Roberta Vidal

Experience

• 

  Santander Brasil

  Jan 2006 - Jul 2019

  ▪ Gestión de oficina bancaria digital, Venda de productos financieros digitales para particulares, liderando un equipo de 20 colaboradores en áreas comerciales y financieras, supervisando las rutinas, controlando resultados y corrigiendo desviaciones.▪ Planificación de estrategias comerciales de la agencia, seguimiento de KPIs, cumplimiento de objetivos, identificación de oportunidades de mejora y ejecución de planes de acción.▪ Desarrollo de estrategias enfocadas en la satisfacción y retención de clientes e implementación de acciones de venta cruzada para maximizar ventas de productos y servicios, ampliando los resultados financieros de la agencia.▪ Gestión de personal, conducción de procesos de selección, contratación, promoción y desvinculación de colaboradores, mantenimiento de la motivación y seguimiento de programas de formación. Mostrar menos ▪ Gestión de servicios de gestión de efectivo para el segmento corporativo (facturación hasta 10 MM BRL/año). Especialización en soluciones de pago, recepción e innovaciones financieras como banca como servicio.▪ Colaboración con gestores de relación, equipos comerciales y técnicos internos, contribuyendo al impulso de resultados, resolución de problemas y mantenimiento de la satisfacción de los clientes.▪ Desarrollo de relaciones con clientes, identificación de necesidades operativas y comerciales, identificación de nuevas oportunidades de negocio, elaboración de propuestas personalizadas y gestión de ventas.▪ Recopilación de datos, análisis de resultados, seguimiento de KPIs y presentación a la Superintendencia Comercial. Optimización de herramientas de productividad y formación de clientes. Mostrar menos ▪ Administración de una cartera de empresas con facturación anual de hasta 80 MM BRL. Realización de reuniones consultivas, análisis de necesidades y oferta de soluciones financieras personalizadas.▪ Construcción y desarrollo de relaciones con clientes, estructuración de soluciones financieras, negociación de ofertas de productos y servicios bancarios y formalización de contratos.▪ Evaluación de riesgos financieros y gestión de crédito según las necesidades de las empresas. Implementación de asesorías para impulsar el crecimiento de los negocios de los clientes y aumentar la cuota de mercado del banco. Mostrar menos

  • Directora de Oficina Digital

    May 2017 - Jul 2019

  • Gerente de Ventas Especializadas Cash Management

    Jan 2011 - May 2017

  • Gerente de Relaciones con Empresas

    Jul 2009 - Jul 2011

  • Gerente de Captación de Clientes de Alta Renta

    Jan 2006 - Jun 2009
• 

  Itaú Unibanco

  Jun 2021 - Sept 2022

  Especialista en Cash Management | P&R | Segmento Top Business

  ▪ Liderazgo en la oferta de servicios de gestión de efectivo para empresas del segmento corporativo con facturación entre 500 millones y 4 mil millones de BRL, especializándose en soluciones como banca como servicio y finanzas integradas.▪ Interfaz estratégica con gerentes de relación y líderes comerciales, potenciando la entrega de soluciones de alto valor agregado a los clientes, desarrollo de nuevos negocios y aumento de la penetración de mercado.▪ Diagnóstico de demandas empresariales, elaboración de propuestas personalizadas, prestación de asesorías, implementación de soluciones y soporte posventa, buscando la optimización de la gestión de efectivo de las empresas.▪ Gestión y análisis de indicadores de rendimiento para la mejora continua de los servicios financieros y fortalecimiento de la cartera de clientes corporativos. Soporte a la Superintendencia Comercial en la toma de decisiones. Mostrar menos

• 

  Bradesco

  Sept 2022 - Oct 2023

  Especialista en Cash Management | Corporate

  ▪ Liderazgo en la expansión de servicios de gestión de efectivo para clientes multinacionales con facturación entre 500 millones y 4 mil millones de BRL, integrando soluciones avanzadas como banca como servicio y finanzas integradas.▪ Mantenimiento de relaciones con clientes, prestación de asesorías, gestión de servicios, además de la planificación y ejecución de capacitaciones sobre herramientas y productos financieros.▪ Colaboración directa con gerentes de relación, equipos comerciales y técnicos, personalizando servicios y soluciones, resolviendo problemas y asegurando la satisfacción de las necesidades de los clientes.▪ Identificación de necesidades empresariales, estructuración de propuestas financieras, aseguramiento de la implementación de soluciones y soporte posventa. Gestión de cartera de clientes, impulsando la adquisición de nuevos negocios.▪ Análisis y seguimiento de KPIs comerciales, elaboración de informes ejecutivos, presentación de resultados a la Superintendencia Comercial y apoyo en la toma de decisiones estratégicas. Mostrar menos