Christian Ebrottié

Experience

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  MTN

  Jan 2016 - Apr 2016

  Assistant quality & traning

  ▪ Élaboration des procédures de ventes et gestions des offres▪ visites inopinées auprès des points services pour s’assurer de leur conformité aux standards définis par MTN CI et prendre des actions correctives en cas de non-conformité▪ Gestion de la clientèle▪ Contrôler l’application des standards d’expérience client (parcours et discours client, qualité de service, respect des délais, (mystery shopping))

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  DHL Express

  Aug 2016 - Feb 2018

  Commercial

  ▪ Gestionnaire des comptes (petits clients)▪ Ouverture de compte export/Import, Suivi des plis et colis jusqu’à acheminement▪ Suivi et développement du portefeuille client▪ Veille concurrentielle

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  Afrimarket

  Feb 2019 - Aug 2019

  CUSTOMER SUPPORT (SAV)

  ▪ Règlement et suivi des cas SAV jusqu'à règlement▪ Gestion des réclamations, plaintes, suivi de commande (via le digital)▪ Enregistrement des litiges de niveau 2 et 3 pour assistance et Conception de documents et d'aides à l'accompagnement client pour régler les cas plus facilement et rapidement

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  FrieslandCampina

  Nov 2019 - now

  ▪ Responsable sales out conformément au Target JBP ▪ Garant de la disponibilité-visibilité-merchandising et le respect des prix et Volume sur les marques▪ Analyse et suivie des indicateurs de performances qualitatifs et quantitatifs (Strike Rate, Drop Seize et Line Per Call) conformément à l’exécution du route to market ▪ Management Force de vente : Recrutement, Formation, Coaching et animation ▪ Recrutement et suivi des performances des partenaires commerciaux ▪ Rapport hebdomadaire et mensuel des performances ▪ Veille concurrentielle Show less

  • Area Sales Supervisor - Up Country (bas sassandra)

    Jun 2023 - now

  • Territory Sales Supervisor - Abidjan

    Nov 2019 - now