Francesca Carrer

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Assistente turistica

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location of Francesca CarrerCasale sul Sile, Veneto, Włochy

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  • Timeline

  • About me

    Project manager presso Vulcano Agency

  • Education

    • I.T.T.S A.Gritti

      -
      Diploma Istituto Tecnico Turismo

      Lingue straniere: inglese, francese, spagnoloTecnica turisticaTrasportiEconomia

    • Università Ca' Foscari di Venezia

      -
      Laurea in lingue straniere Lingue e culture dell'Asia orientale

      Con questo percorso di studi ho imparato in modo approfondito la cultura cinese e la sua lingua, in generale ho appreso molti meccanismi della cultura asiatica.

  • Experience

    • VTA s.n.c

      Mar 2007 - Jan 2011
      Assistente turistica

      Lavoro stagionale di assistenza turistica per i passeggeri delle navi da crociera. Le mie mansioni erano: check in, assistenza sbarco, assistenza imbarco, dare informazioni, servizi di accompagnamento privati.Grazie a questa esperienza ho imparato a relazionarmi con la clientela straniera e a gestire le pratiche di controllo documenti e imbarco.

    • Venetian Bet

      Jan 2009 - Jan 2014
      Impiegata

      Lavorare in un centro scommesse è sfidante soprattutto a livello di stress, per la gestione della clientela e gestione casse. Tra le mie mansioni:. emissioni schedine sportive ed ippiche. rapporto con il cliente. gestione di più casse contemporaneamente

    • CARTORANGE

      Mar 2012 - Jan 2013
      Consulente per viaggiare

      Ho provato ad aprire un'agenzia di viaggi on line per scoprire un nuovo punto di vista dell'ambiente turistico, ho infatti imparato molto sul rapporto B2B e B2C nel settore.Grazie alla continua formazione che l'azienda forniva ho conosciuto varie destinazioni turistiche in modo approfondito, ho inoltre fatto vari corsi degli enti del turismo stranieri online.Ho imparato un nuovo modo di rapportarmi con il cliente e ho avuto un primo approccio di web marketing.

    • Hotel Best Western Titian Inn

      Jan 2014 - Jan 2014
      Receptionist front desk

      Stage di 5 mesi dove ho potuto apprendere le principali mansioni di receptionist:. procedure di check in. procedure di check out. assistenza clienti . fatturazione. prenotazioni

    • H-ART

      Jan 2014 - Jan 2017
      Web editor

      Ho collaborato con H-ART (poi diventata AKQA) per progetti di varia natura e di diversa complessità, in un crescendo di importanza.. Uso di diversi CMS: AEM, Drupal, Wordpress, Symphony. Moderatore campagne social

    • Freelancer

      Jan 2015 - Mar 2017
      Accompagnatore turistico

      Lavorando sotto stress, in lingua straniera e in continuo movimento, posso affermare di aver avuto una crescita lavorativa. Tra le mie mansioni:. assistenza turistica. assistenza transfer. tour delle isole veneziane. tour enogastronomici a Venezia. accoglienza in aeroporto di Tessera - VE

    • Destination venice

      Mar 2015 - Jan 2015
      Accompagnatore turistico

      Grazie a questo impiego ho conosciuto l'ambiente turistico veneziano in modo profondo e i vari operatori turistici della zona. Ho seguito clienti di grossi tour operator come ad esempio El Corte Inglés, Kirker, Holiday Taxis, Central Holidays.Tra le mie mansioni:. assistenza turistica. assistenza transfer. accoglienza in aeroporto di Tessera - VE

    • AKQA

      Jan 2017 - Jan 2019
      Assistente project manager

      Nel 2017 ho iniziato un grande progetto in H-ART (poi divenuto AKQA) che ha sviluppato 40 siti internazionali, tra cui diversi e-commerce, e che mi ha permesso di crescere e occuparmi di varie mansioni e utilizzando diversi tool.. Responsabile catalogo (sap e hybris). Content manager. Relazione con il cliente . Responsabile Gap Analysis. Issue track: Jira e Confluence

    • Vulcano Agency

      Jan 2019 - now
      Project Manager

      Attualmente seguo il progetto Bulgari a Roma, mi occupo di progetti digital, in dettaglio le mie mansioni sono:- Responsabile allineamento siti bulgari.com - bulgari.cn sia lato editoriale che di prodotto- Content manager: seguo i progetti di "alta gioielleria" e altri progetti minori - UX: valuto nuovi sviluppi nel sito relazionandomi anche con altri fornitori esterni e facendo proposte

  • Licenses & Certifications