incorporando a todos los actores, definiendo el glosario y la matriz de resolución.Realizar el análisis de resultados, verificando tendencias, representación de los reclamos respecto a transacciones, analizando causas y definiendo acciones correctivas, preventivas y de mejoras. Documentación: Garantizar el control de las modificaciones y elaboración de nueva documentación general del banco, cumpliendo con las regulaciones SIBOIF Show less

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  Banco de Fomento Produzcamos

  Jul 2012 - Aug 2013

  Consultora Gestion de Procesos

   Mejoras a Procesos: Analizar la situación actual y buscar mejoras que optimicen la efectividad y la eficiencia, mejorando también los controles, reforzando los mecanismos internos para responder a las contingencias.  Documentación: Garantizar el control de las modificaciones de la documentación general del banco, cumpliendo con las regulaciones SIBOIF y con las normativas del banco como un ente del estado. Elaborar nuevas políticas, procedimientos, instructivos, manuales, formatos y flujos del banco Show less

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  Banco Corporativo, S.A.

  Nov 2013 - May 2019

  Responsable de Calidad y Procesos

   Garantizar el control de las modificaciones de la documentación general del banco, cumpliendo con las regulaciones SIBOIF. Elaborar nuevas políticas, procedimientos, instructivos, manuales, formatos y flujos del banco. Asesorar a las diferentes áreas del banco en la documentación y mejoras de sus procesos.