David Gonzalez

Experience

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  Blue Diamond Hotel & Resorts

  Jan 2013 - Jan 2018

  Resident Manager

  Asegurar que todas las operaciones relacionadas a los departamentos de alojamiento cumplan con las normas de calidad, satisfacción y regulaciones locales. Gestión del presupuesto del área de alojamiento y la optimización de los costos operativos sin comprometer la calidad de los servicios o las instalaciones. Supervisión del personal del hotel, incluyendo contratación, capacitación y gestión del desempeño. Monitoreo de la satisfacción del cliente, la retroalimentación y toma de medidas para mejorar la calidad de los servicios. Show less

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  Meliá Hotels International

  Jan 2018 - Jan 2020

  General Manager

  Desarrollo e implementación de estrategias de marketing y ventas para aumentar la ocupación y mejorar la rentabilidad del hotel. Negociación de contratos con proveedores de servicios y suministros. Mantenimiento de relaciones positivas con clientes, socios comerciales y otras partes. Velar por el cumplimiento de las normativas gubernamentales sobre la industria hotelera y los procedimientos de calidad e higiene. Participación en la toma de decisiones a nivel estratégico junto con el corporativo y la dirección general de la división. Mantenimiento y mejora de las instalaciones del hotel para garantizar una experiencia cómoda y de alta calidad para los huéspedes. Manejo de reservaciones y relaciones con agentes de viajes y empresas.y asegurar auditorias de estándares internas y externas Show less

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  Blue Diamond Hotel & Resorts

  Jan 2020 - Jan 2023

  Gerente general

  Supervisión de todas las operaciones del hotel, incluyendo el departamento de alojamiento, A&B, ventas y marketing, finanzas y RRHH. Implementación de nuevas políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia y rentabilidad del hotel. Desarrollo y gestión de presupuesto y planes de acción para la consecución de los objetivos. Coordinación y dirección de equipos de trabajo diversos. Negociación de contratos con proveedores de servicios y suministros. Participación en la selección y gestión del personal, incluyendo capacitación y desarrollo de habilidades. Velar por el cumplimiento de las normativas y regulaciones gubernamentales y de la industria. Monitoreo y análisis de KPI’s como la ocupación, RevPAR y tasa de satisfacción de cliente. Cooperación y colaboración con el corporativo comercial para maximizar resultados y alcanzar los objetivos globales de la empresa. Mejora de satisfacción del cliente a través de la implementación de programas de mejora continua y capacitación del personal. Show less

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  Barceló Hotel Group

  Jan 2023 - Jan 2024

  General Manager

  Liderar estrategias de Revenue Management para aumentar ingresos ymaximizar la rentabilidad.Realizar un control presupuestario riguroso para optimizar recursos y reducircostos.Mantener atención al detalle en todas las operaciones del hotel.Priorizar la satisfacción del cliente, garantizando una experienciaexcepcional en todo momento.Implementar medidas para superar los objetivos de GOP cada mes.Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el desempeñofinanciero.Supervisar de cerca las operaciones diarias para garantizar la eficiencia yla calidad del servicio.Implementar políticas y procedimientos para mantener altos estándares decalidad en todas las operaciones.Cumplir con todas las regulaciones y normativas gubernamentalespertinentes. Show less