Ellen Oliveira (E.M.A)

Experience

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  Omni Financeira

  Mar 2004 - Mar 2005

  Estagiária Técnica em Administração Pública

  Análise de créditos (alçada R$ 60.000,00), Pós Vendas, Elaboração e Pesquisa do mercado e consumidor, Elaboração de cartões de visitas e materiais para Marketing, Abertura de visitas em empresas, Vendas de Financiamentos, Elaboração de propostas para melhorias de rotinas, Responsabilidades em monitorar análises de créditos. Resultados Obtidos: Analista com menor índice de inadimplência na carteira de clientes.

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  Bradesco Seguros

  Mar 2005 - Jan 2012

  Analista de Controles Internos, Riscos e GCN

  FUNÇÃO NA SUPERINTENDÊNCIA DE CONTROLES INTERNOS, RISCOS & COMPLIANCE (2009 a 2012): Mapeamento e mitigação de riscos, Elaboração continua de relatórios reportando as recomendações para aprimoramento do ambiente de Controles Internos, Supervisão e suporte técnico aos Agentes de Compliance, Revisão das Planilhas de Acompanhamento de Processos e Informações Críticas, Revisão e Concessão de Acessos aos Sistemas, Elaboração de Templates para padronização dos processos, Elaboração de Painéis Gerenciais e Apresentações, Coordenação de Projetos realizados por Consultorias, Gestão Integral do Processo de Relatórios Circunstanciado, Entrevistas e interação constante com a Alta Administração e Colaboradores; Coordenação do Plano e Gestão de Continuidade de Negócios, Apresentações e Treinamentos sobre o PCN (Matriz Paulista, Matriz Osasco, Matriz República e a Sucursal Rio de Janeiro), Entrevista na Rádio Bradesco Vida e Previdência, Elaboração de um Logotipo e uma Campanha para disseminação do PCN, Elaboração da Matriz e Planilha de Acompanhamento do PCN; Criação de um Cronograma Anual de Atividades e um Manual do PCN, Criação de Templates para Avaliação de Testes.Resultados Obtidos: Em virtude do conhecimento dos processos de seguros, após avaliação crítica obtive a redução de 57% do volume de apontamentos levantados por uma Auditoria Independente e reportados no Relatório Circunstanciado, promovi grande visibilidade e agilidade na implantação do Plano de Continuidade de Negócios da Bradesco Seguros & Holdings, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Seguros e Bradesco Capitalização conforme estabelecido pelas normas vigentes da SUSEP. FUNÇÃO CONTAS A PAGAR/CONTAS A RECEBER (2005 a 2009): Fechamento do Grupo Bradesco Seguros, Recolhimento e Cálculo de IOF, Cálculo de Oscilação Cambial, Controle do Fluxo de Caixa, Análise Bimestral de Créditos Líquido de Cobrança e Apresentação de Propostas de Melhorias nas rotinas. Show less

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  Universidade Cruzeiro do Sul

  Jan 2008 - Jul 2008

  Estagiário jurídico

  Atendimento ao público e formulação de petições realizadas no Núcleo de Prática Jurídica. Trabalho voluntário feito aos sábados.

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  Nobre Seguradora do Brasil SA

  Jan 2011 - Feb 2014

  Coordenadora de Riscos, Controles Internos & Compliance

  Líder de Equipe. Compreensão sobre a cultura, a complexidade dos negócios, as operações, os recursos existentes e o budget disponível para iniciar o levantamento de necessidades de trabalho da Gestão Integrada de Risco, Controles Internos & Compliance; Elaboração da memória de cálculo do apetite de risco baseado no Patrimônio Líquido do exercício para adequada apresentação de propostas compatíveis com os interesses da organização; Gestão de conflitos e interesses; Gestão da performance da equipe (capacitação e feedback); Pesquisas sobre o Mercado Segurador; Mapeamento de Processos e Riscos com aplicação de técnicas de Coaching – Elaboração de Cronograma de Atividades, Organogramas, Questionário de Riscos, Fluxogramas, Walkthrough, Relatórios de Análise Visual (RAV - PCN); Prevenção & Combate Contra Fraudes e Contra à Lavagem de Dinheiro – Criação de Matriz e Template de Estudo de Risco, Inventário de Riscos & Controles (Control Self Assessment), Matriz de Controles Internos e Processos Críticos (PCN), Gestão de Recursos Humanos (Plano de Alçadas e Equipe de Pessoas Chave - PCN), Demandas Legais (Compliance), Matriz de Riscos, Gaps & Incidentes (Banco de Dados Solvência II), Painel de Gestão Integrada de Riscos (reporte periódico para a Alta Administração), Boletim de Informações; Elaboração de Recomendações, Pareceres Técnicos e Relatórios Gerenciais Qualitativos e Quantitativos; Atendimento e condução de trabalhos com a Auditoria Independente, Auditoria Interna e Fiscalização SUSEP; Implementação e realização de Treinamentos; Condução de Reuniões; Criação do Processo Seletivo Interno & Externo; Prestação de Contas (Centro de Custos); Elaboração parcial do Relatório de Rating e das Notas Explicativas das Demonstrações Financeiras. Resultados Obtidos: Além de implantar o sistema de controles internos, conquistar o acionamento proativo e preventivo dos departamentos para envolver a área de Controles Internos & Compliance em demandas e projetos internos. Show less

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  Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

  Sept 2012 - Sept 2012

  Palestrante Convidada

  TEMA: "Qual é a sua relação com a fraude?"Ministrar aula complementar ao sábado. Assuntos Abordados: O Conceito de Fraude, Tipificação do Crime, Classificação da Fraude, Origem do Sistema de Controles Internos & Compliance, Impacto para o Sistema Financeiro e o Mercado Segurador.TEMA: "Qual é a sua importância no Sistema de Controles Internos?"Em comemoração ao Dia do Atuário, no dia 03 de Abril, a PUC realizou o evento chamado "Semana do Atuário". Assuntos Abordados: O Conceito de Controles Internos, História, Metodologias, Desafios e o Perfil do Profissional da Área Controles Internos. Show less

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  Escola de Negócios e Seguros

  May 2014 - May 2014

  Promotora de Eventos

  Parceria com a Stage 01 Promotora de Eventos. Líder de Equipe, Recrutamento e Seleção de Alunos do Curso de Graduação da Escola Superior Nacional de Seguros; Visitação Técnica; Levantamento de Necessidades de Trabalho e Locais; Organização e Controle de Materiais; Armazenamento da Estação, Computadores e Materiais de Divulgação; Transporte Próprio e Montagem da Estação; Gestão e Controle da Agenda de Eventos e dos Recursos Humanos; Preparação e envio de relatórios sobre o Evento; Gestão das palestras fornecidas; e Reporte sobre o Resultado do Evento promovido nas Unidades do Grupo Bradesco Seguros & Previdência.Resultados Obtidos: Obtenção de feedback muito positivo por parte do cliente referente a condução, repercussão e qualidade do evento sendo escalada para promoção de novos trabalhos. Show less

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  EvoluServices Meios de Pagamento

  Jun 2014 - Oct 2014

  Analista de Compliance

  Compreensão sobre a cultura organizacional, a estrutura, a complexidade dos negócios, as operações, os recursos existentes e o budget disponível para iniciar o levantamento de necessidades de trabalho da Gestão Integrada de Risco & Compliance; Preocupação contínua com a qualidade dos trabalhos e comunicação com as áreas e gestores; Administração de conflitos; Estudo e Pesquisas sobre o Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP) e o Banco Central do Brasil (Bacen); Elaboração de Cronograma de Atividades; Intermediação da Certificação PCI Security Standards Council PCI DSS; Realização de Campanhas de Conscientização Corporativa; Produção de Treinamentos Presenciais; Gestão de Riscos & Compliance na Intranet; Criação de Matriz e Template de Estudo de Risco, Inventário de Riscos & Controles (Control Self Assessment), Matriz de Controles Internos e Processos Críticos (PCN), Matriz de Riscos, Gaps & Incidentes (Banco de Dados Solvência), Painel de Gestão Integrada de Riscos (reporte periódico para a Alta Administração), Boletim de Informações; Elaboração de Recomendações, Pareceres Técnicos; Atendimento e condução de trabalhos; Condução de Reuniões; Exercício de espírito empreendedor, democrático, preservando respeito, empatia e cordialidade.Metodologias: COSO e 31000:2009 Noções BACEN - Normas sobre Meios de Pagamentos Financeiros Show less

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  Marsh & McLennan Companies, Inc.

  Oct 2014 - Dec 2015

  Analista de Capacitação & Recrutamento de Operações de Benefícios

  Business Partner, Líder de Equipe, Gestão de R&S, Capacitação & Coaching de Liderança da Superintendência de Operações de Benefícios que abrange 300 colaboradores, 29 líderes e 15 processos. Compreensão sobre a cultura, a estrutura organizacional e os negócios; Realização de entrevistas; Reporte sobre as primeiras percepções; Obtenção dos imperativos estratégicos corporativos e diretrizes definidas pela superintendência; Brainstorming e apresentação de planejamento estratégico em harmonia com o custo-benefício e budget disponível; Criação da matriz de mapeamento de atividades, perfis e cargos; Elaboração de cronograma anual de atividades; Produção de organograma e fluxograma do processo de R&S; Controle do Painel de Vagas & Desligamentos; Implantação do Painel de Reconhecimento (virtual); Triagem de currículos, acionamento e condução de R&S para cargos operacionais/intermediários (posições de menores aprendizes, assistentes, analistas, coordenadores e gerentes); Bate cadastral de headcounts; Intermediação de conflitos de interesses entre líderes; Gestão de volantes; Elaboração de comunicados e Newletter #BeinTheBest Operações EB&H; Criação do chatter; Gestão de pastas na Intranet; Elaboração de Banco de Currículos; Criação do “Fale com a Pessoa Certa!”; Consolidação e reportes, periódicos, sobre os indicadores de performance; Aplicação prática de treinamentos e/ou intermediação destes, entre outros. Desde 07/2015, responsável pelo processo de Back Office.Resultados Obtidos: Em menos de 07 meses atuante na companhia, além de promover maior assertividade nas contratações x perfis dos clientes internos e externos estabelecendo critérios objetivos e redução de custos no valor de R$ 43.000,00, absorvi mais 02 processos e 05 posições para gerenciar, aumentei 53% da carga de trabalho redirecionando 33% das vagas obtidas após avaliar os processos, as competências individuais e a capacidade produtiva do grupo (job rotation e contingência). Show less

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  Grupo OMINT

  Jan 2016 - Apr 2016

  Consultora de Plano de Continuidade de Negócios (Projeto por Período Determinado)

  Parceria com a Control Consultoria. Realizar o desenho do Projeto e o Cronograma dos Trabalhos do Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN) e executar todas as ações técnicas junto ao cliente. Análise de Ambiente: Entender a estrutura organizacional, o apetite de risco, o core business e a complexidade das operações para gerar o Plano de Continuidade de Negócios de uma seguradora de médio porte. Entregáveis do Projeto (Produtos e Serviços): Relatório de Progresso do Projeto; Reuniões semanais; Painel de Indicadores (reporte periódico); Ministrar Palestras e Entrevistas com Grupos Sinérgicos; Matriz de Requisitos Regulatórios e Referenciais de Mercado; Matriz de Papéis, Responsabilidades e Competências Técnicas e Comportamentais; Árvore de Acionamento; Estrutura Organizacional SGCN; Programa de Treinamento e Conscientização; Política; Questionário BIA (Business Impact Analysis); Plano de Continuidade de Negócios; Plano de Comunicação Interna e Externa; Plano de Recuperação de Desastres; Matriz de Riscos e Incidentes (controle interno); Matriz de Pessoas Chaves (controle interno); e Matriz de PCN (controle interno).Resultados Obtidos: Conquista da credibilidade para apresentar nova proposta de projeto. Obtenção de feedback muito positivo por parte do cliente referente a transparência na condução dos trabalhos, comprometimento com os prazos e didática ao abordar o tema técnico com todos os níveis hierárquicos, além da conquista referente ao cuidado na conscientização, intermediação das demandas demonstrando preocupação em manter o engajamento de todos os envolvidos no projeto ao compreenderem a relevância do projeto para contribuírem ativamente no alcance dos objetivos. Show less

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  ALPER CONSULTORIA EM SEGUROS

  May 2016 - Dec 2019

  Implantação do Sistema de Controles Internos, Compliance & Gestão Integrada de Riscos (BDPO, Plano de Continuidade de Negócios, Análise de Frequência e Impacto, Planos de Ações, KRIs, KPIs e Heat Map); Mapeamento de Processos e Controles; Gap Analysis e Matriz ORC (Objetivo, Risco e Controle) da Circular SUSEP 445 de 2012 de PLD-FT e identificação de PPE; Matriz de Gap Analysis e Matriz ORC de LGPD; Liderança Situacional de Equipes/Projetos; Condução de Reuniões em Comitês de Auditoria, Apresentação para Conselho de Administração e Treinamento para todos os níveis hierárquicos; Monitoramento das leis, regulamentos e normativos emitidos pelos órgãos reguladores; Confecção e/ou revisão de políticas, normativos internos, treinamentos, código de ética e conduta; Atendimento as demandas de Relações com Investidores, Órgãos Reguladores e Entidades Públicas, Jurídico, etc; Emissão de parecer de Riscos, Controles Internos e Compliance no Relatório de Abertura de Trabalhos de Auditoria Interna. Show less Metodologias: COSO ERM e 31000:2009 I Noções SUSEP, ANS e CVMEntregáveis: Budget, Plano Anual de Trabalho, Plano de Alçadas, Política de Gerenciamento de Riscos e Controles Internos e Outras Políticas, Apresentações, Treinamentos sobre Canal de Denúncia, Organogramas, Fale com a Pessoa Certa!, Cronogramas, Fluxogramas, Indicadores Chave de Riscos, Indicadores Chave de Performance, Controles Internos, Inventário de Risco e Controles, Inventário Regulatório, Estudo de Risco Regulatório Julgamentos 1ª Instância SUSEP, Estudo de Mercado (Corretores Ativos), Intermediação em Projetos, Intermediação em Carta de Relatório Circunstanciado (Auditoria Externa), Matriz de Riscos e Controles, Inventário de Riscos e Controles, Mapa de Riscos (Planos de Ações e Prazos), Análise Qualitativa de Riscos, Book de Dashboards de Negócios, Pautas e Atas, Newsletter, Contrato de Metas, Estudo de Viabilidade da Conta, Manuais Intuitivos, Questionário Online CSA (Control Self Assessment), Análise Crítica de Relatório de Auditoria Independente, Resposta ao Formulário CVM e Interpretação das Normas SUSEP. Show less Responsável pelo processo de Faturamento da Carteira de Clientes Afinitty,Gestão de Pessoas (intermediação junto ao RH e colaboradores), Gestão de Conhecimento (descentralização e padronização dos documentos/atendimento aos clientes), Negociação de prazos de emissão/vencimento das faturas; Cultivar parcerias alinhando interesses; Controle de Custos (custos com trademarketing, reembolsos, adiantamento de despesas, salários, absenteísmo e banco de horas) e Intermediação de Pagamentos de Sorteios. Funções:Realizar revisão processual, intermediações junto aos clientes, seguradoras, accounts executivos, áreas de Recursos Humanos, Financeiro e Administrativo, obtenção das movimentações de clientes, implantação e manutenção dos controles internos manuais e check list de ações/entregáveis segregado por clientes, monitoramento das emissões, redistribuição e prazos das faturas, solicitações de comissões a receber, cadastros das faturas/extratos de comissões no Sistema COL, solicitação das comissões à repassar (co-corretagem e demonstrativos de cálculos de pró-labore e solicitar e emissão de notas fiscais dos clientes) e envio de comprovantes de pagamentos de faturas/comissões para as seguradoras/clientes; Monitoramento e solicitação de pagamentos para prestadores de serviços e custos com trademarketing; Divulgação de timeline de entregáveis e painel de indicadores financeiros com análise crítica entre meta x realizado, relação das ocorrências e faturas cadastradas no Sistema COL durante determinada competência, evidenciando o acumulado do exercício de 2016 e sua comparação com os dois últimos exercícios (2015 e 2014), bem como, por meio de reportes periódicos contendo planos de ações.Propostas voltadas para Gestão de Negócios: Pesquisa de Satisfação, Gestão de Renovações, Pedidos de Exceções, Market Performance (análise de atendimento das seguradoras), Gestão de Clientes em Risco e Fale com a Pessoa Certa. Show less

  • Especialista de Riscos, Controles Internos & Compliance

    Jan 2019 - Dec 2019

  • Auditoria II

    May 2017 - Jan 2019

  • Analista de operações

    May 2016 - May 2017
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  ANSP - Academia Nacional de Seguros e Previdência

  May 2019 - Mar 2024

  Participação da Cátedra de Gerenciamento de Riscos. Reuniões mensais; Produção de informações públicas e entregáveis para disponibilizar para o mercado segurador e demais players do segmento financeiro. Periodicamente, frequentar as reuniões de cátedras da Academia Nacional de Seguros e Previdência - (01) Grupo Gerência de Riscos coordenada por Marcos Lúcio e produzir conteúdos para aproveitamento do setor financeiro/seguros.

  • Membro Permanente

    Oct 2019 - Mar 2024

  • Membro Convidado

    May 2019 - Oct 2019
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  Rabobank Brasil

  Dec 2019 - Mar 2024

  Parceria com a Kalendae Soluções.Método Scrum via Azure DevOps (Método Agile) para exercer as seguintes funções: Revisão de Políticas, Pontos de Auditorias, Riscos e Controles Internos, Findings, Matriz de Riscos e Controles Internos e Planos de Ações de GCN; Plano Anual de Trabalho; Aplicação de Threat and Risk Asessment (TRA) na Matriz e 17 Agências para avaliar riscos e ameaças locais; Análise de Riscos e Mitigações (RAMA) para processos críticos; Condução de Business Impact Analisys (BIA); Teste de Call-tree (acionamento); Geração de Business Continuity Plan (BCP); Participação em Teste de Disaster Recovery (DR); Crisis Management; Mapeamento da Cadeia de Suprimentos dos Processos Críticos (Recursos: Pessoas, Processos, Infraestrutura Física, Lógica, Documentação Física, Digital, Pessoas Chaves, Fornecedores e Clientes Internos/Externos); Geração de KRIs e KPIs, Reporte de Resultado dos BIAs para Alta Administração; Participação em Comitê de Riscos Não Financeiros e MT; Avaliação de Prestadores de Serviços Críticos; Avaliação de Disponilidade das Aplicações (RTO e RPO x MTPD x Avaliação de Avaiability - AIC); Condução de Apresentações e Treinamentos de Integração em GCN em todos os níveis hierárquicos; Acionamento de PCN; Participação do Projeto de "Working From Home" em Cenário de Pandemia; Elaboração de Comunicados Internos/Externos; Atendimento ao Órgão Regulador (BACEN) - Questionário de Riscos, Relatórios Anuais e Cumprimento Regulatório; Atendimento as demandas de Riscos Operacionais e Controles, Compliance e Segurança da Informação; Reuniões Periódicas com o Global / América do Sul (BCM Team) e FLR ; Geração de PIA (Atendimento LGPD); Avaliação de MTPD x RTO x AIC; e Reporte de Timesheet / Azure DevOps. Show less

  • Senior Analyst FLR Security and BCM

    Oct 2022 - Mar 2024

  • Consultora em Gestão de Continuidade de Negócios

    Dec 2019 - Mar 2024

  • IT Risk

    Jun 2022 - Oct 2022

  • Coordinator Business Continuity Plan (CBCP)

    Dec 2019 - Oct 2022
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  Editora Leader

  Jun 2020 - Jun 2020

  Coautora do Livro Mulheres no Seguro - Edição N 01 I Capítulo "Metamorfose para ser feliz"

  Lançamento: 25 de novembro, às 19h, com transmissão ao vivo. O livro MULHERES NO SEGURO, uma obra inédita, que conta a história de 30 executivas que atuam no mercado de seguros nacional. Projeto foi liderado por Regina Lacerda e conduzido em conjunto com a Andréia Roma, CEO da Editora Leader.Coautoras: Alessandra Monteiro Andrea Dalla Déa Mathias Camila Davoglio Carolina Vieira Daniela Paschoal Ellen Oliveira Enir Junker Eva Vazquez Montenegro Fabiana Resende Francesca Bianco Gisele Rocha Christo Graziella Castilho Guadalupe Nascimento Isabel Alves Azevedo Izabel Barbosa Liliana Caldeira Linda Bessa Margo Black Patrícia Campos Paula Lopes Rosana Techima Salsano Rossana Costa Simone Cristina Favaro Simone Ramos, AIRM Simone Vizani Solange Guimaraes Stephanie Zalcman Vanessa Capua Vanessa Rocha. Show less

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  Rabobank

  Mar 2024 - now

  Supply Risk Case Officer