Margarita Barragán Aguilar

Experience

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  Universidad Autónoma de San Luis Potosí

  Aug 1989 - Feb 1991

  Analista de Planeación

  Elaboración del proyecto de "Reorganización Administrativa" de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí. Dicho proyecto fue aprobado por la Secretaría de Educación Pública a través del programa FOMES.- Participación en la realización del 1er Foro Vinculación Universidad-Sectores Social y Productivo.- Elaboración de los Manuales de Organización y estructura organica de las entidades académicas: Facultad de Estomatolgía, Facultad del Habitat y Escuela de Agronomía.- Elaboración de los Manuales de Organización de la Administración Central (primera etapa).- Participación en la elaboración del proyecto para el Sistema Único de Información de la Universidad.- Elboración en un 50% del Manual de Bienvenida de la Universidad. Show less

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  Vitromex

  Dec 1991 - Dec 1996

  Jefe de Métodos y Procedimientos en TI

  Definición de los requerimientos y criterios de aceptación de los desarrollos con los usuarios. Aseguramiento de calidad de los entregables. Líder de proyecto del área de pruebas de los desarrollos ERP y CRM. Reingeniería de procesos en las áreas de la empresa vs. nuevos desarrollos. Diseño y elaboración de los Manuales requeridos para los desarrollos. Capacitación a los usuarios del sistema Participar en los troubleshooting y RCA´s de escalaciones en los desarrollos. Administración del área de Recepción , PBX, sistema de telefonía, asignación de líneas y estadísticas de operación Participación en el cambio tecnológico en la empresa en la implementación de la red de PC's y fibra óptica Show less

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  Liceo Alberto del Canto

  Aug 1997 - Aug 2011

  Coordinador A. TI

  Líder del proyecto y diseño de los desarrollos de: Sistema de calificaciones, Sistema de Reloj checador y Sistema de calificaciones por Lector óptico. Capacitación de cursos de TI, Administración y eficiencia en el puesto y desarrollo personal. Diseño e implementación de los procesos a cargo: Gestión y autorización de las compra e instalación de la plataforma de TI. Gestión del soporte a la planta instalada de software y hardware. Gestión de procesos y mejora continua en los servicios administrativos de la institución. Sistema de Becas de apoyo económico.Reducción del 25%al 8%del presupuesto anual de los ingresos de la institución destinado a becas. Reclutamiento y selección de personal. Logrando la adquisición de la cultura de la institución en 3 meses y reducción del periodo de adaptación al puesto. Gestión de la logística de los eventos de la institución, locales y en auditorios o teatros de la ciudad. Docencia: premios de mejor maestra, mejor asesor de grupo y mejor academia por tres años consecutivos. Show less

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  UAdeC

  Feb 2012 - Feb 2014

  Coordinadora de TI Programa de Bachillerato a Distancia

  Actualización de las plataformas de TI para impartir clases a distancia y control escolar. Desarrollo y actualización de los programas educativos. Implementación de un sistema de calidad con la definición y mejora de los flujos de operación de la coordinación Disminución del 35% en la gestión y obtención de los certificados de los alumnos.Incremento en un 1.5 puntos sobre 10 el promedio en dos generaciones. Regularización académica del 30% por ciento de los alumnos de las dos generaciones. Plan de desarrollo colaborativo e integración laboral. Show less

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  Sylsa SA de CV

  Jan 2017 - Apr 2017

  PM, Scrum Master

  PM última etapa del desarrollo e implementación del software con funciones de ERP y CRM para pequeños negocios. Diseño y aplicación de tests de funcionalidad y diseño de reglas. Diseño del ciclo de vida de la aplicación, soporte y mejora continua. Elaboración de metodología 5 PKs para desarrollo de software, basada en PMI, Agilismo, ITIL y DevOps.

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  TELCOPS S.A. DE C.V.

  May 2017 - May 2020

  PM, Scrum Master, Operaciones

  PM en la implementación de solución en 41 sitios a nivel nacional para Telmex. SCRUM Master o Product Owner en el desarrollo de aplicaciones sobre diferentes plataformas de Linux, PHP y MySQL.Desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9001:2015. Auditor Interno de procesos, procedimiento y estructura documental. Aseguramiento de calidad de los entregables y satisfacción del cliente. Líder de la mejora continua, gestión del riesgo y gestión del cambio. Capacitación a la organización de metodologías, marcos de trabajo, buenas prácticas y normas requeridas en la operación de la empresa.Agile Coach en cambio organizacional a gestión ágil. Elaboración de la planeación estratégica de la empresa y OKR´s por área. Gerente de Soporte Técnico y Operaciones. Diseño y estructura del área con definición de procesos bajo la gestión ITIL. Cumplimiento de KPI's de los SLA's pactados con los clientes al 99.99% Diseño del desarrollo web propio HelpDesk basado en ITIL. Implementación de procesos DevOps. Show less

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  Independent Consultant

  Jun 2020 - Oct 2020

  Scrum Master, Product Owner, Scrum y SAFe, Agile Coach, Consultor y Auditor ISO9001:2015, ITIL ITSM

  Gestión de Proyectos. PM y/o Gestión Ágil.Desarrollo de Sistemas de Calidad para empresas de TI bajo la norma ISO 9001-2015Auditor Interno de Calidad y Aseguramiento de calidadDiseño, estructura y desarrollo de áreas de TI con apoyo de modelado de procesos BPMNDiseño, estructura y gestión de área de Operaciones y/o Soporte de TI bajo ITIL

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  Capgemini

  Oct 2020 - Mar 2021

  Consultor de gestión de proyectos

  Consultor Gestión de Proyectos para clientes de Capgemini

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  Grupo Financiero Banorte

  May 2021 - now

  Subdirector de Gestion del Cambio