Stephanie Borges

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Analista de atendimento ao cliente

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location of Stephanie BorgesSão Paulo, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    ANL PLANEJ COML PL | Itaú Unibanco

  • Education

    • Centro Universitário Senac

      2017 - 2019
      Pós Graduação Gestão do Relacionamento com o Cliente
  • Experience

    • Itaú Unibanco

      Aug 2007 - Mar 2012
      Analista de atendimento ao cliente

      Atuação nas mais diversas células de atendimento ao cliente.

    • Itaú Unibanco

      Nov 2017 - Apr 2020
      Assistente de gerência | Diretoria Operacional

      Suporte e apoio aos Regionais , Superintendentes e Diretores. Suporte à rede de agências em demandas diárias, controle e monitoramento de demandas pertinentes à área operacional. Elaboração de relatórios e apresentações que auxiliam os gestores na tomada de decisões. Desenvolvimento de estudos para ganho de eficiência em performance e produtividade, Interface com diversas áreas do banco.

    • Itaú Unibanco

      May 2021 - now

      Atuação em projetos e indicadores no time de Inovação e Futuro da Operação. Atuação no time de monitoramento e controles de riscos operacionais

      • Analista de Planejamento Comercial

        Dec 2021 - now
      • Analista Planejamento Comercial JR

        May 2021 - now
  • Licenses & Certifications

    • ANBIMA CPA-10

      ANBIMA
      Sept 2017
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    • Lógica de Programação

      Impacta Tecnologia
      Feb 2020
    • Dominando o Editor de Planilhas

      Alura Cursos Online
      Apr 2020
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