Gustavo Moraes

Experience

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  Santa Casa de Misericórdia de Mogi das Cruzes

  Oct 2011 - Apr 2014

  Assistente de T.I.

  Suporte presencial em TI: Windows, Office, Sistema Hospitalar - ERP e aplicações específicas decada setor. Suporte e configuração de rede/infraestrutura: crimpagem de cabo, keystone, patch panel, switches, roteadores, serviço de proxy, compartilhamento de recursos "Samba" e escopo DHCP.

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  CGI

  May 2014 - Feb 2016

  Analista de Service Desk

  Prestar suporte de TI via telefone e e-mail, atuação em 1º/2º nível, realizando o registro dechamados, atendimento de incidentes/solicitações, gerenciando de filas respeitando SLA,criação/atualização de procedimentos da base de conhecimento e escalonamentos.

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  IBM

  Aug 2016 - Oct 2016

  Analista de Suporte de Sistemas

  Atendimento remoto e registro de chamados a equipamentos corporativos da marca Lenovo, como por exemplo: Notebook, Desktop, Tablet.

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  Maminfo

  Dec 2016 - Dec 2018

  Analista de Suporte Redes

  Técnico residente na empresa Simpar/JSL.Prestar suporte via telefone e ferramenta de chamados, realizando as seguintes atividades:- Acompanhar ativação e reparo dos circuitos de dados e voz, monitoramento de links.- Acompanhar via sistema, a gerência e a performance dos circuitos e roteadores.- Atendimento de chamados de Telecom: Configuração de switches, roteadores e APs

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  Simpar

  Jan 2019 - now

  Analista de Telecom Sr

  Suporte no ambiente de redes e segurança, realizando as seguintes atividades:- Suporte em ambientes LAN/WAN: Cisco, HP/3Com, Huawei, Extreme e Aruba.Firewall: Palo Alto e Fortigate. Atuação em protocolos: OSPF, EIGRP, BGP, STP, Etherchannel e VPN.- Desenho de Projetos e Implantação de novas filiais: Links MPLS, IP DEDICADO, Linha digital (E1/DDR), Linhas analógicas e VoIP.- Implantação e gerência de ambiente Wireless: instalação, configuração e manutenção de WLCs e APs. Show less