Victor Tchiya Soares

Experience

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  Wesley Lamoia Nogueira (strategy lan house)

  Nov 2007 - Dec 2008

  Atendimento ao cliente

  Responsável por receber os clientes, ajudá-los a encontrar computadores disponíveis, fornecer suporte técnico básico, como conectar à internet e também garantir que as regras da lan house sejam seguidas. Auxílio aos clientes com dúvidas sobre softwares e jogos disponíveis.

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  Companhia Brasileira de Distribuição

  Nov 2009 - Mar 2011

  Operador de Hipermercado

  Responsável por registrar as compras dos clientes, calcular o valor total da compra, receber o pagamento em dinheiro, cartão de crédito ou débito, emitir recibos ou notas fiscais, e fornecer troco quando necessário, abertura e fechamento de caixa, contabilizar o dinheiro e realizar o fechamento do turno de trabalho.

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  Teleperformance

  Apr 2011 - Jan 2012

  Agente de atendimento ao cliente

  Desempenhei o papel de BackOffice para os produtos Whirlpool (Brastemp e Consul), onde minhas responsabilidades incluíam:Mediar entre o cliente e a empresa.Gerenciar os chamados em aberto das assistências técnicas.Coordenar as visitas das assistências técnicas para resolver os chamados em aberto.Entrar em contato com os clientes para fornecer suporte adicional e orientações.Fechar os chamados após a resolução dos problemas.

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  Odontoprev

  Jan 2012 - Feb 2013

  Operador de telemarketing júnior

  As minhas responsabilidades: Atendimento ao cliente: Receber chamadas de clientes que estão buscando informações sobre os serviços, fazendo perguntas sobre faturas, procedimentos e reclamações.Resolução de problemas: Identificava as preocupações dos clientes e trabalhava para resolver quaisquer problemas ou reclamações que possam surgir durante a ligação, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.Registro de informações: Registrar detalhes relevantes de cada interação com o cliente em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), garantindo a precisão e a integridade dos dados. Show less

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  Itaú Seguros de Auto e Residência

  Feb 2013 - Jan 2017

  Ao longo de 5 anos, construí uma trajetória sólida no setor de seguros, passando por diferentes posições de atendimento e suporte, o que me proporcionou uma visão abrangente dos processos e uma forte capacidade analítica.Durante esse período, desenvolvi habilidades fundamentais, como atenção a detalhes, interpretação de informações, resolução de problemas e comunicação com diferentes públicos (clientes e corretores).Operador de Atendimento I (Cliente): Responsável por oferecer suporte direto aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma empática e eficiente, com foco na experiência do usuário. Show less

  • Operador de Atendimento Chat IV (Clientes e Corretores)

    Jan 2015 - Jan 2017

  • Operador de Atendimento II (Corretor)

    Jan 2014 - Jan 2015

  • Operador de Atendimento I (Cliente)

    Feb 2013 - Jan 2014
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  Porto

  Jan 2017 - Jan 2018

  Técnico de Seguros Pleno

  Responsável por atividades técnicas como análise de apólices, avaliação de riscos e processamento de documentação. Esse cargo foi essencial para fortalecer minha capacidade analítica e meu olhar crítico sobre dados e processos da empresa.

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  Prefeitura municipal de Osasco

  Feb 2018 - now

  Professor de arte

  Atuação no Ensino Fundamental I com foco em planejamento estratégico de aulas, análise de desempenho dos alunos e uso de tecnologias educacionais. Experiência em coleta e organização de dados pedagógicos para apoiar decisões didáticas e promover o desenvolvimento contínuo dos estudantes.Principais atividades:Desenvolvimento de aulas integradas às quatro linguagens da Arte (teatro, dança, música e artes visuais), com uso de TICs e metodologias ativas.Planejamento e execução de projetos educacionais com base em análise de dados de aprendizagem, promovendo ajustes pedagógicos conforme os resultados.Utilização de ferramentas digitais para engajamento e acompanhamento do progresso dos alunos, com foco em indicadores de desempenho.Criação de dinâmicas e relatórios que envolvem observação, registro e interpretação de dados sobre comportamento, participação e evolução.Condução de oficinas livres de Teatro-Educação, Dança-Educação e Educação Musical para diferentes faixas etárias, com foco no desenvolvimento de habilidades socioemocionais e cognitivas Show less

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  Faculdades Oswaldo Cruz

  Feb 2021 - Feb 2022

  Professor de Curso Livre

  Ministrei o curso online 'Dança na Educação: Conceitos e Práticas' (24h), dividido em três módulos e oferecido de forma contínua. Fui responsável pelo planejamento e condução de aulas ao vivo e gravadas, elaboração de materiais didáticos e curadoria de recursos digitais. Realizei o acompanhamento do desempenho discente com base em dados de participação, engajamento e avaliações, utilizando essas informações para adaptar estratégias pedagógicas, promover a aprendizagem ativa e oferecer feedbacks personalizados.Atuei no suporte aos alunos e na mediação de atividades colaborativas em ambiente virtual. Show less

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  UNIASSELVI

  Jan 2022 - Dec 2022

  Analista de conteúdo I

  Realizei análises de conteúdos dos materiais produzidos para os cursos de Licenciatura em Teatro e Dança do Centro Universitário Leonardo da Vinci (UNIASSELVI).Materiais analisados para a instituição:Curso: Licenciatura em Dança e TeatroDisciplinas: Composição Coreográfica e Maquiagem e Caracterização.

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  Faculdade Única

  Jan 2025 - Apr 2025

  Conteudista

  Criação de material didático para a Faculdade Única - Licenciatura em Artes Visuais - disciplina Forma, Cor e Composição.