Murillo Rosa

Experience

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  UNICAMP - Universidade Estadual de Campinas

  Jan 2020 - Jan 2022

  Desenvolvedor Android Fullstack

  Durante um período de 2 anos, realizei o desenvolvimento de um projeto voltado para a área da educação sem fins lucrativos. Minhas tarefas eram o desenvolvimento Front-end, onde realizei a criação das telas do App utilizando XML e todas as suas funcionalidade. Utilizei, nesse processo, a linguagem de programação Java, através da IDE Android Studio. Adquiri experiências novas utilizando o sistema de controle de versões Git, utilizando o Gitlab e posteriormente o Github para armazenamento do projeto e controle de versionamento do mesmo. Utilizei o Firebase em sua parte voltada para armazenamento em banco de dados, o Firebase Realtime Database. Também fiquei responsável para intermediar a comunicação entre equipe e cliente, assim compreendendo quais seriam os requisitos e funcionalidades e, posteriormente, realizar os testes destas novas funcionalidades. Exibir menos

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  Multi360 MultiPlataforma WhatsApp Chat Face Telegram Robô

  Jan 2021 - Mar 2022

  Técnico de suporte em TI

  Responsável pelo treinamento de novos clientes, assim como o suporte Nível 2 dos clientes em base. Durante o dia a dia, ensinava novas pessoas sobre as funcionalidades da plataforma, desde o primeiro passo sobre como configurar seu painel de gestor, até o momento em que a plataforma do cliente estava operante, sempre dando ênfase em compreender qual a principal necessidade do cliente, para entregar a ele algo funcional e que o deixe satisfeito. Sempre prezei pela comunicação de um bom suporte humanizado, dando sempre o melhor atendimento sendo este um diferencial em passar a segurança ao cliente de que estava ali para qualquer problema que tivesse. Posteriormente adquiri habilidades e responsabilidades para cuidar de clientes que necessitavam de integrações entre o sistema da empresa e o de uso próprio, como provedores de internet, assim fazendo a intermediação entre desenvolvedor e cliente, compreendendo e retornando as possibilidades para ir adiante com a implantação do sistema em sua empresa, lidando desde empresas com 2 a 3 atendentes, até com clientes com grandes franquias, assim tendo uma participação também para a gestão e compreensão no auxílio de implantação dos novos procedimentos para que todos pudessem usufruir bem da plataforma. Exibir menos

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  Accionar

  Jun 2022 - Jan 2022

  Assistente MIS

  Realizava o manejo dos leads enviados pelo banco diariamente, adicionando e removendo leads de acordo com seu status de inadimplência na plataforma utilizada para gestão de cobrança pelos operadores. Atualizava diariamente relatórios que eram enviados para o banco, e utilizados pelos gestores das equipes na operação.

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  Multi360 Tecnologia Ltda

  Jan 2023 - Jul 2023

  Especialista em treinamento técnico

  Realizo o treinamento de novos clientes, auxiliando na implementação do sistema de atendimento nos setores que utilizarão a plataforma.

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  Online Applications

  Jul 2023 - Jan 2024

  - Planejamento e execução de testes de software em sistemas mobile e web, focando na identificação de inconsistências para correção de falhas e melhorias de desempenho.- Realização de reportes de bugs com detalhamento preciso e acompanhamento da resolução.- Análise dos requisitos do sistema para desenvolvimento de cenários de teste dentro do TestPlan no Azure DevOps.- Colaboração contínua com desenvolvedores para análise e resolução de falhas, propondo melhorias na usabilidade do software.- Acompanhamento das etapas de homologação e garantia da qualidade final dos produtos.- Execução de testes em APIs utilizando Postman.- Realização de testes em dispositivos móveis com sistema Android.- Experiência com banco de dados Microsoft SQL Server para validação e manipulação de dados.- Documentação completa das evidências de testes aprovados no Azure DevOps.- Condução de testes exploratórios e de usabilidade para garantir a melhor experiência do usuário.- Participação ativa em equipes ágeis, seguindo a metodologia SCRUM.- Responsável por estimar e planejar atividades de teste, garantindo entregas eficientes e dentro do prazo. Exibir menos - Monitoramento contínuo e em tempo real do sistema de transporte de cargas, garantindo a eficiência operacional.- Análise e resolução de incidentes críticos, minimizando impactos no fluxo logístico.- Comunicação direta e eficaz com equipes de operações, motoristas e clientes para assegurar a resolução rápida de problemas.- Utilização de ferramentas e sistemas de monitoramento para detectar e reportar inconsistências.- Implementação de procedimentos para melhoria contínua do fluxo de transporte.- Acompanhamento de KPIs (Indicadores de Performance) para garantir a qualidade e eficiência do serviço prestado.- Colaboração com outras áreas da empresa para otimizar processos e aumentar a satisfação do cliente.- Participação em reuniões estratégicas para desenvolvimento de novas políticas e procedimentos.- Desenvolvimento de relatórios periódicos sobre desempenho e incidentes do sistema de transporte. Exibir menos

  • Quality Assurance Analyst | Analista de Testes de Software

    Jan 2023 - Jan 2024

  • Analista de suporte

    Jul 2023 - Jan 2023