Experience

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  Tre emme sicily travel

  Jun 2015 - Aug 2015

  Agente di viaggio

  Figura occupata da tirocinante, dove mi occupavo della prenotazione voli aerei, assistenza clienti, creazione di piccoli pacchetti viaggi, rispondere a email/telefono.Ruolo ricoperto grazie al bando estivo scuola-lavoro

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  Tourist-service

  Sept 2016 - Oct 2018

  Assistente turistica-addetta informazioni

  Impiego principalmente stagionale: da Giugno a Ottobre di ogni anno, per 3 stagioni consecutive, mi occupavo della promozione e vendita di biglietti per trenino turistico panoramico con itinerario al parco dell’Etna con audio guida e degustazione dei prodotti tipici. Organizzazione e prenotazione telefonica dei tour per gruppi, assistenza e informazioni generali per quanto concerne guide, escursioni, parking, funivia e ristoranti. Nella fascia oraria 13:30-16:30 mi occupavo di assistenza, spiegazione e organizzazione del tempo libero dei turisti del bus Catania-Nicolosi-Etna (visita dei crateri silvestri, shopping, visita al museo, tempo libero). Al secondo e terzo anno di servizio, il titolare mi promosse come responsabile di chiusura, conteggi, spese e organizzazione del lavoro giornaliero. Show less

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  Etna experience

  Feb 2017 - Mar 2017

  Booking assistant

  In ufficio mi occupavo della prenotazione di escursioni sull’Etna con guide e mini-bus 9 posti, rispondere a email in lingua straniera, organizzazione delle varie tipologie di tour: dai pick-up ai pagamenti, preparazione di attrezzi e vestiario adatto per le escursioni (caschetti, scarpe da trekking, torce…)

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  Euro etna tourism

  Apr 2017 - Jun 2017

  Booking assistant

  Euro Etna Tourism è un piccolo chalet-ufficio al centro dello spiazzale del Rifugio Sapienza che si occupa di tour organizzati con Quad, Bike ed escursioni di gruppo fino ai 3000mt. Il mio compito in ufficio era l’accoglienza dei turisti, spiegazione in lingua straniera di tour ed escursioni con le guide alpine, noleggio di quad e vestiario adatto ad escursioni (giubbotti, scarpe, guanti, caschi, torce, bastoni per trekking). Registrazione di liberatorie, pagamenti e contabilità di fine giornata. Show less

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  Valencia apartments

  Nov 2017 - Jan 2018

  Receptionist

  Valencia Apartments è un agenzia di servizi turistici nel cuore di Valencia che si occupa della gestione di appartamenti ad uso turistico, di deposito bagagli, ufficio informazioni, booking per visite guidate, mappe, servizi di transfer… Le mie mansioni erano: l’uso di booking e rentals united per le prenotazioni, messaggi e centralino, sistemazione, registrazione e aggiornamento continuo del planning (conventional chart), preparazione del check-in con chiavi dell’appartamento, scheda dati del turista, mappa e informazioni utili su spostamenti, eventi della città, dove mangiare, le vie principali per lo shopping,pagamenti e organizzazione di tour Show less

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  The easy way

  Feb 2018 - May 2018

  Receptionist front-office

  The Easy Way è un’agenzia turistica che si occupa principalmente di rental bike con biciclette di alta qualità, ma non solo; bensì anche prenotazione dei tour, deposito bagagli, consigli per percorsi monumentali nella città di Valencia, vendita biglietti dei bus panoramici, vendita dei biglietti per musei e intrattenimenti vari. Io come receptionist mi occupavo di: affitto di biciclette, spiegazione e organizzazione di tour individuali o di gruppo, prenotazione tramite portale di biglietti per le maggiori attrazioni della città, promozione dei servizi grazie alle free maps presenti in ufficio, custodia dei bagagli, pulizia e meccanica base delle bici, contabilità di fine giornata. Lavorando qui ho sviluppato nuove competenze come il problem solving, la spiegazione dettagliata di una mappa con monumenti, orari, percorsi, piste ciclabili e ristoranti, tutto in lingua straniera. Show less

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  Enjoy sicily

  Nov 2018 - Feb 2019

  Tour leader

  Enjoy Sicily è un’associazione culturale che si occupa della vendita e organizzazione di tour su tutto il territorio siciliano. La mia mansione, da Tour Leader/accompagnatrice è: pick-up in albergo con auto, spiegazione del tour nelle varie lingue durante il tragitto, escursione/visita sul luogo con spiegazione, degustazione prodotti locali.