Ademar Carlos De Oliveira Neto

Experience

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  Tribunal de Contas de Santa Catarina

  Jan 2014 - Dec 2014

  Estagiário

  Estágio voluntário com o objetivo de desenvolver o trabalho de conclusão de curso.Desenvolvimento do projeto e execução da gestão de resíduos sólidos nas dependências da sede do TCE.Lotação: Gabinete da Presidência.

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  Tribunal de Justiça de Santa Catarina

  Feb 2014 - Feb 2016

  Estagiário
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  INPEA Instituto Nacional de Perícias de Engenharia e Auditorias

  Mar 2015 - Jan 2017

  Assistente administrativo
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  GateCode Solutions

  Jun 2017 - Feb 2019

  Gerente de Projetos

  - Reunião de gerenciamento de projetos;- Levantamento de requisitos;- Elaboração dos modelos de tela através de mockups, para aprovação do cliente;- Teste de fluxo do sistema;- Apresentação e treinamento da ferramenta ao cliente final;

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  TDSA Sistemas

  Jul 2017 - Sept 2020

  • Coordenador de atendimento ao cliente

    Aug 2018 - Sept 2020

  • Controller de Ativação e Implantação

    Nov 2017 - Jul 2018

  • Vendedor

    Jul 2017 - Nov 2017
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  Ahgora

  Mar 2021 - Dec 2024

  Customer Success Manager

  - Responsável pelo relacionamento com clientes corporativos das carteiras Key Account e High Touch;- Aplicação da metodologia EBR para atendimento dos clientes, conduzindo reuniões estratégicas de alinhamento;- Cobertura da jornada do cliente desde o KickOff de implantação;- Acompanhamento dos principais indicadores da jornada do cliente (NPS, Health Score, Usabilidade e Churn);- Acolhimento das necessidades apontadas pelo cliente, que competem ao sistema, como integrações com softwares, migrações entre sistemas e treinamento;- Gestão de conflito e renegociação de prazos de entrega de demandas;- Ação preventiva na retenção da carteira de clientes; Show less

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  TOTVS

  Jan 2025 - now

  CSM