Marie-Emilie Lapierre 🍒

Experience

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  ISIT Paris

  Apr 2008 - Jan 2020

  👉Gestion administrative :- Assurer la mise en place et le suivi des différents projets de l’école au niveau de l’organisation des études ;- Gérer et contribuer à la réalisation des activités du service des études en collaboration avec les secrétariats des études et en assurer la qualité ;- Assurer la réalisation et mise en œuvre des emplois du temps (groupes, listes, salles, édition et distribution aux étudiants) en collaboration avec les responsables pédagogiques ;- Assurer le suivi de la gestion des salles (Réservation, changement, information, gestion avec les services généraux) et de la logistique (informatique, accès) ;- Assurer la réalisation des listes d’étudiants et leur validation exhaustive en collaboration avec les responsables pédagogiques et le service des inscriptions ;- Utiliser et mettre à jour le prologiciel de gestion pour l’ensemble des activités ;- Assurer la qualité de l’information du service vis-à-vis des étudiants et des enseignants en optimisant les outils de gestion de l’information et en instaurant un système de contrôle ;- Compte rendu des Conseils pédagogiques et des différentes réunions.👉Organisation :- Mettre en place les admissions, les partiels écrits et oraux, les bulletins et les jurys en collaboration avec le secrétariat des études, les services généraux et les responsables pédagogiques ;- Mettre en place la cérémonie de remise de diplôme. Show less 👉Gestion administrative :- Compte-rendu hebdomadaire à la directrice du service sur les activités en cours ;- Élaboration et mise à jour des fichiers permettant la récupération des données nécessaire à l’organisation et la gestion des tâches susnommée, des certificats de scolarité ;- Supervision du bon déroulement de la pédagogie des étudiants en collaboration avec les autres services, de l’archivage des dossiers étudiants ;- Aide à la mise en place d’un nouveau logiciel de base de données (mise à jour des données et correction si nécessaire) ;- Mise en place d’outils pour faciliter la gestion du quotidien.👉Organisation :- Organisation des épreuves d’admission à Paris et à l’étranger, de la cérémonie de remise des diplôme, des partiels (écrits et oraux), des jurys (de fin de semestre, annuel et pour les diplômes) ;- Gestion des rattrapages (des cours et des partiels), des locations de salles, des informations diffusées aux étudiants et aux enseignants, des emplois du temps, du quotidien de la vie étudiante avec ses imprévus. Show less

  • Coordinatrice au service des études d'ISIT Paris école interculturelle

    Sept 2012 - Jan 2020

  • Secrétaire des Etudes

    Apr 2008 - Sept 2012
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  Lapierre Marie-Emilie

  Mar 2022 - now

  Customer Care Manager

  👉 Customer Care :- Réponse à l'audience/clientèle ;- Création et mise en page de document ;- Mise en place de process ;- Mise en place de templates ;- Optimisation de la satisfaction clientèle ;- Questionnaire de satisfaction ;- Récolte témoignages- Animation communauté- création et animation serveur Discord, - Accompagnement parcours pédagogique - Tunnel de vente, auto-répondeur et e-mailing ; - Onboarding et Offboarding élèves ; - Organisation des ateliers ; - Suivi des inscriptions ; - Mise en place de la plateforme de formation ; - Accompagnement au lancement de la formation ; - Création de support de formation ; - Création de visuels ; - Création de templates de support ; - Montage vidéos ; - Analyse des KPI ; - Gestion pour organisme de formation ;- Dossiers de financement ;- etc. Show less

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  Le SEO pour tous ASBL

  Apr 2022 - Jul 2023

  Investisseuse et contributrice dans une communauté/association SEO

  - Modératrice de live sur ClubhouseL’association “Le SEO pour tous” vous permet de tout savoir sur le référencement (SEO) sur Google, YouTube et Amazon. Vous y trouverez des discussions, des salons vocaux, des formations, des guides, des tutos, des Lives, les replays des émissions, des ateliers, des webinaires et des événements.

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  Corina Cuiban

  Nov 2022 - now

  Customer Care Manager

  👉Structure et organisation 👉optimisation du parcours client👉 Gestion relation client👉 Optimisation de la satisfaction client👉 Optimisation du parcours pédagogique👉 Animation de communauté👉 Management du serveur Discord👉 Gestion opérationnelle

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  Assistantes Virtuelles Destination GIRLBOSS

  May 2023 - now

  Customer care manager de Destination Girlboss

  👉 Gestion relation client👉 Optimisation de la satisfaction client👉 Optimisation du parcours pédagogique👉 Animation de communauté👉 Management du serveur Discord

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  Bootcamp Bad Bratz Only (BBO)

  Oct 2023 - Mar 2024

  Bras droit de Jasmine Touitou

  Structure et organisation optimisation du parcours clientAmélioration de l’expérience utilisateurCréation des cahiers de procédures - processMise en place d’outils et de logiciels de gestionGestion opérationnelleGestion CRM

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  Destination Assistante Virtuelle

  Jan 2024 - now

  Customer Care Manager De Destination Assistante Virtuelle

  👉 Gestion relation client👉 Optimisation de la satisfaction client👉 Optimisation du parcours pédagogique👉 Animation de communauté👉 Management du serveur Discord