Deffi Febrian

81 followers

Bogor, West Java, Indonesia

Connect with Deffi Febrian to Send Message

Connect

Connect with Deffi Febrian to Send Message

Connect

Timeline
About me
Bachelor's Degree of Tourism | Call Center | Admin | Customer Service | Frontliner
Education
- SMK Pariwisata Metland School
  2015 - 2018
  Akomodasi Perhotelan
- Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STIPRAM) Yogyakarta
  2018 - 2022
  Bachelor's degree Tourism and Travel Services Management 3.73/4.00
Experience
- Hotel Horison Ultima Bekasi
  Jan 2017 - Jun 2017
  Mempersiapkan peralatan untuk buffet breakfast, lunch, dinnerMempersiapkan peralatan makan untuk tamu secara bersihMenghandle breakfast, lunch dan dinner Menangani permintaan tamuMembantu merekap dokumen hotelMenerima dan Menyambungkan Telepon Makeup roomVacuum Coridor Menjaga kebersihan area kerja
  - Waitress
    May 2017 - Jun 2017
  - Telephone Operator
    Mar 2017 - Apr 2017
  - Room maid
    Jan 2017 - Feb 2017
- Grand Mercure Yogyakarta
  Sept 2018 - Sept 2018
  Banquet
  - Menangani tamu rapat- Menangani Coffe Break
- Grand Inna Malioboro
  Oct 2018 - Oct 2018
  Waiterss
  - Menangani tamu sarapan, makan siang dan malam- Menangani acara pernikahan
- Grand Rohan Jogja
  Nov 2018 - Nov 2018
  Waiterss
  - Menangani tamu sarapan dan makan siang
- Hotel Tentrem Yogyakarta
  Dec 2018 - Dec 2018
  Waitress
  - Menangani table manner - Menangani Chinesse setup - Menangani acara pernikahan
- Grand Aston Hotel & Convention Center Yogyakarta
  Jan 2019 - Dec 2021
  Waiterss
  - Menangani tamu makan pagi, siang dan malam- Menangani acara ulang tahun, pernikahan, rapat, table manner- Membantu mengantar makanan / food runner
- Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Bekasi
  Dec 2020 - Feb 2021
  Divisi Kesenian
  Membantu membuat suratMendesposisikan surat masukMembantu melakukan pengarsipanMembantu menggandakan dokumen pentingMembantu membuat laporan akhir tahun 2020.
- Art'Otel Suites Bianti Yogyakarta
  Dec 2021 - Jul 2022
  Waiterss
  - Menangani tamu makan pagi, siang dan malam- Menangani acara ulang tahun, pernikahan, rapat, table manner- Membantu mengantar makanan / food runner
- PT MitraComm Ekasarana
  Oct 2023 - Mar 2025
  Contact Center Officer
  1. Memberikan produk informasi dan layanan2. Membantu nasabah menyelesaikan pengaduan dan keluhan3. Memberikan solusi terhadap masalah nasabah4. Melakukan edukasi kepada nasabah5. Berkoordinasi dengan tim terkait utk menindaklanjuti kendala nasabah
- PT Danamas Insan Kreasi Andalan (DIKA)
  Apr 2025 - now
  Contact Center Officer
  1. Memberikan produk informasi dan layanan2. Membantu nasabah menyelesaikan pengaduan dan keluhan3. Memberikan solusi terhadap masalah nasabah4. Melakukan edukasi kepada nasabah5. Berkoordinasi dengan tim terkait utk menindaklanjuti kendala nasabah
Licenses & Certifications
- Sertifikat Kompetensi Akomodasi Perhotelan (HK & FO)
  PT. Metropolitan Land Tbk
  Mar 2018
- Certified Guest Service Profesional
  AHLEI - American Hotel & Lodging Educational Institute
  Jan 2022
- Sertifikat Kelulusan Pelatihan "Kualifikasi Lengkap untuk Administrasi Perkantoran"
  Kelas.work by Kelas.com
  Aug 2022