Hector Alvarez

Experience

• 

  Banco de Santiago

  Jan 1985 - Mar 1990

  Jefe Departamento de Telecomunicaciones del Banco de Santiago Soporte red nacional de telecomunicaciones del Banco.

  • Jefe de Departamento Telecomunicaciones

    Jun 1988 - Mar 1990

  • Ingeniero Telecomunicaciones

    Jan 1985 - May 1988
• 

  VTR

  Oct 1990 - May 1998

  Jefe de Departamento

  Jefe de departamento Servicio Tecnico y Soporte usuarios.Participo en proyecto One Stop Shopping, diseño e implementación de redes de telecomunicaciones, en nuevas oficinas a lo largo de Chile

• 

  Telefónica Chile

  May 1998 - Nov 2001

  Ingeniero de Proyecto de Telecomunicaciones

  Diseño y asesorias de proyecto de Telecomunicaciones, internos, para Telefónica Chile

• 

  IBM

  Nov 2001 - Sept 2009

  Responsable de servicio de Outsourcing , en cliente de IBM:o JP Morgano Telefónica del Suro Reuterso Universidad de los Andeso IntegramedicaFunción principal, cumplimiento de niveles de servicio, control de presupuestos y crecimiento de las cuentas Partcipa en el soporte y diseño de redes de telecomunicaciones, para cliente telefónica Chile

  • Delivery Project Executive

    Jun 2003 - Sept 2009

  • IT Specialist (Telecommunication)

    Nov 2001 - May 2003
• 

  Hewlett-Packard

  Oct 2009 - Apr 2014

  Integra el equipo global de LEAN, que realiza assessment a cuentas de Chile. Luego cumple el rol de Transition Manager para la ejecución de oportunidades detectadas e issues levantados durante la auditoría. Responsable de la operación de los servicios que HP mantenía con cliente NEXTEL Chile, integrando el equipo global de HP, asignado a este cliente. Cumplo el rol de ADE en la cuenta SAG (proyecto outosourcing con la empresas REDBANC, TRANSBANK y NEXUS).Responsable de la entrega de servicios, cumplimiento de SLA, para las 3 compañías Responsable de contrato de Outsourcing de HP con el cliente Telefónica, junto con ello velar por el cumplimiento de niveles de servicio, realizando un fuerte trabajo de relacionamiento y detecctión de oportunidades.

  • Transition Manager

    Mar 2013 - Apr 2014

  • Oparation Manager

    Jun 2012 - Feb 2013

  • Account delivery Excecutive

    Jun 2011 - May 2012

  • Account Delivery Manager

    Oct 2009 - Jun 2011
• 

  BCM

  Aug 2014 - Oct 2014

  Project Manager

  Actualmente dirijo un proyecto para la empresa NCR, modernización e instalación de cajeros automáticos, para un importante banco en Chile.

• 

  Diebold

  Oct 2014 - Jul 2015

  Project Manager
• 

  Valorum S.A

  Aug 2015 - Nov 2015

  Project Manager

  Project Manager en proyecto de seguridad para TRansbank

• 

  NCR Corporation

  Dec 2015 - now

  Account Support manager

  Responsable de contrato de servicios para clientes de:• Área de finanzas: Banco Santander, Banco BICE, Banco Scotiabank,BancoSecurity.• Área de Retail; Walmart, Grupo Falabella (Sodimac, Falabella, HipermercadosTottus), Ripley, Hites, Farmacias Salcobrand, Farmacias Ahumada, Forus.• Preventas: Activa participación en preparación de propuestas, elaboración de P&Ly estrategia de ventas de contratos de servicios y equipos, para clientes del áreade Finanzas y Retail.• Post Venta: Velando por el cumplimiento de Niveles de servicios, P&L,Comunicación con cliente junto con relación y coordinación con unidades de apoyodentro de la compañía; Bases de Datos, Sistemas Operativos, Soporte de HW yRedes. Show less